上海兩家咖啡店，兩顧客同一天分別被掌摑和潑咖啡粉

近日多段網傳視頻顯示，6月17日，上海兩家Manner咖啡門店店員在同一天均與顧客發生爭執，一家門店的男店員與顧客發生肢體衝突，另一家門店的女店員則將咖啡粉潑向顧客。20日下午，極目新聞（報料郵箱：[e-mail]）記者采訪了解到，男店員已向顧客道歉，雙方已達成和解；女店員向顧客潑咖啡粉沒有造成身體傷害。

一段咖啡店內的監控視頻顯示，一名女店員突然情緒失控，對著一女顧客大喊“你投訴啊”，並將一杯粉狀物潑向對方，致使女顧客麵部被粉狀物糊滿。監控視頻位置顯示為“威海路716號門店”，事發時間為2024年6月17日。

Manner咖啡威海路716號門店事發監控畫麵

另一段咖啡店內的監控視頻顯示，一名男店員與一名女顧客發生爭執，雙方一度發生肢體衝突，男店員還扇了女顧客耳光。監控視頻位置顯示為“梅花路1047號門店”，事發時間也是2024年6月17日。視頻中，杯子上有manner咖啡的商標。

Manner咖啡梅花路1047號門店，男子扇顧客耳光（監控視頻截圖）

極目新聞記者通過檢索地圖發現，Manner咖啡梅花路1047號門店位於上海市浦東新區，而Manner咖啡威海路716號門店位於上海市靜安區。6月20日，極目新聞記者先後致電兩家門店，威海路716號門店電話無法接通，梅花路1047號門店工作人員則表示，她知道這兩起店員與顧客的爭執事件，但具體情況不清楚，自己是臨時頂班的。

極目新聞記者致電Manner咖啡售後電話，工作人員表示不清楚，如有此事發生，應該有相應的部門進行處理。Manner咖啡此前回應媒體稱，威海路716號門店用粉狀物潑顧客的女子已經被辭退處理。極目新聞記者從靜安區相關部門了解到，女店員向顧客潑的是咖啡粉，沒有造成身體傷害。

浦東新區相關部門告訴極目新聞記者，Manner咖啡梅花路1047號門店男店員與顧客發生肢體衝突一事，轄區派出所接到了報警。因雙方均沒有受傷，男店員已當麵向顧客承認錯誤並道歉，雙方已達成和解。