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提筆寫下這篇稿子的時候,夕子剛剛從城中最熱門的一個樓盤發布會返來。發布會設在YONGE/COLLEGE的一家古色古香很典雅的Carlu,因為此樓盤的位置甚為熱門,建築商又是城中頂級,吸引了大量的多倫多地產經紀。
熙熙攘攘摩肩擦踵中,從衣著打扮和整體的氣質,我們還是很容易分辨出本地的西人經紀,其他種族的經紀,中國香港,台灣,韓國,日本的經紀和中國大陸的經紀。
在正式的工作以及晚宴的場合,西裝革履和女士的正裝都是必須的。在這一點,本地經紀略勝一籌。他們對於西裝襯衫的配搭,色彩的選擇,以及頭發到鞋子到公文包都是一絲不苟,整齊大方,優雅品位的。
夕子本人出生在一個標準的書香門第家庭。從太爺爺一直到外公,媽媽,三個舅父;清一色的教師和教授。因為要經常站在講台上麵對台下少則幾十多則幾百個學生,為人師表,著裝是首要。從小到大,深色的正裝、套裙是最經常看到的“家庭裝”。
從小的潛移默化也影響到了我的審美觀,打開我的衣櫥,非常整齊,隻有三個顏色:黑、白、灰;買來買去,就隻有這幾個顏色。偶爾的幾件彩色的T恤,隻有在假日裏偶爾露露麵。
在工作中接觸到我的人都知道,隻要在工作狀態中,我的穿著打扮一定是非常嚴肅、一絲不苟的。
頭發高高挽起,或梳得整整齊齊。一般來說都是西裝套裙或者是襯衫加正裝裙,高跟鞋、珍珠或白金耳環、化妝。平素在生活裏的好朋友見慣了我素麵朝天、馬尾T恤牛仔褲的形象,冷不丁見到我的這身打扮,都會嚇一跳,因為整個人從氣質到外貌都判若兩人。
我有一個令我尊敬的同行前輩,任何時候都是西裝革履,即使夏天30幾度的高溫,也從來都是長袖襯衫西褲皮鞋;每次見客人之前,都會將皮鞋擦得鋥亮,車洗得幹幹淨淨、光可鑒人。去到他的OPEN HOUSE,在他的規劃下,房子裏麵井井有條充滿藝術氣息,讓人賞心悅目;他站在客廳裏,高貴優雅、氣勢逼人;與房子達到天人合一的感覺。
他常常對我說,要隨時保持最好的狀態,這樣不論客人什麽時候打電話給你,都可以第一時間去參加MEETING;專業素養加上非常professional的Out Look,不僅尊重客人,也更尊重我們這個職業。
美國紐約的一項調查顯示,幾乎所有職業經理人都相信,個人的穿著打扮會影響事業前景,每5名上司當中更有1人坦言,他們曾經因為下屬的穿著打扮不得體,而不給予對方升職加薪! 接受這項調查的是紐約的137名女性專才、經理和企業家。98%女性說,她們認為,外表影響她們的事業,隻有2%不讚成。另外,有22%說,曾經因為一名員工的打扮,而暫時不給予對方升職加薪。
做每一行都是一樣,特別是地產經紀這個行業。我們每天幾乎都會麵臨著與陌生人打交道的過程,對於一個不知道我們背景、文化、專業知識、經驗的人來說,第一印象尤為重要。根據接觸的第一印象去判斷一個人、考慮是否相信我們,給我們機會與他們一起合作,顯然是在這一過程中的普遍現象。
在這種情況下,一個專業、整潔、高雅的形象會在客戶心裏無形中樹立起我們專業、自信的良好印象。
GTA地區大致有4萬6千多個地產經紀,其中超過8千人的華人地產經紀。可以說,和購買房屋的客戶的比例相比,華人經紀的數量是相當龐大的。不要責怪客戶不夠忠誠、在同一時間找幾個地產經紀看房;買房畢竟是人生大事,很多人辛辛苦苦存了一輩子的錢,還要把國內的房子賣掉加上全部的積蓄,才能夠付一個首期。就算買東西都要貨比三家,找經紀更是如此了。在這種情況下,如何從眾多的地產經紀中脫穎而出,讓客戶對你信任、喜歡與你打交道、可以把買房的大事托付給你;除了過硬的專業知識、豐富的經驗、良好的談判技巧以及銷售能力;形象尤為重要。
而且客戶剛剛接觸你的時候,並不了解這個人有多優秀的背景,隻能從言談舉止、穿著打扮來粗略判斷一個人。況且,一個精致優雅的著裝也會給自己增添不少自信,同時也是對客戶的一種基本禮貌。
就夕子本人來說,雖然每次見客戶的時候都是正裝。但是,在談OFFER之前,我都會特別給出時間,回家沐浴更衣。以一個更加飽滿清新的形象帶領客戶去談判,這種感覺會營造一個氣場,影響到周圍所有的人。從進門到入座談判桌前,對方經紀以及對方客戶都慎重對待,在談判的過程中,也會對最後的成功帶來很大的正麵影響。
不論是十幾萬的小CONDO到幾百萬的大HOUSE,都是一視同仁,同樣對待。這樣去從心底而發的去尊重這個行業、尊重你的客戶、尊重你的對手;人人眼睛雪亮,大家也都會非常認真地對待的。
我非常熱愛這個行業,熱愛作為一個多倫多全職地產經紀的這個身份。曆時6-18個月的三門專業考試,拿到牌照後又是三門專業考試。其後每一年的各種培訓以及必修的學分。高門檻的入行標準,從房屋結構、建築知識、行業隻是到地產法律、商業地產、貸款、地產評估、土地投資……,我們所需要學習的大量的知識;可以解答客戶的大部分的問題。巨大的行業壓力;高額的各種征收費用;自雇的身份、沒有任何醫療保險、養老保險的風險、非常多的競爭壓力與行業淘汰率;能夠在這個行業生存下來,並做得優秀,是一件非常不容易的事情。
這樣看來,怎麽不值得我們去非常尊重並熱愛這個行業呢?怎麽不值得我們去認真對待,讓所有接觸到這個行業的客戶,也和我們一樣,從心而發去尊重我們、嚴肅對待呢?
從現在開始,梳理整齊、穿著大方得體,微笑,保持一個飽滿自信的姿態;相信我,你也會是這個行業的優質偶像。
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各位地產同行們,夕子的著裝小建議:
●最好是穿正裝。夏天淺色,冬天深色。 女人要注重一些小而精致的首飾佩戴、簡約不可繁瑣。男人要注重領帶花色的選擇,不可太過輕佻。女人化一點淡妝,不可完全素麵。
●要整齊、幹淨、簡約、大方。皮鞋保持幹淨、車子外觀以及內飾都要保持幹淨整潔。 準備一個外觀與材質都不錯的公文包。
●符合職業文化,不宜太隆重,以免產生距離感。 更不可太過休閑,杜絕拖鞋短褲或者短裙;頭發要整潔服帖,不可蓬亂。指甲幹淨,不可留長指甲或有髒汙。戴眼鏡的朋友要記得將眼鏡擦洗幹淨。