聯邦貿易委員會（FTC）14日公布了企業不得在知情情況下購買、銷售或推廣虛假網絡評論的最終版本禁令，違反者將麵臨遭受巨額處罰的風險。綜合路透社與哥倫比亞廣播公司CBS報道，無論是由並不存在的客戶、公司內部人員或人工智能生成的虛假評論，都在禁令範圍，禁令還禁止在社媒購買或出售捏造的評論或追隨者，並禁止使用恐嚇手段刪除負麵評論。
網上商家虛假評論的情況非常普遍，新型人工智能工具能夠撰寫看似真實的虛假產品評論，大大提高了不良商家的效率。
電商巨頭亞馬遜上月表示，公司去年主動屏蔽了超過2.5億條疑似虛假評論。該公司在2022年指控1萬多個臉書群組的管理員協調虛假評論以獲取金錢或免費產品。網評網站Yelp報告稱，2021年有超過950人在其網站上進行欺騙性評論行為。#Amazon #ArtificialIntelligence AI-generated and fake online reviews are banned — here’s what we know about the new FTC rule https://t.co/69ob8O9BYA
— Brandon Thompson (@brandonpromo) August 15, 2024
消費者權益組織PIRG估計，30%到40%的線上評論是“捏造的或在某種程度上不真實”。FTC主席可汗（Lina Khan）在一份聲明中表示：“虛假評論不僅浪費人們的時間和金錢，還會汙染市場，並從誠實的競爭對手手中搶走業務”。
美國公共利益研究組織（U.S. Public Interest Research Group）的消費者權益倡導者默裏（Teresa Murray）表示，該規則對網上購物者來說是一項重要的保護，因為他們中90%的人在一定程度上是根據評論做出購買決定的。默裏說：“我們希望最新規定能讓企業產生畏懼進而做正確的事情。”
對於每次違規行為，FTC最高可處以5萬1744美元左右的民事罰款，不過法院可以根據案件的具體情況處以較低數額的罰款。FTC的新規將在《聯邦公報》公布60天後開始執行。
