武漢一圖書館“貼條”管理占座 30分鍾未歸會被調整

“圖書館被貼條子了！”近日，湖北武漢東西湖區圖書館對占座讀者發放溫馨提示條，引發網友熱議。有網友發帖稱，第一次因在圖書館內暫時離座而被“貼條”，提示上寫明：“若未能在30分鍾內歸來，您的座位將被調整給其他有需要的讀者。”此舉獲得許多網友點讚，近兩百條留言中，多數表示認可、支持，並希望推廣此做法。



網友發帖。圖/受訪者社交賬號

8月19日，記者聯係到發帖人蔡同學。她表示理解並讚同館方以“貼條”方式進行提醒，以後自己也會更加注意。館方工作人員介紹，這項服務已推行3年，采取彈性靈活的處理方式，並非強製清座，多年來反饋良好。此外，圖書館還提供“離座說明卡”，讀者短暫離開時可在卡片上注明返回時間。

用一本書、一個水杯長時間占據座位，人卻遲遲不歸——這類占座行為讓不少讀者感到困擾。武漢市東西湖區圖書館推出的溫馨留言條，或是一次有益的嚐試，為公共空間管理提供了借鑒。

【1】自習座位搶手，館方給長時間離座讀者留“溫馨留言條”

暑期是圖書館使用的高峰期。8月19日，記者走進東西湖區圖書館，室內涼爽安靜，學習氛圍濃厚。配備護眼燈和插座的閱覽區座無虛席，讀者或閱讀或書寫，空氣中隻有書頁翻動和筆尖摩擦的細微聲響。



安靜有序的閱覽室。圖/九派新聞記者 陽丹

在閱覽區左側的一張辦公桌上，擺放著藥箱和溫馨留言卡。圖書館使用區域共4層，每層配備2名圖書管理員，座位管理也是其工作職責之一。如發現讀者長時間離座未歸，管理員會先觀察和詢問周邊讀者，再酌情放置留言條，提示該座位可能調劑給他人使用，並請讀者帶好個人物品。

據東西湖區圖書館流通部負責人王娟介紹，這項提示服務自2022年9月開館以來就已施行，最初采用便簽紙的形式，今年暑假升級為彩色卡片，更正式也更美觀。



溫馨留言條和離座說明卡。圖/九派新聞記者 陽丹

之所以推行該項服務，是因為該館環境舒適，早已成為周邊學生、上班族和備考群體的自習好去處。每逢寒暑假和周末，早早就有讀者排起長隊等候開館。今年暑期最高單日入館人數達5600人次，借閱區座位每天早晨開館不到一小時就全部坐滿。

為最大限度保障座位資源合理使用，圖書館需對占座、空置等行為進行管理，但執行中盡量保持彈性和靈活。“有些情況看似占座，實際上可能是幫即將到達的朋友臨時留座，或是暫時離開，我們會酌情判斷。放置‘留言條’既提醒讀者保管物品，也是善意告知座位使用規則。”她說。

原則上，如工作人員判斷讀者離座超過一定時間（如物品已收攏、長時間無人），便會放置提示卡。但實際操作並非強製，會結合時間段與具體情況靈活處理。例如，午間就餐時間會自動延長評估時間；若讀者隻是短時離開或物品較多，則會延後處理或主動詢問周圍讀者。所有館員均經係統培訓，做到主動觀察、溝通與服務。館內還提供座位谘詢服務，工作人員可幫助讀者尋找空座。



暑期新增60個座位，若座位緊張，工作人員可協調座位。圖/九派新聞記者陽丹

【2】多數讀者表示支持，多地已有類似管理方式

8月19日，記者聯係到發帖網友蔡同學。她表示自己是東西湖區圖書館的常客，8月1日中午離館就餐，返回時已下午兩點多，因此收到了提示條。她對此表示理解，這也是她第一次收到提示，以後會更加注意，避免影響他人使用。

大二學生羅同學也有被“貼條”的經曆。她每天來這裏備戰考研，有一次外出用餐近1個多小時，返回時發現座位上留有提示條。“第一反應是特別不好意思，因為我的長時間占座可能導致他人無法自習。”她非常支持這類管理方式，認為這樣做能保障更多人公平、有序地使用座位。



網友評論。圖/某社交平台

未被“貼條”的讀者同樣讚同這一舉措。準大一新生鍾同學是圖書館的老讀者，高中時就常來看書。她不僅知曉該措施，還使用過“離座說明卡”。她告訴記者，這樣的管理讓她更願意前來學習。今年暑假，她還報名成為館內誌願者，希望幫助營造更好的閱讀環境。

記者檢索發現，近日深圳圖書館也因類似“貼條”措施受到關注。該館對讀者臨時離座後的空位實施管理，同樣采用張貼溫馨提示單的方式。還有多地網友表示自己城市的圖書館也有類似舉措。



深圳圖書館的“留言條”。圖/廣州日報

在高校及公共圖書館中，占座行為屢見不鮮。許多高校已引入線上預約係統，讀者通過手機APP預約座位，需在規定時間（如30分鍾）內到館掃碼簽到，否則座位自動釋放。而公共圖書館通常依賴工作人員靈活處理。2022年，武漢圖書館就曾推出相關措施，對占座超30分鍾的情況清理占座物品。



武漢圖書館自習室的規定。圖/長江日報

公共圖書館的座位屬於公共資源。一張小小的“留言條”，不僅切實緩解了“占座”這一具體問題，更體現出公共空間管理的溫度與智慧。

這項服務在網絡上引發好評，東西湖區圖書館方麵表示驚喜與欣慰，“很有成就感”。王娟說：“我們的目標是讓每一位讀者公平享有公共資源，持續營造更優質的學習環境。接下來我館將繼續探索更多服務與管理方式，不斷提升讀者體驗。”