蘭州遺體火化過程可觀看，家屬滿意感動流淚

日前，經過蘭州市殯儀館各部門通力協作，首個送別遺體觀看火化過程業務順利開展。

九派新聞聯係到蘭州市殯儀館客服中心，工作人員表示，家屬觀看的隻是接運逝者到火化車間，將逝者推入火化爐、起火、點火的過程，全程20到30分鍾。

其稱，觀看遺體火化不收費，由於火化車間是工作重地，每家限進1人。家屬進入時，有專門的引導員全程陪同。進（火化）車間後要做好防護。

近年來中國大力推進殯葬服務改革，多地加強“陽光殯葬”建設，以增強殯葬行業的透明度。除觀看遺體火化外，多地殯儀館還舉行了其他開放性活動，以便公眾進一步了解殯葬工作。

【1】逝者家屬自願提出申請

為進一步提升業務工作公開化、透明化，滿足治喪群眾多元化的喪葬需求，8月15日上午，經過蘭州市殯儀館各部門通力協作，首個送別遺體觀看火化過程業務順利開展。

蘭州市民政局發布的來自“市殯儀館”新聞通稿顯示，首位逝者家屬自願提出申請，簽訂免責聲明，在工作人員的陪同下進入火化車間，目送自己的親人遠行。

火化部工作人員嚴格按照流程規範操作，圓滿完成了此次任務。家屬在看到工作人員對親人遺體輕抬輕放、鞠躬行禮後讓遺體有尊嚴地緩緩入爐，感動地流下了熱淚，對市殯儀館開展的此項業務表示滿意。

通過此項業務的開展，讓治喪群眾“零距離”了解殯葬工作者的工作環境和工作流程，揭開了殯儀服務的“神秘”麵紗，展示了殯葬行業為民、陽光、開放的新形象。

下一步，蘭州市殯儀館將緊密結合工作實際，堅持規範化、精細化的服務理念，緊緊圍繞“強省會優服務打造全省殯葬行業標杆”工作目標，堅持以服務為導向，以治喪群眾滿意為宗旨，主動作為、共同研究破解問題的辦法和推進措施，不斷提升殯葬服務水平和保障能力，為群眾提供一個更加整潔溫馨、莊嚴肅穆的治喪環境。

【2】證明殯葬服務規範

蘭州市殯儀館客服中心工作人員強調，家屬在觀摩之前需要簽免責協議，要求不能有心髒病等病症。“主要針對特殊體質的群體，有些人進入車間之後，可能有身體和心理的不適。”

該工作人員介紹，推出此項服務，是為了滿足親屬送別逝者最後一程的需求，也希望群眾對火化的流程有深入的了解，對殯葬服務行業有正確的認知。

王夫子是中國現代殯葬職業教育創始人，1995年秋季在長沙民政職業技術學院率先創辦了現代殯儀技術與管理專業。

他告訴九派新聞，允許家屬觀看逝者遺體火化過程是殯葬開放的環節之一。殯儀館將火化間敞開，能讓家屬放心，也證明殯葬服務規範。

其補充說，其他地方，如長沙殯儀館，遺體火化時家屬可以透過玻璃看到裏麵的工作情況。

據深圳市民政局，深圳在全國率先開展“殯葬服務網絡問政”“殯儀館公眾開放日”“殯葬服務體驗日”等主題活動。今年3月，廣州市5家殯儀館也組織開展了“殯儀館公眾開放日”活動。

九派新聞注意到，自2017年以來，蘭州市殯儀館已舉行多屆“公眾開放日”活動，邀請公眾、媒體到場參觀，了解殯葬工作的內容及服務流程。

對於“公眾開放日”，王夫子解釋，一般殯儀館會在清明期間開放幾天，市民報名參加，可觀看包括遺體收殮、洗衣、沐浴、化妝、火化的全過程。此舉有助於消除殯儀行業的神秘感，減少家屬的猜疑。