綜合港媒報道，7月15日，國泰航空一架客機起飛約3分鍾後，機上其中一個廁所門出現故障並突然脫落，一名空乘單手扶住，航班最終安全降落目的地。
報道稱，7月15日，國泰航空一架由香港飛往紐約的CX840航班，機上一個廁所門出現故障，現已修複完畢。據悉，涉事客機為一架A350-900。
在社交媒體平台Threads上，有用戶分享了兩張照片，並附上文字：“起飛三分鍾，廁所門直接掉了。”從照片中可以看到，一名空乘臨危不亂，坐在自己的座位上，係緊安全帶，同時伸出一隻手穩住已經脫離固定位置的廁所門。另一張圖片則捕捉到了多名機組成員共同協作，試圖解決這個問題，但最終沒有成功。尚不清楚事發時是否有人正在使用該廁所。
國泰航空證實了這一事件，本周一從香港飛往紐約的CX840航班，機上其中一個廁所門未能正常運作，該問題現已修複，維修團隊正跟進調查。
國泰表示，保障乘客及機組人員的安全為首要任務，此次事件對乘客帶來了不便深表歉意。