盡管“你好，外賣”的賬號已被封一個月，但類似的“外賣偷拍”視頻卻並未“消失”。
近日，“外賣員偷拍女顧客、開黃腔”事件引發熱議，外賣平台介入後，前騎手、視頻博主“你好，外賣”賬號被封。
現在，在抖音和快手等短視頻平台上，仍能看到以外賣員視角拍攝和發布的“送餐視頻”，視頻中一些涉及女顧客穿著的擦邊內容也仍存在。
在徐崢的新片《逆行人生》中，鄔家楷飾演的楊大山就是一個邊送外賣邊直播的騎手，以此賺取一些流量。
而現實生活中，外賣員在工作中錄視頻、開直播並非個例，其中一小部分外賣員為了流量甚至拍攝擦邊內容，成為爭議的焦點。
在這背後，外賣員、送餐平台和視頻平台，哪一方該為此擔責？
電影《逆行人生》截圖
01 外賣員偷拍“擦邊”視頻被封號，
類似視頻仍存在
“抖音上有一個叫‘你好，外賣’的賬號，自稱餓了麽騎手，在送餐時擅自拍攝女顧客，還配上低俗暗示的黃腔字幕，剪成視頻發布。四個多月來上傳了33個視頻。平均一個視頻裏出現五六位女顧客，有超過100位女顧客成為他自我滿足和漲流量的工具，他已經有近兩萬粉絲。”
7月底，有網友將該現象發布到微博上，希望引起有關部門的關注。
微博中，該網友還附上了“你好，外賣”賬號視頻的一些截圖，畫麵中有“穿著清涼”來取餐的女顧客，被配上了低俗的語音解說及文字。
隨後，餓了麽平台回應稱：“你好，外賣”騎手已於去年離職，目前不是平台的騎手，平台也已報警處理此事。
這條微博發布後引發了輿論關注，評論區裏有很多女性網友聲討視頻博主“你好，外賣”。
還有網友表示，在抖音和快手等視頻平台上，仍有很多類似內容的賬號。
微博網友整理“你好，外賣”的偷拍線索
一位名為“大雨在北京”的賬號也曾發布過類似的視頻，不過隨後其就被平台處理了。
北京青年報記者聯係上博主“大雨在北京”想進行采訪，對方稱，自己確實模仿過被封的那個博主（即“你好，外賣”），主要是當時正缺拍攝思路，正好刷到“你好，外賣”的賬號，就模仿了一下。隨後，該博主表示，不便接受進一步的采訪。
盡管，一部分擦邊視頻已被刪除，但在抖音和快手等短視頻平台上，類似的視頻仍然存在。
北青報記者注意到，抖音平台上有很多擦邊視頻的“相關搜索”推薦詞條。如果點擊這些推薦搜索詞條，就會有大量的類似視頻出現。
抖音上的“相關搜索”
02 女顧客被偷拍，
不敢聲張怕遭報複
家住江蘇的女生多多去年夏天就有過被外賣騎手“偷拍”的經曆。
當時，她點了兩份外賣，第一份外賣送到的時候，她開門取餐並沒有什麽異常。但沒想到，送第二份外賣的騎手和送前一份的是同一個人，這次對方則是一直拿著手機拍攝多多取餐的畫麵。
多多對此很反感，趕快關上了門，隨後她打電話質問騎手剛才在做什麽。
原來這個騎手送完第一份外賣後，在樓下遇到了給多多送第二份外賣的同行，便接過了對方手中的外賣送上了樓，為的就是拍下穿著短裙的女顧客多多。
多多說，當時她打電話要求騎手刪掉視頻，並表示不許對方隨便發布，如果不趕緊刪除的話，她會投訴到平台，讓平台對其進行處罰。那個騎手馬上給多多道了歉，並表示會立刻刪掉視頻。
掛斷電話，多多仍心中忐忑，一方麵視頻是否會被刪除，她無從得知，另一方麵因為怕被騎手報複，她也不敢真向平台投訴。
抖音上仍有一些擦邊視頻
女網友“招財”也有過被外賣騎手“偷拍”的經曆。她告訴北青報記者，去年有一次她淩晨3點左右餓了，便點了一份外賣，備注寫明了讓騎手“別敲門 把外賣放到門口”。
但外賣員送餐時還是敲了門。她打開門之前就聽到有人在門外“自言自語”，但並沒有十分在意，沒想到開門後，卻突然被刺眼的白光晃到：“他動作很快，鏡頭對準我嘰裏哇啦說了一串好像直播（用）的話術。”樓道裏比較黑，光正打在“招財”的眼睛上，使她也沒能看清那名外賣員的臉。
“招財”當時嚇壞了，拿了外賣就鎖上了門，然後趕緊從門鏡中觀察樓道裏的情況，看到外賣員一邊舉著補光燈，一邊自言自語地走遠了，她才放心。
她後來回憶起當時的情況，那個外賣員似乎在用手機對著她直播，但具體說的什麽她也沒聽清。而她也因擔心外賣員知道自己家地址，會報複，所以沒有向平台投訴或報警。
“招財”說，她以前知道一些外賣員會選擇拍攝視頻記錄日常生活，她覺得如果不涉及他人隱私，或者在提前告知的情況下是可以允許的。但經曆了這次被外賣員“偷拍”的事件後，她有了應激反應，麵對外賣員就會感到害怕。
所以，從那以後，“招財”再訂餐，都會備注讓騎手把外賣放在樓道口，她寧可下樓去取餐也不想與騎手再有過多接觸。而且她現在更加排斥外賣員以任何理由拍攝送餐過程的視頻。
03 外賣騎手：平台監管嚴格點，
大環境就能好一點
“（很多騎手）拍攝擦邊視頻就是為了吸引眼球，賺流量。”外賣騎手小高說。
小高是一名在北京的外賣騎手，他平時也會拍攝自己送餐的視頻，拍攝的目的很簡單——記錄生活。
小高是2019年來到北京的，一開始做閃送騎手，後來又在美團平台送外賣。
他說，自己是今年4月才開始拍攝視頻的，啟發點也是看周圍有不少同行在拍視頻記錄送餐經過，恰好當時有個朋友淘汰了一個運動相機，他便把相機掛在脖子上拍著玩。
“我就是想記錄一下自己在北京打拚的日子，以後年齡大了，不幹這行了，也算有個回憶。”小高說，自己還創建了一個視頻賬號“小高@外賣配送員”。
北青報記者注意到，小高的視頻主要是對著自己的臉自拍，也有一些是拍攝餐館取餐或送餐路上的鏡頭。而視頻每次拍到顧客門口時就戛然而止，視頻中不會露出顧客的身影。
小高說，他拍視頻除了記錄生活之外，也是為了留證、取證。比如在送餐路上發生交通事故，視頻可能會成為重要的證據；另外，在送餐的時候，視頻也會成為自己應對平台投訴的證據。
多數情況下，外賣能直接遞到顧客手中時，他就會在顧客開門前把視頻關掉；如果有顧客讓把外賣放在門口或貨櫃之類的地方，他會打開相機拍攝留證，以免後期產生糾紛。
小高的賬號都是拍攝他自己
“我們同行中確實有拍視頻留證，避免了投訴罰款的。”但小高覺得，即便是為了留證，外賣員拍攝顧客相貌或隱私的行為也是不妥的，如果再隨便發布到網上，更可能牽扯到隱私權和肖像權的問題。雖然自己對於法律並不是特別了解，但也不想惹上這樣的糾紛。
網友D女士曾在微博上抨擊過外賣員侵犯隱私拍攝顧客的行為。她認為，如果外賣員是為了留存交通事故和送餐服務的證據，那拍攝視頻是可以接受的。但像“你好，外賣”這樣的賬號，隻剪輯女顧客的送餐視頻，並且配上黃腔解說，完全是為了吸引眼球，就是在侵犯別人隱私。
據小高了解，目前外賣平台對於騎手是否可以拍攝送餐的視頻並沒有管理規定，因為這本身不屬於業務範疇，完全是騎手自主行為。站點的管理人員也從沒告訴騎手們不能拍攝視頻。
北青報記者也從多位美團和餓了麽的外賣員處了解到，外賣平台並未對外賣員拍攝送餐視頻有管理要求。
北青報記者還從美團眾包APP的用戶協議中注意到，有關用戶行為規範與責任承擔的條款中規定了"不應製作、發布、複製、查閱和傳播、存儲、鏈接下列信息：捏造、散布謠言、侵犯他人權利；散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或教唆犯罪的；侮辱或誹謗他人，侵害他人合法權益的……但對於用戶在送餐期間拍攝的行為並未做出相關規定。
“確實也有同行拍視頻吸引了很多粉絲，靠這個賺取一些流量分成。”在小高的身邊，隻有極少數騎手能夠靠拍視頻賺點錢，絕大部分騎手拍視頻，（賬號）粉絲量都很低，他自己的視頻賬號粉絲也隻有800多，觀看的粉絲也大多是騎手同行。
“如果正常記錄生活，是很難有爆款的，所以有些人就想走些歪門，靠擦邊視頻吸引流量。”小高覺得，外賣騎手拍攝的擦邊視頻，應該由視頻平台對視頻內容進行嚴格審核，視頻平台不能光考慮流量，更應該考慮到顧客的隱私和社會影響。
“對作品要求監管嚴格一點，大環境就能好一點，我們這些記錄日常的賬號才能有動力。”小高說。
專家觀點：
偷拍視頻侵犯隱私權肖像權，
有售賣行為或擔刑責
對於外賣員在送餐期間拍攝顧客隱私視頻的行為，北京華一律師事務所江丞華認為，新民法典實施後，對於肖像權、隱私權等人格權的規定中，不再區分拍攝者的目的是否為營利，即隻要未經對方同意的拍攝都是侵權行為。
其中，在公共場合無意識拍攝，侵犯的是被拍攝者的肖像權。而有目的地偷拍他人隱私行為或部位，侵犯的是被拍攝者的隱私權。
此外，法律另有規定，除獲得權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施拍攝、窺視、公開他人的私密活動和身體的私密部位。
江丞華表示，偷拍行為侵犯他人權益的話要承擔相應的民事責任，如偷拍造成他人嚴重精神損害的要給予精神損害賠償。偷拍行為擾亂社會治安秩序的，公安部門可以給予偷拍者拘留的行政處罰。
“對於外賣員的偷拍行為，外賣平台雖然不用為外賣員的個人行為承擔法律責任，但暴露出來的管理漏洞仍值得引起重視。作為主營上門服務的企業而言，外賣平台理應承擔更多的社會責任，如加強對配送員的法製教育與行為規範培訓，建立健全投訴舉報機製，對用戶反饋的違規行為進行及時查處等。”
江丞華表示，對於作為發布主體的網絡視頻平台而言，平台方應擔負起監管責任，負責引導、監管用戶的行為，否則可能需要承擔損害擴大部分的連帶責任。
《民法典》第1195條規定，網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，權利人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。
作為一名在法律界工作的女性，江丞華特別提醒訂餐的女顧客，發現被偷拍後要積極向周圍人員求助，小心固定證據。同時，可以要求對方停止拍攝、刪除圖像並賠禮道歉。必要時，還可以報警或者提起訴訟，追究偷拍人的法律責任。但不提倡直接搶奪手機，以暴製暴，避免激發更大矛盾，危害自身安全。