9月21日，西安天地源龍湖春江天境小區發生一起墜井事故，一名8歲女童不幸遇難。
知情業主告訴澎湃新聞，涉事的是一口位於小區綠化帶中的消防水井，深約七八米，其中水深在兩米以上，水麵距井口約四米，井下寬三米，長二十米。事發時，井口僅由三塊膠合板掩蓋。天地源龍湖春江天境小區於2022年建成交付，物業服務公司為龍湖物業。
涉事消防水井。
9月23日晚，澎湃新聞聯係到遇難女童母親，但因其情緒激動，便由其身邊另一位知情業主講述了事件經過。據這位業主介紹，事發時間是9月21日晚8點30分左右，不幸遇難的女童年僅8歲，三年級。事發當晚，這名女童在參加完同學的生日聚會後，和幾位小朋友在小區院子內玩捉迷藏，不慎跌入綠化帶中的消防水井。另一位小朋友發現後，連忙向大人求救。
該水井位於小區綠化帶中。
上述業主介紹稱，三名物業人員到場後，隻是站在井口旁邊。情急之下，一名不會遊泳的業主不顧自身安危，率先跳入井中嚐試營救，但其也差點遭遇不幸，後來這名業主站在水中的管道上才將頭探出水麵。接著又有一名會遊泳的業主跳入井中，在水中來回摸索，但未能找到墜井女童。
此後，物業人員找來一個“人字梯”扔進井中。“他都沒把梯子拉開，就直接扔了下去。”墜井女童的父親趕來後，用強光手電向水中照射，才發現女童位置。井下會遊泳的業主潛入水中將女童撈上水麵，這時又有一名業主下井幫忙，眾人合力將女童送出井口。從女童墜井到其被救出，大概半小時左右。隨後，女童被120擔架抬走搶救，但最終不幸離世。
前述業主介紹，涉事水井井口直徑一米，事發時隻蓋著三塊膠合板。事發後，小區物業用兩塊鋼板封住了井口，並壓了幾塊磚頭。
據業主介紹，事發時，井口上隻是用膠合板掩蓋。
9月23日晚，女童家屬及該小區業主在小區內為遇難女童舉辦追思會。現場視頻顯示，女童父親對水井安全性提出質疑：井蓋不合格，沒有防護網，井下也沒有攀爬梯。他表示，物業曾找他調解，但他現在不需要調解，他唯一的訴求就是對相關責任人進行追責。
公開信息顯示，該小區為2022年建成交付，物業服務公司為龍湖物業。天地源股份有限公司官網顯示，天地源龍湖春江天境項目位於西安高新區國際社區生態城板塊，梁家灘國際學校北側，總建築麵積11萬平米，容積率2.0，綠化率35%，規劃14棟9-11層洋房住宅，總戶數740戶。
據業主介紹，在一年前，就有業主向物業方反映過類似安全隱患。
9月24日，澎湃新聞聯係到該小區物業經理了解此事，她回複稱：“目前正在積極處理，也在做家屬的善後工作，但家屬這會兒情緒還沒有平複，不太能接受我們，（發生這種事情）我們也很痛心。”談及井口為何隻是用膠合板掩蓋，該經理表示：“目前應急管理等部門已經介入在調查了，我一時半會兒還說不清楚。”
隨後，澎湃新聞致電西安高新區應急管理局，但該局公開電話無人接聽。