一個德國朋友說,在歐洲,藍色的眼睛有先天的優勢,因為那意味著誠實。試想一下,跟你簽訂合同的人,忽閃著一雙深邃、湛藍、好像一眼就很看到底的大眼睛,你還有什麽可以懷疑的呢?
其實不然,那雙眼睛的欺騙性甚至更大呢!看看我的修車經曆,你就會相信我的話了。
我的紅色馬自達看上去還年輕,其實已經很老了,是一個在德國車行工作的德國朋友幫我買的。一輛事故舊車,被他修得象新的一樣,因為在車行的便利,一些零件也是二手的。因此我省了很多錢,而車開起來非常順手,懂行的朋友們試開一下,也說,馬達聲音很棒,車買得很值。至今開了近四年了,還從來沒有“掉過鏈子”。當然了,女人開車,雖然有十幾年駕齡,也難免不剮不蹭的。車子左前方,不知道什麽時候多了一個坑兒,讓人一看就離我遠遠的,生怕“沾包兒”(北京話:受牽連)。嗬嗬,也好,我也不想隻為了美觀而花冤枉錢,就讓它去吧,反正什麽也不影響。就是前一陣子有時候突然左轉向燈不閃了,而且按下轉向杆兒時有節奏的“哢哢”聲也加快了,就象一個心率不齊的病人。但是這種情況通常隻持續很短的時間就又一切歸於正常了。我也就沒有把它當回事情。前幾天呢,這個情況居然持續了3天之久,在左轉彎的時候,因為沒有轉向燈,還被後麵的車按了喇叭。我想,這回可能真的壞了,或者是哪條線鬆了也不一定,但無論如何得去修車行檢查一下,該花的錢還是要花的。幫我買車的朋友住在100多公裏的另一個城市,為了一個轉向燈去找他也不太劃算。
於是,修車的黑洞就慢慢開始向我敞開了大門。
我先去了專修馬自達的修車行,停下車後,看見一位身穿藍色工服的師傅正路過我身邊,就很客氣地迎上去:“請您幫我看看,我的車轉向燈不亮了。”那人個子不高,相貌平平,倒也還透著忠厚。他把我的車子前蓋兒打開,讓我發動了車子,看了一下,說:“如果是燈泡壞了,就很簡單,換一個就行了。可是現在看來不是,因為前、後及側麵的燈都不閃,說明是線路或者是裏麵的零件壞了。”
我心裏不由得佩服,一眼就看出故障在哪裏了,真不愧是老師傅!“可是,”他說,“我不能馬上說出故障在哪裏,我們要徹底檢查過才知道。”
“今天可以嗎?”
“不行,今天我們的工作已經排滿了。您得約個時間,再來一趟。請您跟我到辦公室來,我得看看日曆。”
“檢查需要多長時間?”
“這可說不好,也許一個小時,也許一天。”
“啊?”我的腦子裏畫了一個大問號:“真的嗎?”仔細看了他一眼,眼睛似乎是藍色的。
“好吧,就約一個時間吧。”我無可奈何地說。
“好的,今天是星期五,下周二怎麽樣?上午九點。”
“周一不行嗎?我這樣沒有轉向燈開車是很危險的。”
“您說得很對,但是很抱歉,我們的時間都排滿了。”
“那也隻好這樣了。”我說:“先這麽定吧,如果我要取消這個約定的話……”
他迅速遞給我一張字條:“您就提前打這上麵的電話,通知我就行了。”
我謝了他,開出車行,有些不甘心。也許大些的車行馬上就可以搞頂呢。這個周末我有那麽事情都需要開車,沒有轉向燈實在是不安全。這樣想著,抬眼一看,我們家附近的有好幾個車行,福特,奧迪,好像還有歐寶。他們都是前麵窗明幾淨的展銷大廳,後麵附有大型的修理車間,也許可以碰碰運氣?
想著想著就開到了福特的修理廠門口。
也是碰巧一個身穿藍色工服的人擦身而過,我一詢問,他就指給我一扇通向“黑洞”的門。我走進去,明亮、舒適,寬敞,零星的工作人員經過,都麵帶微笑,熱情友好,輕聲問候。一位年輕女士接待了我,把我的情況詢問清楚,複印了我的行車本兒,就指一下兒大廳中央的一個桌子,桌子後麵,一個年輕的德國人正在打電話。“請您稍等,那位先生接完電話就會接待您。”
我在那個德國人對麵的一張椅子上坐下,等了近十分鍾的樣子,他打完了電話。熱情微笑著轉向我,問明情況,就說:“把您的車鑰匙給我,我們為您檢查一下,看看問題出在哪裏。您可以去散步了,一個半小時回來就行了。看,今天的天氣這麽好。”我看了看他的深邃的藍眼睛,絲毫沒有懷疑地給了他車鑰匙。外麵的天氣真的很好,從國內回來還沒有一個人散過步,再說,附近都是車行,也可以看看近來的行情,物色一輛新車。
掐著表,一個半小時以後,我又回到了那個大廳。藍眼睛朝我無奈地眨一眨,聳聳肩,說:“你還需要等一會兒,我去看看,進展得怎麽樣了。您喝咖啡嗎?”我說:“好啊。謝謝!”外麵雖然陽光明媚,但是畢竟還帶著早春寒意,一杯熱咖啡的確很具有誘惑力。
“請跟我來。”跟著穿過展銷廳,到前麵一個角落,那裏有個自動咖啡機。哦,要知道這麽麻煩我就說不喝了。可是誰知,這杯咖啡又讓我喝了半個小時,他才走過來,說檢查結果出來了,是轉向杆壞了,他們是福特車行,沒有馬自達零件,必須跟馬自達預定,轉向杆的價格是200到230歐元。咳,真倒黴!還不如等下周二去馬自達呢!我這麽嘀咕著,他又開口問我是不是要預定。我說不要了,我本來已經約了下周二,就幹脆等那個預定吧。他馬上說:“那好吧,我在收據上寫明是轉向杆壞了,你給他們看,他們就不用花時間再檢查了。”
他給我開了檢查費用的帳單:77.83歐元。然後帶我去財務那裏付帳。我跟他說:“去死(德語:再見。)”他卻特意伸出手來,說:“請看著我的眼睛。”我很沮喪地抬眼看他,那雙藍色的眼睛,那樣地深不可測,突然令我不寒而栗。當他繼續說“祝你周末愉快”的時候,我連起碼的禮貌回敬語也忘記了。
那雙眼睛給我印象太深刻了,好像預感到了一個陰謀,我覺得我不該給馬自達的人看他給我檢查結果。我又給我在車行工作的朋友打了電話,把情況一說,他隻問了我一個問題,就馬上說出了問題出在哪裏了。他問我:“你按下雙蹦燈的時候,右邊的那個轉向燈亮嗎?”我說:“亮啊。”他馬上說:“那就是轉向器壞了,一個轉向器大約50到60 歐元,工時10分鍾。你被福特的人騙了!”
晚上,我又把經過跟男朋友說了。他說:“哦,女人!為什麽不給我打電話,總是弄不清楚自己的角色。你是女人,不要以為自己什麽都能解決,不需要男人。這個是男人的事情。開馬自達車去福特修,人家一看又是一個外國女人,不騙你騙誰。”
“你不是說你們藍眼睛的人誠實嗎?”
“哦,也不是全部。”
“那我如果問你,你就有什麽好辦法嗎?”
“當然啦。我會推薦你去我常去的那家車行,他們都認識我的。”
“啊——算了吧。人家聽說是你介紹的,更把刀磨快些了。你跟我妹妹一樣,永遠是隻買最貴的,不買最好的。人家要50,你準給100!”再說了,現在說什麽也太早,要知道是不是被騙,還要等到周二到馬自達檢查之後才知道。
一想到沒有轉向燈繼續開車,就令人沮喪。周末的時候,我盡量地推掉了一些不必要的活動,但是教會和中文學校還是不能不去的。
終於到了周二,我一早來到車行。那瘦小的接待員拿走了我車鑰匙就說:“您可以走了。”
“啊——?你需要多長時間啊?”
“說不好,一天吧。”好嘛,這個更黑!一天時間?光工錢就得多少啊?!我說:“我可以在這裏等。我一個朋友在車行工作,他說也許是轉向器壞了,您也許根本用不了那麽多時間。”
“哦,我們會檢查的。您去散步吧。”
“我不想去散步,這麽冷的天,我寧願在室內等著。”他看我很堅決,又認識朋友在車行工作,就說:“好吧,那您就到前麵的接待室坐坐吧。”
我做好了做持久戰的準備,可是出乎我意料的是,我還沒有把接待室裏桌子上所有的畫報、雜誌看完,就有一位相貌特別忠厚的師傅,拿著一個小方盒子走進來。我看看表——45分鍾。
“您朋友說的不錯。是轉向器壞了。得換一個新的。可是我們現在沒有,得預定。”
我很意外,他們自己居然也沒有零配件?!但是仍然覺得很欣慰,檢查結果跟福特的不一樣!福特的檢查結果明白地寫在帳單上,可以作為我打官司的證據了。
“大約多少錢?”我還是有些惴惴。
“零件加檢查及安裝費用,一共120歐元。”
哦,這還靠譜——我心裏說。說好了明天一早來換新的轉向器,我就千恩萬謝地離開了車行。
朋友,不要以為這就是最後的結局了。上帝給我們安排了更精彩的節目呢!
第二天一早,我如約向車行行駛。我為了不讓自己養成壞習慣,即使在轉向燈完全失靈的那幾天,我也都是按規矩操作的——燈閃不閃是它的事,而按不按轉向杆是我的事。在行駛到距離車行約50米的時候,需要調頭,我按規矩按下了左轉向燈,奇跡發生了——轉向燈居然又正常閃起來!
沒有換新的轉向杆!沒有換新的轉向器!
象以往常發生的一樣,犯幾天毛病,然後不醫自愈。隻不過這一次間隔持續了一周——長了一點!而這一周的時間,就讓我見識了怎麽樣的人心!
我仍然把車開到了車行,我倒要看看他們怎麽樣解釋。
一聽說我的車自己恢複正常了,那個接待員好像並不吃驚,可是有些尷尬。他試圖解釋說他們昨天安裝什麽什麽的,我說,不對,因為昨天我開走到今天早上離車行50米之前,一直都沒有閃,也就是說,哪裏都沒有壞,就是接觸不良!他們一定在第一分鍾就知道了這個真相,福特和馬自達,瘦高的、矮小的、相貌忠厚的、眼睛蔚藍的,一律都參加了這場騙局!
我的車太幽默了,跟所有人開了個大玩笑!我馬上打電話給我的德國男友。他磕磕巴巴地說:“是啊,真是。這個我們男人也是免不了上當的。可是你要知道,他們也不容易,他們如果第一分鍾就說出真相,那怎麽賺得到錢呢?”竟然是替騙子辯護的!我不服地說:“大家都這麽姑息壞人,這個社會哪裏還有公道呢?”
於是我想了幾條方案,去對付這些可惡的車行:
一, 第二天就拿著所有的證據去消費者服務中心,投訴他們,討回公道!——第二天打電話給消費者服務中心預約時間,得知:消費者服務每20分鍾12.50歐元——也夠宰人,還不知道有沒有好結果,因為接電話的女人一聽跟車行有關,馬上說:“我們在這方麵也有難處。”作罷!
二, 去福特車行說明情況,讓他們給我一個說法——估計付的錢不要不回來了。
三, 抵製日貨,賣掉馬自達,買輛新車,在估計快要進車行修理之前,再賣掉——很不現實,要很雄厚的經濟實力啊!
四, 改坐公共汽車,不再開車!又環保,又省錢——可是……
最後,我隻是寫了這篇文章,跟大家分享一下我的經曆而已。而且馬自達的65歐元檢查費我也照付了,我跟他們說了個活話兒,我先觀察一下兒,如果再不亮的話,我就去他們那裏換,他們答應轉換器先給我留著。