臨時客棧
臨時客，澳籍華人，職業工程師，曾任“澳洲日報社”社會新聞版記者。
正文
NRMA (全國汽車道路協會) 在澳大利亞是一個壟斷性機構，基本上來說，凡是在澳大利亞開車的人都會加入這個機構。因為NRMA有一項服務，是每個開車的人都十分需要的，那就是路中拋錨汽車的應急服務，凡是臨時發生的諸如：汽車拋錨、啟動不靈、半路沒油等等意外情況，一句話，任何汽車發生的應急事情，NRMA都會馬上派工程服務車到現場應急修理，實在無法在現場修理好的問題，NRMA也會派拖車將有問題的車拖至你指定的汽車維修工廠。總之，對在澳大利亞開車的人來說，NRMA是少不了的機構，基本上大家都是NRMA的會員。
事情一說到壟斷，那麻煩事就來了。這些年來，NRMA的脾氣是越來越大，服務也越來越大爺做派，十年前，我剛來澳洲的時候，NRMA應急服務時限是30分鍾，就是說，從你打電話給NRMA到他們的工程車到現場，最多30分鍾，後來漸漸地就變成了45分鍾，現在倒好，這個時限變成了60分鍾、一個小時了。唉！壟斷就是這樣，隻有他們一家這樣的公司，有什麽辦法？
好了，既然你的服務這麽大牌，那麽價錢是不是可以稍微公道一點兒呢？沒門！既然是壟斷行業，就沒有價錢公道的說法，十年前，NRMA的會員年費是40澳元左右，現在，居然已經漲到88澳元一年，翻了一倍還不止。
以上本來都是消費者沒有辦法的事，誰叫NRMA是唯一的壟斷機構呢，隻好任他宰割了。這倒也就罷了。更讓人覺得不可理喻的：都這樣了，就別再吹牛了吧！可是，NRMA還可著全澳大利亞電視頻道上大做廣告，其中最出名的一句、達到家喻戶曉地步的廣告詞就是：We can't help but help！翻成中文就是：我們總是情不自禁地想幫助你。
每次聽到這句廣告詞的時候，我心裏也冒出一句英文：You can't help but money！你們總是情不自禁地想要錢。
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