外賣攻防戰，一場事先張揚的燒錢比賽

7月5日，淘寶閃購加大了補貼力度，在晚間開啟大額券與“零元購”，讓一個平平無奇的周末變得愈加燥熱。

當天下午，收到“情報”的美團高管們，臨時回到公司開會，並定下了應對策略，手段完全與淘寶閃購並無二致——發放大額券，並篩選低客單供給對標“零元購”。

三天之後，京東外賣跟進，推出“雙百計劃”，外賣大戰進入到焦灼階段。可來到第二周時，蠢蠢欲動的商家與等待“薅羊毛”的消費者都感受到了風向變化。最明顯的變化是，補貼不再如第一周那般瘋狂。

經曆第一周的瘋狂後，平台間有了來回，使得第二個周末的補貼變得節製。例如美團在第一周上線的奶茶、咖啡“0元購”變為了到店“0元取”，試圖平衡到家與到店；而淘寶閃購則將0元購的紅包設置了不同的時間限製，並針對不同場景下的高潛用戶派發定向滿減券。

截至7月13日，美團和淘寶閃購的單日峰值單量分別超過1.5億、8000萬，加上京東外賣，三家巨頭創下了日峰值2.5億單的奇觀，是繼電商大促以來，最為壯觀的景象。外賣大戰的複雜程度遠超電商大促，即時履約、商家係統、平台基建都得到了一次全方位的檢視。

可以說，阿裏和京東希望用重構來打破美團所建立起的“規模效率”敘事，而美團亦在封鎖供給的過程中，不斷滲透電商腹地。從某種意義上講，美團、阿裏、京東打得越是激烈，即時零售的路徑也會變得愈加清晰。

淘寶閃購想係統性重構

阿裏將近場零售整合為淘寶閃購的同時，因為京東外賣上線，不得不加速整合進程，並提前上馬項目。

淘寶閃購最初的目的是穩固餓了麽既有的市場份額，可是內部看到五一期間全量上線後對淘寶主站的流量和單量拉升非常迅速。阿裏電商事業群CEO蔣凡曾在阿裏巴巴2025財年Q4電話會中提到，兩周的嚐試對淘寶的用戶活躍度和用戶規模都產生了正向影響，並且看到了電商和即時零售融合的潛力。

攻擊行業老大，無法通過複製實現，需要針對性地重構。

麵對美團在配送網絡、商戶生態綁定、用戶轉換成本提升的結構性壁壘，淘寶閃購為了打破美團所築起的規模與效率城牆，同時在嚐試對價值鏈與競爭規則進行重構。

在獲客方麵相比本地生活而言，電商有著流量規模優勢。餓了麽和飛豬整合至淘寶閃購，並將淘寶閃購置於淘寶應用首頁一級入口，將超4億日活的電商流量導入至本地生活。此外，盡管將電商流量轉化至本地生活的效率不高，但在複用龐大基數的電商流量池的情況下，成本上仍比美團更有優勢。

阿裏靠著生態的分攤和複用，在流量成本上的優勢，能夠對衝一部分履約成本的上升。自外賣大戰開打以來，淘寶閃購對單量的關注遠超UE，使得短時間內其成本攀升。據了解，最遲到6月，淘寶閃購+餓了麽的訂單虧損麵仍大於履約成本。

有消息指出，餓了麽原定目標是2026財年實現整體財年盈利，由於外賣大戰之故，財年內目標已變為餓了麽+淘寶閃購訂單峰值過8000萬，市占率不低於40%。

補貼是重構競爭規則的重要手段之一，為淘寶閃購縮小與美團在履約、商戶、心智上的差距，提供了時間與空間。

一位餓了麽BD向光子星球測算了非零售外賣補貼背後的考量。短期補貼會完全覆蓋商家端的所有線上成本，包括傭金、履約、部分營銷費用。導致的結果便是，用戶實付多少，商家實收多少。有餐飲商家表示，淘寶閃購的直補力度能達到總補貼的70%以上，超過美團神券的50%。

除運營之外，針對直營BD的考核是淘寶閃購短期解決供給豐富度的重要手段。餐食方麵，設置了每月增加30家新商的考核要求，超過30家之外，按照每10家為階梯，單店提成遞增100元。例如30-40家店，每店獎勵200元，40-50家店，獎勵300元，最高100家店，每店1000元。

獎勵雖在，但拓店難度依然有很高的不確定性。

大連鎖們擔心上了餓了麽，影響在美團渠道的銷量。某連鎖餐飲運營告訴光子星球，他們過去兩個月也在觀察淘寶閃購的情況，“接觸了餓了麽，我們自己測算下來新開渠道增量短期無法對衝美團跌掉的部分，後續如果淘寶閃購能有更好的表現，肯定會上”。

一位市場分析人士提到，餓了麽與淘寶閃購日均單量接近7000萬單，其中零售比例約為17%-18%，占比超八成的餐飲外賣訂單中，餐食和飲品的單量維持55開。

5月以來的補貼和各類運營動作並沒有顯著改變淘寶閃購+餓了麽的訂單結構是一件好壞參半的事情。有利之處是低客單價的飲品單量沒有因補貼而明顯抬升；不利的因素是，補貼所吸引到的用戶，並沒有帶動客單價更高的零售，對於電商的反哺效果有限。

有知情人士表示，淘寶閃購對於補貼逐漸形成了清晰的策略。“蔣凡認為500億不夠可以加，因為補貼需要覆蓋暑期旺季（7、8月），並且會進行精細化補貼。”

換言之，淘寶閃購希望用補貼的吸引力來引導用戶消費遷移，或者說增加平台上的交叉消費。第一階段是在暑期完成茶咖到餐食的切換，同時培育起心智。預計進入九月，降低餐飲外賣補貼力度，增加零售端的補貼，將大戰的主場拉回到淘寶的優勢類目上，如零食、3C數碼、母嬰、小家電、服飾等。

美團的供給封鎖與壁壘強化

從抖音到京東，再到如今的淘寶閃購，“對標”已成為美團麵對外部進攻的“膝跳反射”。當對手無法在供給豐富度和供給效率上形成威懾，那麽戰線再長，美團也有一戰之力。

京東外賣加大補貼時，美團通過商家運營來製衡對手，比如采用活動對標與商品對標的方式，或說服或置換資源，從商家端抹平差異。由於美團的直營BD體係，在商家端有更好的積累，所以對標起到了不錯的效果。

相較其他挑戰者，淘寶閃購對於美團的威脅相比抖音更切中要害，比京東的實際力度也更強。

前文提到，淘寶閃購的補貼形式是直補，而傳統補貼對商家投入的“杠杆”屬性更強，在會員體係加成尚不充分的情況下，補貼後的價格不輸美團付費神券的價格。淘寶閃購的“貼身”打擊還表現在新推出的會員體係上。“悅享會員”中“專屬優惠”，用戶隻需要1分錢便能購買超級吃貨卡，與美團會員體係中的付費神券包形成明顯的價格差。

與此同時，淘寶閃購的直補和運營，推動日峰值單量接連跨過6000萬、8000萬單後，供給側正在發生微妙變化。

“我們現在已經從雙休變單休了，所以你知道淘寶給到的壓力有多大。”有美團BD日前提到，淘寶閃購的上述C端的運營動作，美團試圖從B端運營進行拆解。



外賣大戰的兩周內，美團延續了此前的對標，比如全麵對標淘寶閃購7月來的補貼活動。美團認為隻要活動上不落敗，那麽仍然可以保持優勢地位。

為此，增加了對BD新的、具體的考核指標，例如某一線城市BD設置了洽談3家18元神券商家的新考核。據了解，截至目前，美團18元神券的覆蓋率從此前的25%，直接增加到了60%。

為了進一步遏製對手，美團在上周周末（7月12日-7月13日之間）發起了到店“0元購”活動，是一次典型的，從供給側發起的反擊。

美團到店0元購背後的邏輯在於，7月以來，整體單量大增，已接近商家出餐、騎手履約等供給側所能承受的閾值。到店0元購從商家端，打破了履約鏈路。從社交媒體上可以看到，不少商家為了應對源源不斷的到店用戶，不得不提前停止線上接單。

到店的成本開支，如履約、抽點、營銷皆低於到家，商家接單的動能更足。到店0元購相當於在供給側給到家行業做了一次“人為宕機”，美團用更有優勢的到店來承接需求。

麵對淘寶閃購試圖通過補貼，實現從餐飲外賣向零售的交叉消費，美團有明顯的顧忌，特別是當淘寶閃購開始在會員體係和運營策略上，推動餐飲外賣向零售外賣遷移。

一位接近美團的人士表示，作為後來者，淘寶閃購可以無視到店到家、餐飲生鮮UE進行補貼，而美團需要保證利潤的情況下應戰。“美團推進付費神券一直比較謹慎，比如暫時沒有覆蓋小象超市，是因為業務UE先要打平才行，而且當下的運營重心還在開城上。”

淘寶閃購“光腳”，自然不怕“穿鞋”的美團，後者整體上對外賣大戰的態度要克製得多。

值得一提的是，過去幾個月的外賣戰火，讓餐飲的到店價格與到家形成了明顯“倒掛”，這並非美團所希望看到的。外賣長期處於低價運行周期之中，已然打破了行業到店與到家之間彼此拉動的局麵。

一位美團城市BD表示，“淘寶閃購和餓了麽還在豐富供給，商家上來看到單量增長快就會很滿意，但換成美團，商家要的更多。”

即時零售的邊界是打出來的

盡管外賣大戰打得熱火朝天，美團和淘寶閃購的長期目標是用餐飲外賣，拉動整個即時零售大盤的增長，但短期起到的效果或許並沒有想象中那麽大。

有美團到綜BD表示，現在談餐飲外賣驅動零售外賣有些為時過早。“零售和餐飲不一樣之處有很多，歸根結底得靠供給效率。”

外賣從餐飲向零售遷移的過程中，電商平台有著非常強烈的動能，對即時零售市場的預期也更為樂觀。

阿裏對於即時零售市場規模的保守估算高達2萬億，並且將現階段的重心放在包裝食品和飲料這類大快消上。未來，隨著消費者心智逐漸成熟，會逐步擴散到母嬰、小家電、潮玩、保健品等類目，即便如此即時零售和電商的供給重合度也很難超過六成。

有業內人士認為，單靠一場外賣大戰，完成零售端的遷移有些過於樂觀。



將線下零售遷移到即時零售需要持續的補貼、更高的成本，而阿裏要想完全釋放其在電商所積累起來的品牌資源，還需做更多功課。“不管阿裏還是美團，還要麵對相同的問題，電商的計劃性消費與即時零售的衝動性消費並不匹配。”

美團、阿裏、京東圍繞外賣的拉扯之中，可以看到進攻方和防守方截然不同的兩條通往即時零售的路徑。

美團通過封鎖不可複製的資產，如騎手網絡和商戶生態，抬高競爭者的獲客邊際成本，並利用閃購持續滲透阿裏、京東的核心腹地電商。

補貼對於阿裏和京東而言都是必須要掏的“入場券”，用來換取發展空間。

以阿裏為例，逐漸完成電商流量、直營BD搭建、眾包+直營混合履約的“戰略配稱”。另一方麵，需要打破美團建立起來的“規模效率”模型，跑通電商導流-即時履約的模型。

供給和需求遷移是一場緩慢的過程，因此站在這個角度來看，外賣大戰對整個零售帶來了更多正向價值——商家、騎手、平台在一次次激烈交火中，不斷突破原有的上限。