《羽扇金戈》
博主在中美職場四分之一個世紀的學習與體會文中人物情節皆屬虛構，如遇雷同，純屬巧合
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【版權所有，嚴禁轉載】不同於北京陽光明媚卻朔風呼嘯的隆冬，上海的冬天也冷得委婉，連綿的淫雨加上潮濕的空氣可以浸透你的寒衣直刺你的骨髓。
飛機晚點兩個多小時才到達虹橋機場，又排隊等了一個多小時的出租車未果而不得已花三百塊錢上了一輛黑車，待我終於趕到浦東洲際酒店時已過了晚上七點。盡管我已經通知了Derek我的飛機誤點，我還是對我的遲到向他道歉，Derek寬慰我說他剛好利用周日時無人打擾而到旁邊樂波特辦公室的演示室裏調試了他的演示方案，要我不用介意。行政酒廊的歡樂時光已接近尾聲，客人都走得差不多了，我們趕在結束前拿了些小食和飲品，到遠離餐台的角落坐下。
Derek開始就先感謝我給他的股票期權，說那是一份意外的驚喜。我告訴Derek那是基於我對他工作表現的觀察和上海的同事們對他的技術支持的反饋，代表公司給他的獎勵，是他自己的努力贏得的，希望他能夠在公司困難的時候幫助我們的團隊一起渡過難關。Derek說自我們三個月前一對一交流以來他對公司和上海團隊有了更多的觀察，非常讚同我在十月份北京全國銷售會議上提出的提高運營效率的策略，也發現了在自己周圍可以提高效率的空間。我問他有什麽具體的建議，Derek說關鍵是要爭取到Henry的支持，他從十月份到北京開會回來後也與一些同事私下聊過，都覺得要想提高收入就要一起把“蛋糕”做大，不能像現在這樣都緊守著自己的現有的客戶。不過這好像與Henry的思路不符，因為有一次Fred在開會時提出可以考慮增加人手來負責現在基本無人覆蓋的山東和江西，而Henry的意思是增加了人手公司就會對上海辦公室有更高的要求，大家的工作壓力會加大，反而更辛苦。Derek對此很不解，覺得作為銷售團隊擴大市場覆蓋，多贏得訂單和客戶，搶占市場份額都是天經地義的事情，但轉念想到Henry平時對大家的關照，相信以自己的水平能想得到的自然都已在Henry的考慮中，也就不便再多問。
我知道Derek此時不會想到Henry和Jonny把上海辦事處當成他們自己掙錢的加盟店，當然不會想著去擴大市場份額，他們看重的是截流在“加盟店”的利潤。我就接著問到Derek自己的日常工作，他告訴我由於他覺得自己是新人所以努力學習產品知識和客戶應用，可能因此得到Henry和Jonny的賞識，幾乎他們每次與客戶進行技術交流時都會帶上他，一些大客戶的日常技術支持也就交給他。我繼續問他常去的Henry和Jonny親自負責的大客戶有哪些，Derek說他們自己的大客戶外資企業和國營單位都有，但都是一些資金充裕的單位，這從他去這些客戶那裏看到的無論是實驗室裏一流的設備還是茶水間裏的豪華自動咖啡機都可以看出來。Derek繼而給我列舉了幾個這樣的客戶，既有浦東的大跨國公司，也有漕河涇和南京的一些國家研究單位，我聽了以後已經心中有數，因為我早就追蹤研究過上海的利潤率的分布，這些Derek說的“資金充裕”的單位也恰是樂波特獲得的利潤率最低的。
我鼓勵Derek看到目前公司無論在全球或是中國還是在上海辦事處遇到的困難都是暫時的，都將會逐漸發生改變，我邀請Derek與我一起加入到促成這些變化的過程中，幫我一起改進上海乃至中國的狀況。Derek是聰明人一下子就從我講要“改變”上海的話中聽出了苗頭，當即表示要幫我先把他自己的周圍的事情做好，同時也提醒我上海地區的許多老客戶都是Henry和Jonny多年培育起來的，其中一些負責選型的關鍵人員都與Henry和Jonny“配合”了十年，而這些人都在各自的單位的設備采購中起著至關重要的作用，我們做“改變”的時候要有充分的考慮和準備。我請Derek告訴我這些有著關鍵話語權的人員姓名和他們的具體職位後，我發現盡管我已經詳細地研究過上海地區包括這些大客戶在內的許多重要客戶的案子，在CRM係統裏記錄的客戶信息中卻從來沒有看到過這些人的名字，這沒有讓我感到意外，卻進一步驗證了我對上海辦公室記錄在CRM係統中的客戶信息的真實性和完整性的懷疑，也更讓我相信了我對Henry和Jonny與一些客戶中的關鍵人員保持著非常關係的推測。
送走了Derek，我就竭力克製自己不再去考慮上海還有中國等工作上的事情，而試圖把心情換到回美國與家人團聚過節上。等到第二天早上去浦東機場的路上給家裏打電話告訴他們我已在回家的路上，女兒告訴我她將在聖誕前夕的下午要出演《胡桃夾子》要我一定保證去看，然後就聽見兒子在背景中叫著“Abby”，我聽到是女孩子的名字我不免好奇，但轉念想到很快就要見麵了我也就說過“I love you”後不再多聊。
二十個小時以後，用了幾年的普吉灣禮賓車公司（Puget Sound Limozine）的烏克蘭司機阿列克謝把車停在我家車庫前的driveway上，剛為我拉開車門我就聽到家裏傳出的聲音稚嫩的狗吠，接著就是孩子們的“Dad’s back”（爸爸回來了）的歡呼，隨著孩子們衝出房子向我撲來，後麵跟著一隻小金毛和追著製止它向我狂吠的我的太太。原來這隻兩個月大的小金毛Abby是我太太給孩子們的聖誕禮物，是我們家的新成員，才到家一周已經與家人都已熟悉，看到孩子們與我擁抱，知道我也是家人就聰明地向我搖起了尾巴。從此以後Abby都是每次我回到家後第一個衝上來歡迎我的“人”。
回到家後的幾天裏因為時差，我都是夜裏與國內的銷售經理們泡在電話上和郵件裏，為他們即時地批複折扣申請或是審核特殊的客戶要求，動態地監視著錄入到CRM係統中的單子艱難緩慢地增加，並在間隙中帶著Abby到院子裏進行“如廁”的訓練。到了聖誕前日西雅圖上午十點既樂波特總部所在地達拉斯的中午十二點，也是公司規定的聖誕節假期開始時間，我趕緊再次登錄進到公司的CRM係統中。雖然這個財季的正式結束要到12月31號，但剩下的幾天中美國工廠將無人上班，所有該發的貨應都已發出，現在係統中的銷售數據也就應該是這個季度的最終結果了。盡管我曾寄希望於恢複銷售傭金與業績掛鉤的激勵，還有每周例會和各種場合的溝通的效果，中國的銷售還是沒能守住了十二月初最後確定的銷售預期，僅完成了五百萬美元出頭的銷售額，比上一個季度還低了大約20%，是樂波特在中國近幾年中銷售最低的一個季度。這雖然並不讓我感到意外，但知道曾經寄予的一線希望真的破滅後的沮喪讓我坐在屏幕前發呆了好一會，直到我太太提醒我要抓緊時間換衣服好在十二點去西雅圖藝術中心看我們女兒參演的聖誕傳統芭蕾劇目《胡桃夾子》(Nutcracker)。
進入2009年的第二天是周三，也是樂波特新年後上班的第一天的一早，我就接連收到兩個重要的郵件。第一個是方達克群發給亞太所有國家總經理和銷售總監的，通知大家美國西海岸時間的周四下午五點也就是亞洲的周五早上召開亞太經理電話會，有重要事情宣布。我一邊好奇為什麽方達克的郵件沒有包含同是向他匯報的美洲和歐洲的銷售副總裁，難道這重要的事情隻是針對亞太的，一邊打開了另一個來自CEO傑瑞的標題為“組織變動通知”（Organizational Announcement）的郵件。郵件中傑瑞宣布公司的COO比爾•揚（Bill Young）已離職，原先向比爾匯報的運營副總裁和全球客服副總裁現在直接匯報給傑瑞自己，同時“為了讓方達克集中精力做好全球唯一的經濟引擎亞洲的業務”，讓方達克以執行副總裁（EVP）的身份專門全職管理亞太，而美洲和歐洲的銷售副總裁也改為直接向傑瑞匯報，並請大家團結一心共克時艱雲雲。我以前就對COO比爾與傑瑞在公司戰略方向上有分歧有所耳聞，所以對他的離職並不感到意外，隻是不知道這個時候方達克的突然變相降職的真實原因和對於我們亞太意味著什麽，是因為過去兩個季度的銷售不利，還是方達克與傑瑞對於全球市場的看法相左，如果方達克都可以在全球經濟下滑的情況下因為兩個季度的銷售下降就降職，那麽對於我們國家總經理來說又會如何呢？
第二天也就是美國周四的一早，我就看到彭博社關於樂波特COO離職的報道，同時而來的是樂波特股價的又一波下跌，一度跌到了$1·96美元一股。看著桌上被我太太催著吃完早餐去上學的兩個孩子，我感覺我就像帶著全家坐在一條風雨飄搖中的破船上，眼看著船將沉覆卻無能為力，也無法跳船逃跑，因為周圍隻有驚濤駭浪，我隻有乞寄於船能夠哪怕是撞上一塊礁石，也可以讓大家都有個喘息的機會以期天氣轉好。
下午五點正是亞洲的周五早上，主持會議的方達克準時開通了會議，亞太各國的總經理和銷售總監都已經等在了線上。方達克先給大家帶來的是一些好消息：年底前傑瑞和CFO戴維斯終於與一個銀行和一個私募基金分別達成協議，得到了他們的資金支持，作為條件並經得樂波特董事會和樂波特博士本人的同意，除了銀行和私募基金分別有代表加入樂波特董事會外，出資最大的私募基金的總裁雅各布•科恩（Jacob Cohen）出任董事會主席，保留樂波特博士的名譽董事會主席的頭銜。顯然我的各國總經理同僚們昨天看到傑瑞的郵件和公司股價後也經曆了和我一樣的心理狀態，相信大家也都是在先鬆了一口氣後立刻就後悔昨天沒有去抄底買進樂波特的股票。方達克馬上繼續告訴大家別激動也別著急，公司也決定進一步派出一部分股票作為期權贈予在公司關鍵時刻與公司風雨同舟並作出貢獻的部分員工，股價已鎖定在最低的$1·96美元，在線上的各位總經理和總監都有份，還有一些是授予由我們推薦的員工的，但是因為一個月前剛剛派發過一批，這次的期權派發要到下個季度才能執行。聽到大家在線上明顯情緒變得高昂起來，方達克接著說了熟悉方達克風格的總經理們知道他一定會說的“但是”和後麵的條件……
在幾天前有雅各布和新加入的董事會成員參加的board meeting上，大家一致認為公司要通過“瘦身”提高運營效率和資產回報，將在全球裁員10%。方達克要求各國總經理在一周內定下初步名單，所有最後確定被裁的人員都要在一月底前離職。大家沉默了幾秒鍾後，鬆本峻問方達克10%的比例和1月31日的截止日期是否都是硬性的，並解釋說日本的勞動法對於因公司經營不善而辭退員工有具體規定，他需要些時間來向律師谘詢。方達克告訴大家1月31日的時間和10%的比例對於他的亞太團隊來說是硬性的，但裁員比例在亞太內部各國可以協調。既然是鬆本提到的問題，我就當眾告訴方達克我在中國執行我的“新樂波特”計劃中可能會涉及到較大規模的人員調整，估計涉及的比例會多於10%，雖然有些崗位是“調整”而非“去除”，我還要保留這類崗位的薪酬預算，但等到合適的人才補充進來時也應該是一個季度之後了，在一月底之前我應該可以在小範圍內幫助亞太平衡這10%的數字。方達克感謝我的支持並建議各位總經理都把亞太當成一個整體來考慮，互相配合做到裁員的目標。
至於大家也很關心卻不好多問的關於方達克的新職責，大家都一致的認為方達克可以有更多的時間給亞太，對我們來說是利好的消息，鬆本甚至建議方達克幹脆帶著全家到東京住一段時間，李炳柱則建議已經會說英、法、德三國語言的方達克開始學習韓語，方達克說這些都是好建議，但他最想做的還是找機會當“方博士”（Dr Fonda）以及可以自己點川菜。
次日美國時間周五一早司機阿列克謝送我去西雅圖機場飛往舊金山然後轉機前往北京，坐在他的車裏我在我聖誕節期間新買的第一代iPhone手機上看到樂波特的股價在昨天公司資金落實和雅各布出任董事會主席及裁員的消息發布後立刻暴漲，一度回到兩位數的水平後最後收盤在$9·91美元上。我連在一起回顧公司最近三個月來發生的事情，從冒險豪賭提前推出“新星”上市，到全員減薪，再到宣布COO無論是因為什麽原因的離職，最後到公布公司的融資進展，新的董事會，及裁員的一係列的動作，我無法想象其中傑瑞經曆的壓力和抉擇的艱難，但我僅從我經曆的與“協同”計劃的生死對決的過程，就可以想見樂波特走過的步步驚心的曆程。當然，也可能是傑瑞早就與新的投資方達成了協議而胸有成竹，隻不過很好地控製著公司動作和消息發放的時機，以達到對股價最好的結果。雖然這隻是樂波特起死回生的第一步，但傑瑞在這中間展現出的領導力和決斷力讓我佩服不已。
接過阿列克謝遞過來的拉杆箱，我走進候機樓走向美聯航的“全球服務”（Global Service）會員櫃台，心裏開始想著中國的裁員的名單……
（待續）
"這些Derek說的“資金充裕”的單位也恰是樂波特獲得的利潤率最低的。" 是因為HENRY要求的折扣嗎？這裏可以稍微解釋一下，以前看的有點不記得了。