如何回答處理conflict?

最近的麵試經常被問到如何處理conflict? 我一般回答說follow the guidelines for handling conflict in the workplace, for example, Talk with the person, focus on behavior and events, not on personalities; Listen carefully; Identify points of agreement and disagreement; Prioritize the areas of conflict; Develop a plan to work on each conflict等等，然後一般interviewer會讓我舉例。我舉的例子有：

1. 與老板之間的conflict, 比如說，寫的報告，時間比較緊張，所以寫的比較潦草，老板不知情，大批我一頓，我剛開始感到委屈，但跟老板溝通後，讓他了解時間緊張，我已經盡力，爭取下次多爭取時間，提高deliverables的質量，同時謝謝老板的constructive comments, 所以總結，接收老板的批評，正是努力提高自己的專業水平，應該感謝。

2. 我起草部門某工作guideline, 然後ask for comments from the stakeholders, 某新來的同事提很多意見，有些意見非常有用，但某些意見不make sense, 所以我沒有接納，但同事非堅持要采取他的意見，我就schedule an offlien meeting, 認真跟他討論為什麽沒有接受他的某些意見，在我的解釋下，他終於明白了，然後不再堅持了。。。

3. 我幫部門同事做項目，這些項目都是同事從外麵的team 帶回來的，所以在解決問題的溝通上經常會有一些差錯，特別是在項目的設計方麵會有一些分歧。我認真跟這位同事討論，解釋為什麽我要那樣做，包括查的文獻，公司內部文件，最後同事被我說服。這項研究的結果最後證明對公司非常有利。。。。

哪個例子比較好呢？編故事的時候需要在措辭上注意什麽呢？

 

所有跟帖： 

• 我感覺這類題目有些心理測驗的性質。 -多年以前- ♂ (766 bytes) () 01/21/2016 postreply 09:49:56

• 1不好。先把自己扁了。 -julie116- ♀ (0 bytes) () 01/21/2016 postreply 10:19:40

• 這問題是考察Interpersonal skills. -靜聽秋雨- ♀ (165 bytes) () 01/21/2016 postreply 10:44:34

• 都不太好。 要找例子表明你能夠接納不同的意見而且有效的達成共識。 -lucky_rain- ♀ (0 bytes) () 01/21/2016 postreply 14:19:49

• 我覺得關鍵是解決問題而不是著眼在衝突上 -lzr- ♀ (721 bytes) () 01/21/2016 postreply 18:01:00

• 1 絕對不要用。會讓人覺得你在時間緊張的時候降低工作質量。 -bluespirit- ♀ (306 bytes) () 01/21/2016 postreply 20:30:41

• 1 對你反而有損害。2和3也不好，難道別人的意見就沒有可取之處？ -car88- ♀ (0 bytes) () 01/22/2016 postreply 00:15:09

• 說句老實話， -廢話多多- ♀ (1353 bytes) () 01/22/2016 postreply 03:56:29

• “老丈人”, 哈哈哈，這個幽默 -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 01/22/2016 postreply 07:52:28

• 你不會真的是編故事吧。。。 -文學城的傑克- ♂ (0 bytes) () 02/03/2016 postreply 12:11:06