近日,小紅書賬戶“金玥霖”發帖爆料,指自己乘坐國泰航空航班時,因調整座椅而遭到後排一對說廣東話的夫婦不斷辱罵,理由是“妨礙”到看電視。
更甚的是,除了動口,兩夫婦還頻繁地故意撞擊椅子,還出腳踢向事主手臂,並用“大陸妹”稱呼事主等。
事主多次叫來空姐尋求協助,惟空姐未能解決,反而一度讓她調整靠背妥協,令她大為不滿。
後來,兩夫婦持續的惡劣行為引起了其他同機乘客的不滿,“真的不要欺負人小孩哦”、“太給我們香港人丟臉了”。
最終,在群情洶湧下,空姐用換座位的方式解決,不過事主仍感到不滿,“如果沒有人幫我說話呢?
讓我繼續忍讓嗎”,並質疑國泰這麽大的航空公司,卻不知道怎麽處理這種糾紛,歧視大陸的行為應該要得到懲罰。
國泰航空回應《香港01》查詢時表示,涉事航班為9月17日起飛的CX253航班,他們已知悉有關顧客的不愉快體驗,並且深感抱歉。
國泰航空現已與該顧客取得聯係跟進事件,同時也正就有關事件展開內部調查,會盡快作進一步溝通。
此外,國泰航空亦宣布,將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班。
事主以“國泰航空飛機上被罵隻因妨礙她老公看電視?” 為題發帖文,指自己9月17日乘坐國泰一架由香港飛往英國倫敦的航班。
在飛機平穩飛行後,她調整座椅靠背,結果後排的婦人讓她把椅子收起來,原因是妨礙她老公看電視。
事主婉拒後,對方便開始把腳伸到前麵的把手上,踢事主的手臂,瘋狂地罵她。
事主警告對方不要再推,但婦人未有收斂,在發現事主粵語不是很流利後,開始用“大陸妹”等有歧視性的字眼進行攻擊。
期間,事主多次向空姐尋求協助,然而空姐卻讓她調整靠背,讓事主震驚,“因為那時不是用餐時間”。
調解不成後,後排的大叔開始瘋狂地推事主的椅背,頻繁地故意撞擊椅子。
婦人不止出口術,還出腳踢向事主的座椅。 (視頻截圖)
調解不成後,後排的大叔開始瘋狂地推事主的椅背,頻繁地故意撞擊椅子。 (視頻截圖)
不想妥協的事主第三次叫來空姐調解,雖然之前叫她調整靠背的空姐向她道歉,空姐也勸導涉事夫婦不要再做出影響他人的行為,不過後者態度敷衍,並繼續喋喋不休。
空姐又表示當日客滿,現在找不到一個地方(座位)給她。 此時事主非常絕望於不能換座位。
結果,空姐一走,婦人又開始在耳邊罵她和大陸,“大陸必勝,大陸人最厲害”、“大陸女孩賣笑也行”,甚至對著鏡頭舉中指;
得知事主在拍攝後,大叔則直接把手放在事主的靠椅上瘋狂搖擺,“我瞬間感覺到安全距離嚴重被侵害”。
空姐一走,婦人又開始在耳邊罵事主和大陸。 (視頻截圖)
終於,兩夫婦的行為令其他乘客看不過眼,“有點素質好不好啊”。
現場開始群情激憤,幾乎整個機倉的乘客都不齒於兩夫婦如此欺負一名年輕女孩,紛紛站出來,“真的不要欺負人小孩哦”、“太給我們香港人丟臉了”、“別說你是香港人啊欺負人”、“真的離譜啊”、“欺負一個小女孩幹嘛”、“我都沒試過坐飛機是這樣的”、“這麽大的人了,幾十歲的人了”。
兩夫婦的行為令其他乘客看不過眼。 (視頻截圖)
最後,空姐用換座位的方式解決,不過對於國泰的處理,事主表達不滿,“等事情到了這種地步,突然又可以換座位了...?”
對此,她感覺非常的離譜,如果沒有人幫我說話呢? 讓我繼續忍讓嗎”、“國泰作為這麽大的航空公司,這種糾紛都不知道怎麽處理嗎?
歧視大陸這種行為不應該要得到懲罰嗎“。