《羽扇金戈》
博主在中美職場四分之一個世紀的學習與體會文中人物情節皆屬虛構，如遇雷同，純屬巧合
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【版權所有，嚴禁轉載】我進到西雅圖機場來到美聯航的“全球服務”（Global Service）會員專櫃出示護照後，一個彬彬有禮風度翩翩的中年白人男性服務員一邊向我問候，一邊熟練地把我的行李托運和登機牌辦好。然後他拿著我的護照和登機牌帶著我一路穿越過排隊等候安檢的人群，徑直走到最前麵，直接把我的文件交給查驗護照的人並祝我旅途愉快後才離去。
美聯航的客戶服務好像一直口碑不佳，但作為最高端的VIP旅客的“全球服務”會員從一進機場就得到的全方位的照顧卻是無可挑剔。不同於美聯航“前程萬裏”或一般航空公司飛行俱樂部的會員是靠積攢飛行裏程而獲得的，“全球服務”會員的獲得用的是邀請製，而且邀請條件不公開，我猜測是按照旅客每年付費（而非“升艙”）搭乘商務艙和頭等艙的裏程再加上客戶的申請表中提供的信息選出的。這群旅客給美聯航帶來穩定且優質的收入，美聯航給“全球服務”會員提供自從進入機場就開始的全方位個人服務也就可以理解。
我每次往返美國大多是經舊金山轉機，舊金山機場給美聯航的“全球服務”會員和頭等艙乘客專用的休息廳也最有特色，豪華典雅還帶有東方元素，服務內容除了豐富的食物和酒水，還有當年少有的淋浴及單獨小休息室。而我最喜歡的還是它的工作區，每個獨立的小辦公室都有大約六平米，舒適且私密，寬大的皮椅的靠背和扶手都可以調整最舒服的位置，是旅途中工作和小憩的好地方。我趁著一個長得頗似電影《華爾街》中的Gordon Gekko的CEO模樣的人剛好離開，趕緊把我的行李放進在角落裏那個位置安靜的小辦公室，再匆匆去餐台上拿了一條龍蝦和一杯梅洛紅酒，回到座位，打開電腦……
2021年5月15日：博主的長篇職場文學作品《羽扇金戈》（海歸記），已更名為《華裔副總裁：空降》由美國南方出版社出版，Ingram Group發行，在全球最大連鎖書店巴恩斯諾伯和亞馬遜上架銷售，並由美國國會圖書館收藏。由於版權要求，此博客中保留部分章節供朋友們參考，全書請訪問亞馬遜和Barnes&Noble網站：
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下一步，也是最關鍵的就是溝通。我自己決定的這個名單會影響到相應的地區經理今後的工作安排，需要先和他們溝通並得到他們的認可。但這其中也有Henry這樣自己就在名單上的情況，再加上我還想嚐試一下Jonny對將來上海辦事處管理的態度和沈陽代理商於誌強接手東北市場並接受趙傑為他工作的計劃，其中既有著層次先後的時序關係，又有著責任歸屬上的上下級關係，還不能夠提前走露風聲使Henry或Super提前警覺，讓人頗費心機。我決定采取盡管不是最理想但卻是最安全做法，然後把回到北京後要采取的行動一步步地記錄在筆記本上。不知不覺間飛機已經爬升到了巡航高度上，Yvonne正好推著飲料車過來告訴我：“Mr Sui，I remember you like Sauvignon Blanc. We have a special Napa Valley Marry Edwards. Do you like to try?” （隋先生，我記得你喜歡長相思，我們今天有一款加州納帕穀的特產叫瑪麗愛德華茲，要不要嚐嚐？）我本來感覺今天的口味和心情都是解百納，但我為剛上飛機時急於忙自己的事情而拒絕了Yvonne好意推薦的香檳略感歉疚，也就感謝她還記得我過去的喜好，並欣然接受她的建議。
酒其實真的很好。
（待續）
怎麽覺得一個公司基本是靠1/3人的工作，2/3的人混日子。