近日,法拉盛一間華人超市因涉嫌誤判顧客行竊,強行對一對華裔長者進行搜身,引發廣泛關注。事件導致男子脊椎骨折,妻子因驚嚇過度入院治療。
超市方麵承認員工判斷失誤並已道歉,但雙方在事件處理上仍存分歧,未能達成共識。
超市經理表示,事發當日,店員注意到一名老年男子在店外整理購物袋,但未親眼見其付款,遂依據店內防盜規定將其攔下檢查。經理稱:“這是一起誤會,我們事後已向當事人道歉,並無意傷害顧客。”
然而,家屬卻對事件經過提出強烈質疑。受害者女兒李女士(化名)表示,她的父母當天購買了八包榨菜,並持收據離店,然而剛走出超市,便遭兩名員工攔截,未經解釋便被強行拖入辦公室進行搜身。“我父親當場詢問自己是否涉嫌違法,員工未做回應,直到搜身後才確認清白。但當時的粗暴對待,已導致我父親摔傷,我母親則因驚嚇癱倒,甚至出現呼吸困難。”
事件發生後,家屬迅速趕到現場,並報警及叫救護車將兩名長者送醫。醫療報告顯示,男子因跌倒導致脊椎骨折,並伴有裂痕,而其妻子則因驚嚇過度,引發心肌受損。兩人住院兩天後才出院。
李女士進一步指控,超市在事發後僅稱此事為“誤會”,但未向圍觀顧客公開澄清。“我父親要求超市經理當眾道歉,以證明清白,但超市員工卻催促他們盡快離開,不願多做回應。”
針對家屬要求公開道歉的訴求,超市經理表示,事發當天,超市已向當事人表達歉意,但家屬對道歉方式不滿,要求更正式的道歉,雙方未能達成一致。超市方麵表示,目前未對該事件采取法律行動,但若家屬選擇法律途徑,將交由律師及保險公司處理。
此外,李女士透露,事發當晚,超市律師團隊曾進入病房,與醫療人員交談。家屬對此舉感到不安,質疑超市是否試圖幹預後續法律程序。對此,超市經理回應稱,他本人未參與此事,具體情況不清楚。
超市方麵強調,近年來“零元購”事件頻發,員工麵臨防盜壓力,商家需在防損與顧客服務之間取得平衡。然而,家屬認為,本案涉及的不僅是誤會,而是超市在未經充分查證的情況下,對顧客采取了過度手段,最終導致嚴重傷害。
目前,家屬仍堅持要求超市正式公開道歉,並表示將采取法律行動追責。超市則表示,事件已按內部流程處理,後續將交由律師團隊應對。雙方在責任歸屬問題上仍存在重大分歧。
在美國,商家確實有權在合理懷疑盜竊的情況下采取適當措施攔下顧客,但他們的權力受到嚴格限製,尤其涉及搜身的問題。
在本案中,如果超市員工未經充分證據即強行搜身,已涉嫌侵犯顧客權利,甚至可能麵臨法律訴訟。家屬若提起法律行動,超市可能需承擔民事責任,甚至可能涉及刑事問題。