回國旅行,選擇國航

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這幾年,回國的次數增加了,乘坐國航,加航,美國航班的經曆都不少。比較之下,感覺最喜愛的是:中國民航。

從一個旅客的角度來說,選擇哪個航空公司,重要的標準是:安全,服務,和價格。安全方麵,國航的紀錄在全球數首屈一指;價格競爭上,國航的優惠常常令人怦然心動(今年秋天,從加拿大東部城市到成都,我的雙程票價為$1250,是當時幾個航空公司裏最便宜的);在服務質量上,國航更讓人感受到,超航業的優秀。

對國航感受很深刻的一次旅行,還是在2008夏天。那年我帶著女兒回成都探家,在北京轉機。南方的洪水,影響了國內各條航線的正常運行。北京機場裏,積滿了滯留了旅客。我們下午三點過就到了,準備轉乘下午六點的飛機。一直等到六點過,值班人員都不能確定航機何時會到來。大廳裏候機的旅客開始焦躁,繼而責難。這時候,機場的後勤人員迅速跟進,適時送來了礦泉水,熱騰騰的免費盒飯。等到晚上九點,值班員歉然宣布當晚飛機無法到來,飛行取消。旅客們被大巴送到了國航賓館。給我們安排的標間很整潔,得體。盡管已經是晚上十點過,還八個人拚一桌,加了夜餐。更讓人開心的是,每個人又發了¥500,補貼大家次日到京城遊玩。第二天,留在賓館的旅客,飲食免費。國航的服務態度,令人感動。

今年的旅行,國航的服務,又給了我一個驚喜:行李從加拿大東部登機後,直達成都。以往行李是要在北京取出,辦理入關手續,然後重新送托運。不僅如此,國航準許托運兩件23公斤的行李,而加航隻能托一件。


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9月23日在溫哥華機場轉乘國航


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蘭天上的海鮮米飯晚餐


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24日的雞肉蘑菇麵條午餐


與其他航線比較,國航的食物更合我的品嚐味覺。(加航的食物都要收費,全是三明治類的。 而且,視聽耳機要收費,小毯收費,讓人不可思議)。 在回程途中,國航的晚餐是魚香肉絲米飯,大得老公稱讚。而早餐卻是讓我喜出望外。難忘一盤稀飯鹹菜鹵雞蛋。那是因為最後一周,我去了農村探望。顛簸中,病毒性感冒了。國航融融的稀飯,流過腫疼的咽喉,溫暖了一顆心。



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與國航共飛,高處溫謦不再寒。



















康無為 發表評論於
回複 '太愛北京了' 的評論 :
UA 確實是一群女流氓
南國鐵樹 發表評論於
還有,我從原來的位子離開後,我的手提箱還在中間的艙位上。然後,我就告訴了一個空哥,沒多長時間,他就把行李給我拿下來,然後又在我座位上方挪出一個位置,並幫我放置好。下飛機的時候,我旁邊座的小年青,幫我把手提箱拿下來。一路都感受到友愛。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '太愛北京了' 的評論 :

你描述的經曆,真讓人無語。我乘坐美國航空次數不多,隻是覺得他們的服務很一般。而國航,我感到服務一流。如果旅客有正當的需要,他們都會盡量滿足。我這次回去的路上,本來座位在中間,是個雙人座。我旁邊那個旅客打呼,我感覺不大自在,就去告訴了空姐。她給我重新找了個座,在前一排,很寬敞。我覺得好開心,
太愛北京了 發表評論於
最恨UA,有次我做中間,旁邊的小孩在睡覺不方便倒餐盤,就按鈴叫空服,一小時後才來,惡恨狠地說鈴不是隨便按的,我回答別的航空公司都是餐後主動收餐具,你這按3次鈴都不來,要不是怕吵醒睡覺的小孩我早自己倒了,空服大媽說你想讓我叫security guard嗎?而西北公司,有次去夏維夷晚點5小時,錯過轉機航班,隻能住一晚,全部誤機客人自付sheraton房費加飯費,我還虧了一天的hawaii行程,美國的航空公司真不敢做,continental還湊合。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '康無為' 的評論 :

美國我不知道,但加航的員工受工會保護。這也許是為什麽員工缺乏活力,而效率又不高。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '小玄人' 的評論 :

共同的經曆,謝謝同感:)
南國鐵樹 發表評論於
回複 'Liulliu3' 的評論 :

理解。我有幾次回國都是情不自禁,熱淚盈眶。其實,選擇國航,也有一種文化的親切感包含在內。
康無為 發表評論於
有一次坐UA 飛去香港,問空乘要點給孩子喝的牛奶,回答就是,沒有。那些華裔中年空婆還坐著聊閑天,看報紙。現在亞洲的航空公司,象大韓,服務水準,對乘客的關心遠好於美加的航空公司。美加的人隻能勉強算是“professional” ,提供沒有任何人味兒的,標準化的,專業服務而已。但是從服務人員自己的角度看,亞洲的管理方法會讓空乘很辛苦,而美加的是沒那麽累的。
小玄人 發表評論於
同意你的觀點,國航又便宜又安全,服務也很好。
Liulliu3 發表評論於
頂。 記得2000第一次乘國航回國那濃濃的回家的感覺讓我淚滿衣襟。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '宗闋' 的評論 :

國航飛機降落時,我幾乎沒感覺。而其它航班,我經常覺得耳朵疼。也許就是降落太過激烈。
南國鐵樹 發表評論於
回複 'njnj' 的評論 :

我這個城市,乘國航,加航,泛美,delta 路程基本都是一樣的。有幾次走美國航線,入關太折騰。所以決定即便便宜一點,也不想費神了。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '二胡一刀' 的評論 :

加航的食物是最差的,收費還貴。謝謝二胡兄提議國泰,有機會要試試,粵餐我也喜愛。
宗闋 發表評論於
我喜歡坐國航,飛行員起落技術好,非常舒緩,美航的比交猛。空乘一般,食物還行。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '康無為' 的評論 :

完全同意你的評論。就在這次旅行歸途中,有一個女士帶著一對約一歲的雙胞胎,還有兩個老人與她同行,他們就在我的前一排。在國航的飛行中,空姐不斷詢問幫助他們,有時還過來抱著孩子。後來轉乘加航後,我們又碰到一起。放行李的時候,艙架比較滿。我看見服務員把他們已經放上去的衣服和背包拿下來,讓他們塞在座位下。而他們的座,堆了不少孩子的物品,已經很滿了。我環視了一下其它的艙架,也有不少類似的背包。可是服務員並無意讓其他的人做點犧牲。
在5個小時的飛行中,我沒見到有空姐去招呼過他們。兩種服務,非常明顯。
南國鐵樹 發表評論於
回複 '幸福劇團' 的評論 :

一般情況下,國航的價格都比加航便宜。有的時候,Delta 等美國航線的確更加優惠,但乘坐幾次後,發覺過關太慢,感覺不值。
我的經曆中,國航的服務,是超優秀。
謝謝來訪。
njnj 發表評論於
當然喜歡咱自己的做國航, 但離俺家要多commute 一個小時。 隻好坐UA。而且國航的價錢有些比UA還貴。 很不喜歡UA, 我是他們的gold member, 已經在他們的survey裏complain 好幾次他們的空婆們的傲慢態度, 希望他們多用懂中文的。
二胡一刀 發表評論於
中國人當然喜歡中國飲食。有機會建議試試國泰航空,他們的飲食也很好,粵式風味。
康無為 發表評論於
我也覺得中國的航空公司更好,美國公司,UA, AA的服務粗魯,冷漠,尤其是對待英語不好的中國老人。
幸福劇團 發表評論於
國航安全,但是服務和食品還是有點欠火,當然跟南航相比,就好些。
現在國航價格上沒有優勢,並不便宜,
謝謝分享。
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