民建聯感謝央視踢爆香港無良黑店 (圖)

圖：這名旅客昨日欲到皇室鍾表退貨，又謂對方透過電話表示可於10年內退貨。


　　中評社香港4月9日電／香港民建聯經濟事務發言人陳鑒林昨日向中央電視台發出電郵，感謝他們的專組人員，在節目中揭露了部分香港珠寶店，向旅客售賣假珠寶及名貴手表的報道。

　　文匯報報道，他認為，就是次事件，香港已經賠上了聲譽，建議當局盡快重組旅遊業及相關行業的監管部門，藉以保障旅客及消費者權利和提升旅遊業質素。

　　他表示，民建聯對香港有業界人士“宰客”感到非常憤怒，批評這些不法商人與街頭行騙的所謂寶藥黨、金飾黨無異，而在事件發生後，特區政府才急急表示需要加強扣分、除牌、不準換名等，“請問有何阻嚇作用？保障退款製度有何作用？”大批旅客來港“退貨”，雖然黑店退了錢，但香港卻賠上了購物天堂的誠信。

　　他認為，中央電視台是次的揭露行動，實際上也是揭醒了香港市民，必須齊心敦促政府嚴懲這業界害群之馬。同時，民建聯亦認為目前已經是適當的時候，重組旅遊業及相關行業的監管部門，藉以保障旅客及消費者權利和提升旅遊業質素。

　　另外，涉嫌以假貨“宰客”的皇室鍾表，連日來大門深鎖，隻在門口貼上查詢熱線。前日有內地旅客專程來港追討賠償，表行派人登門退款；昨日當有另一名“中招”買下冒牌手表的內地旅客上門要求退款時，表行代表更一改口徑，聲稱有問題的貨品，在10年內都可憑單據更換，職員處事態度“突然”軟化，與之前強硬限定貨品須在購買14日內才能獲退貨的說法差別甚大。

　　自海關突擊搜查皇室鍾表及傳媒連日報道該表行出售假貨後，已掀起退貨潮，陸續有內地旅客特意來港追討賠償。記者觀察所見，位於土瓜灣的皇室鍾表未有任何職員上班，大閘仍然關上，附近環境一片冷清。直至近中午12時，一名女內地遊客到表行追討賠償，稱去年購入的手表出現問題。

　　她表示，去年5月12日在皇室鍾表購買了一隻名叫“PALAIS CRISTALIN”牌子的手表，價值3,850元，店員推銷時聲稱絕對原裝入口，但不足一年，女遊客卻發現手表顯示的時間慢了40分鍾，再加上近日留意到中央電視台的報道，她擔心自己也慘成了“羊牯”，不幸買下假貨，於是決定以個人遊來港3天。

　　後來，女遊客問記者借用手提電話致電表行熱線，她稱表行職員在電話中說可隨時來港更換手表，甚至10年內也可以憑單據更換，至於表行沒開門全因現時正值長假期。而該名女遊客在聽過電話後，獲悉有機會可退貨，便匆匆離開，亦不願透露姓名及來自何地。

　　上周海關突擊檢查九龍城皇室鍾表珠寶公司，並檢獲400隻懷疑偽冒瑞士聖凱萊的手表，扣留該公司負責人及部分職員協助調查。

　　另方麵，香港旅遊業議會前年開始實施店鋪記分製（即扣分製），旨在規管供內地團光顧的店鋪，以保障旅客，惟記者發現向議會登記的店鋪數量兩年來已下跌逾三成，店鋪雖減少投訴卻愈來愈多，宰客情況日益嚴重。有業界人士批評，現行扣分製過於寬鬆，形同虛設﹕首先是店鋪縱被投訴，隻要向遊客退款便不用扣分﹔其次是縱被扣分，被扣分數兩年後亦會撤銷，在“過兩年又一條好漢”下，扣分製最終淪為無牙老虎。

　　未實施扣分製前，向議會登記的店鋪有近80間，惟至今登記店鋪數量卻下跌三成。旅遊業議會總幹事董耀中承認，已在議會登記、被認可為“內地團光顧店鋪”的數目略有減少，至今隻餘約50間。登記店減少，內地的宰客投訴卻愈演愈烈，有業界人士承認，現行扣分製未能有效監察不良同業，致令“宰客”行為屢次發生。

　　有業界人士分析，現行扣分製存在4大死穴，令議會規管無力：第一、首先，議會隻能接到投訴後才能跟進問題店鋪，失去堵截宰客先機；第二、議會接到旅客投訴後，斡旋中隻要店鋪願意退款，即不能扣分；第三、店鋪被扣的分數，兩年後又會撤銷；第四、議會無法定權力檢查登記店鋪出售的貨品，當中有否冒牌充正貨。故扣分製兩年來形同虛設，對打擊黑店根本無能為力。

　　旅行社協會執行委員胡兆英認同，隻要店鋪不抵觸“14天內百分百退款”的守則，議會無力監管其營商手法。董耀中亦證實，若店鋪有被要求退款的紀錄，但能在14天內向旅客退款，如貨物非偽冒，就不算違規，根本毋須被扣分。有業界人士批評，退款即可了事，既不扣分又不留下紀錄的扣分製實在過於寬鬆。

　　業界人士續稱，現行扣分製對“黑店鋪”根本毫無阻嚇性，“呃100個客，如果隻有幾個投訴，退款就了事，剩係?其餘的90個，都已賺得盆滿砵滿”。另有業界擔心，登記店鋪減少，或有旅行社為高回傭或其他台底利益，會罔顧議會規定，不按程序地帶客到沒登記店鋪購物，令旅客利益更無保障。

　　事實上，接連有店鋪被海關搜出售賣冒牌貨予內地旅客，已為議會敲響警號，議會本月中將開會研究收緊店鋪記分製，考慮收緊罰則，一旦登記店鋪兩度違規，或會即時被議會取消登記，議會並會在扣分製內加入海關的《商品說明條例》，以打擊假貨。