近日，小紅書賬戶“金玥霖”發帖爆料，指自己乘坐國泰航空航班時，因調整座椅而遭到後排一對說廣東話的夫婦不斷辱罵，理由是“妨礙”到看電視。
更甚的是，除了動口，兩夫婦還頻繁地故意撞擊椅子，還出腳踢向事主手臂，並用“大陸妹”稱呼事主等。
事主多次叫來空姐尋求協助，惟空姐未能解決，反而一度讓她調整靠背妥協，令她大為不滿。
後來，兩夫婦持續的惡劣行為引起了其他同機乘客的不滿，“真的不要欺負人小孩哦”、“太給我們香港人丟臉了”。
最終，在群情洶湧下，空姐用換座位的方式解決，不過事主仍感到不滿，“如果沒有人幫我說話呢？
讓我繼續忍讓嗎”，並質疑國泰這麽大的航空公司，卻不知道怎麽處理這種糾紛，歧視大陸的行為應該要得到懲罰。
國泰航空回應《香港01》查詢時表示，涉事航班為9月17日起飛的CX253航班，他們已知悉有關顧客的不愉快體驗，並且深感抱歉。 國泰航空現已與該顧客取得聯係跟進事件，同時也正就有關事件展開內部調查，會盡快作進一步溝通。 此外，國泰航空亦宣布，將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班。
事主以“國泰航空飛機上被罵隻因妨礙她老公看電視？” 為題發帖文，指自己9月17日乘坐國泰一架由香港飛往英國倫敦的航班。 在飛機平穩飛行後，她調整座椅靠背，結果後排的婦人讓她把椅子收起來，原因是妨礙她老公看電視。 事主婉拒後，對方便開始把腳伸到前麵的把手上，踢事主的手臂，瘋狂地罵她。
事主警告對方不要再推，但婦人未有收斂，在發現事主粵語不是很流利後，開始用“大陸妹”等有歧視性的字眼進行攻擊。 期間，事主多次向空姐尋求協助，然而空姐卻讓她調整靠背，讓事主震驚，“因為那時不是用餐時間”。 調解不成後，後排的大叔開始瘋狂地推事主的椅背，頻繁地故意撞擊椅子。
婦人不止出口術，還出腳踢向事主的座椅。 （視頻截圖）
調解不成後，後排的大叔開始瘋狂地推事主的椅背，頻繁地故意撞擊椅子。 （視頻截圖）
不想妥協的事主第三次叫來空姐調解，雖然之前叫她調整靠背的空姐向她道歉，空姐也勸導涉事夫婦不要再做出影響他人的行為，不過後者態度敷衍，並繼續喋喋不休。 空姐又表示當日客滿，現在找不到一個地方（座位）給她。 此時事主非常絕望於不能換座位。
結果，空姐一走，婦人又開始在耳邊罵她和大陸，“大陸必勝，大陸人最厲害”、“大陸女孩賣笑也行”，甚至對著鏡頭舉中指; 得知事主在拍攝後，大叔則直接把手放在事主的靠椅上瘋狂搖擺，“我瞬間感覺到安全距離嚴重被侵害”。
空姐一走，婦人又開始在耳邊罵事主和大陸。 （視頻截圖）
終於，兩夫婦的行為令其他乘客看不過眼，“有點素質好不好啊”。 現場開始群情激憤，幾乎整個機倉的乘客都不齒於兩夫婦如此欺負一名年輕女孩，紛紛站出來，“真的不要欺負人小孩哦”、“太給我們香港人丟臉了”、“別說你是香港人啊欺負人”、“真的離譜啊”、“欺負一個小女孩幹嘛”、“我都沒試過坐飛機是這樣的”、“這麽大的人了，幾十歲的人了”。
兩夫婦的行為令其他乘客看不過眼。 （視頻截圖）
最後，空姐用換座位的方式解決，不過對於國泰的處理，事主表達不滿，“等事情到了這種地步，突然又可以換座位了...？”
對此，她感覺非常的離譜，如果沒有人幫我說話呢？ 讓我繼續忍讓嗎”、“國泰作為這麽大的航空公司，這種糾紛都不知道怎麽處理嗎？ 歧視大陸這種行為不應該要得到懲罰嗎“。
