高鐵推出“掃碼調溫” 旅客用手機直接控製空調？

近日，有媒體報道，高鐵服務再升級，旅客可按照乘車指南，用手機掃描座位上的二維碼調節空調溫度。

極目新聞記者了解到，“掃碼調溫”被誤讀了，旅客掃碼後是填寫本人對空調溫度的訴求，列車工作人員根據現場情況再進行調整，並非旅客用手機直接控製空調。

24日，一位在高鐵上工作多年的列車長告訴記者，旅客掃的碼為座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼，使用微信掃碼後可進入鐵路12306小程序，點擊“問題反饋”，即可填寫本人對空調溫度的訴求。這位列車長告訴記者，工作人員所持的手持終端可實時接收到旅客反饋的問題，他們會第一時間到達現場與旅客進行溝通，同時通知隨車機械師，查看涉事車廂的實時溫度。

“一般來說車廂內溫度我們設定在26℃-28℃，如果確實溫度超出這一範圍，其他旅客也普遍反映溫度不適，隨車機械師就會立即進行調整。”列車長表示，如果是個別旅客對溫度比較敏感，乘務員則會采取其他個性化的處理方式，比如為怕冷的旅客送上毛毯等。

“列車空調係統不同於家用空調，不可能讓每位旅客掃碼就能隨意調整。”另一位受訪列車長表示。據介紹，鐵路暢行碼的功能遠不隻反饋空調溫度，旅客還可以便捷地辦理補票升席、餐食預訂、遺失物品查找等業務。