去年4月，我寫了一篇日誌“急救”，是我自己的親身經曆。下麵這件事，可以作為那篇日誌的補充。
2001年11月，亞利桑那大學中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在當地家中遇害。那天深夜，楊建慶、陳玉雲夫婦的一個6歲的小女孩醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，隻穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拚命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裏了。極度恐怖中小女孩撥通了“911”電話報警。
從下麵根據電話錄音整理的通話過程，可以體驗美國的急救速度。
接警員：這裏是“911”緊急中心。
孩子：對不起……(哭聲)
接警員：你在哪兒？
孩子：……(哭聲)
接警員：(迅速根據來電顯示係統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎？
孩子：……(哭聲)
接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎？
孩子：我想他已經被打死了。
接警員：發生了什麽事？
孩子：我看見他倒在樓梯上。
接警員：現在你在哪兒？告訴我你的地址好嗎？
孩子：我在家裏。
接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎？是，還是不是？
孩子：我不知道。
接警員：你不知道？你幾歲了？
孩子：六歲。
接警員：好。你的爸媽在嗎？
孩子：爸爸……(哭聲)死了。
接警員：他死了？
孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)
接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎？
孩子：我不知道。
接警員：我馬上派人來，你不要掛電話，好嗎？
（與此同時，救援人員出發了）
孩子：……
接警員：你叫什麽姓名？
孩子：艾麗。
（接警員力圖核對出最準確的地址）
接警員：你知道你的公寓號碼嗎？
孩子：不知道。
接警員：你看看周圍有信件嗎？上麵有地址。
孩子：G4。
接警員：是G4？
孩子：G4。
接警員：你知道你的街名嗎？
孩子：……
接警員：是北郊俱樂部嗎？
孩子：是的。
接警員：你知道你的公寓門牌號嗎？
孩子：不知道。
接警員：你爸爸幾歲了？
孩子：不知道。
接警員：他發生什麽事？
孩子：他全身都是血。
接警員：他在什麽地方？
孩子：在樓梯中間。
接警員：樓梯在屋裏還是在屋外？
孩子：在屋裏。
接警員：有沒有其他人和你在一起？
孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。
接警員：好。
孩子：媽媽！媽媽！
接警員：有回答嗎？
孩子：沒有。
接警員：你有祖父和祖母嗎？
孩子：我的祖父和祖母在中國。隻有爸爸媽媽和我在一起。
接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎？ ……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎？你看看他醒著嗎？
孩子：沒有。
接警員：你知道發生什麽事嗎？
孩子：我不知道。我在睡覺。
接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎？
孩子：不能。
接警員：你知道媽媽在哪裏嗎？
孩子：不知道。
接警員：她會到外麵去工作嗎？
孩子：不知道。
（此時，救援人員已經到達）
接警員：好。艾麗，你不要掛斷電話。 你能看看你家門鎖住嗎？你能為我打開門鎖嗎？
孩子：我害怕去樓下。
接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎？
孩子：我沒有聽到。
接警員：你繼續和我講話好嗎？不要掛斷好嗎？
孩子：好的。
接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你聽到有人敲門嗎？
孩子：我聽到了。
（救援人員決定撞開門）
接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。
孩子：我聽到他們在底下開門。
接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的“嘭”的聲音，不要害怕，是他們在撞門。
孩子：好的。……他們進來了！
接警員：不要害怕，他們來幫助你的。
孩子：我知道了。
陌生人：有人嗎？
孩子：有的。
陌生人：你在哪兒？
孩子：我在上麵。
陌生人：隻有你一個人嗎？
孩子：是的。
陌生人：我們是消防隊員。
孩子：好的。
接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麽學會打“911”的？
孩子：我媽媽教的。
接警員：你媽媽教你的？
孩子：爸爸媽媽都教過我。
接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。
消防隊員：你受傷嗎？
接警員：你受過傷害嗎？
孩子：沒有。
接警員：現在有人和你在一起了。
孩子：是的。
接警員：他們是消防隊員嗎？
孩子：是的。
接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打“911”電話，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你讀幾年級了。
孩子：一年級。
接警員：我兒子也是一年級。哦！不，我想今年是二年級了。(笑聲)
孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。
接警員：那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。
孩子：我不知道。
接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎？
孩子：是的。
接警員：好。你做得真好。
消防隊員：喂！我是消防隊。
接警員：你與孩子在一起嗎？……這就好了。
消防隊員：警察到了！讓警察和你講話吧。
警察：我是警官哈利根。
接警員：這裏是“911”緊急中心。
警察：我已到現場。
接警員：好了，謝謝。
警察：再見。
