有網友在社交平台發布視頻稱，7月3日由上海飛往廣州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延誤，乘客在客艙內滯留兩個多小時，期間客艙沒有開空調，導致一名女乘客中暑暈倒，地麵醫護人員登機進行緊急救治，機上所有乘客被要求下機到登機口重新排隊登機。7月4日，吉祥航空工作人員回複縱覽新聞（報料微信：ZLXWBL2023）記者稱，航班延誤是由於機場流量控製所致，對網傳未開空調的情況還在核實。
吉祥航空HO1851航班客艙內部（來源/網絡）
據網友發布的視頻顯示，一飛機客艙內乘客紛紛拿起座位前的雜誌扇風，部分乘客起身與乘務人員進行溝通。一名疑似已經出現中暑症狀的女乘客正在接受醫護人員的檢查，而後機上乘客開始陸續下機重新退回到登機口處。
7月4日上午，縱覽新聞記者就此事致電吉祥航空詢問相關情況。吉祥航空工作人員告訴記者，HO1851航班延誤是由於機場流量控製所致。對於網友稱機艙未開空調導致乘客暈倒的情況，這位工作人員表示還在核實，具體情況不是十分清楚，後續將會發布公告。
據飛常準APP顯示，7月3日吉祥航空HO1851航班原計劃於18：10從上海虹橋機場起飛，實際於22：32起飛，00:19到達，晚點3小時54分。航班準點率數據統計，HO1851航班過去七天（6月27日-7月3日）共發生6次延誤。