文|黃敏 阮怡玲
編輯|王一然
在深圳羅湖口岸，行李箱、巨大袋子和雙肩包是最常見的存在之一。五月一個普通工作日下午，附近的燒臘、芝士蛋糕窗口總有人佇立排隊，提著外賣的人絡繹不絕。港鐵入閘口，一位女生拖著推車、盯著手機，神色急切，快速走向電梯，推車上的袋子又大又滿，敞口處露出的是大小不一的外賣。
過去幾年，跨境電商和免稅店日漸成熟，讓傳統香港代購的價格優勢幾乎不再存在，不少“港代”紛紛轉行。2023年初兩地恢複全麵通關後，“北上消費”火爆，據香港特區政府入境事務處數據，2023年香港居民約有5300萬人次北上返回內地，訪港中國內地旅客約2650萬人次，北上的旅客比南下的旅客多2680萬人次。
內地商品物美價廉，服務周到，不少香港居民到深圳消費，再拿著從盒馬、山姆采購的食物、日用品返港。在大量需求下，一些人做起了“反向代購”，這更像一場橫跨兩岸的“長途外賣”：除了鮮花、蔬菜之外，代購們甚至能買燒烤、奶茶、酸菜魚、冰糖葫蘆等等。
每天下午2點到6點，采購打包完畢，他們開啟一天的跑腿工作，從羅湖、福田、蓮塘等各個口岸過關，湧入港鐵，沿著地鐵線帶著商品等在閘口內，直到夜幕降臨才能分發完，再拉著空蕩蕩的行李箱返深。
遊走其中的代購裏，一些人之前是資深“港代”順勢轉向，也有深港通勤的打工人和學生兼職；還有被裁後的失業中年人，尋找工作機會的寶媽。
以下是深港“反向代購”的講述：
23歲本科畢業生
“人跟人之間能夠連接的也有美食”
我們固定人員是3個，新招了兩個長期的跑腿，其他的都是短期的或者兼職。我們現在盡量找香港身份證的跑腿，因為你如果不是香港（身份證），其實在法律上是不太允許的。（注：香港身份證分為兩類，分別為“香港永久性居民身份證”及“香港居民身份證”，凡是年滿11歲或在香港逗留多於180天人士，必須於年滿11歲後或抵港30天內登記領取身份證）
有的跑腿以前也是做運輸，大學生兼職也有。他們跑一天280塊到300多這樣子，拿多拿少都是這個價格，如果比較遠也會有相應小補貼。
我們有兩個微信群，顧客一般是上班族或者寶媽，有時可能會點盒馬或者山姆代購，有的可能隻是單純點外賣。
30元以下收20元跑腿費，100以上收（物品價格的）25%。我們按單算費的，比如你點了蛙來噠和老碗會，那就是兩單。目前我們像荃灣線、屯馬線（這類）偏遠地區的客戶比較多，因為東鐵線比較靠近內地，東鐵線的客戶可能會去選擇一些更加便宜的團隊。
配送分地鐵交收、專送兩種，專送一般都是400塊起。如果需要送上門，可能會加些路費。跑腿小哥上第一個站點開始，我們就能比較準確預估時間點，會把時間表發到群裏麵。
有的客戶會讓菲傭過來幫忙取東西，我們很難跟菲傭溝通，隻能看（客戶對菲傭的）形容，看一下什麽衣服，拿客戶的頭像跟她對一下人。
做下來之後覺得不容易。比如打包，先挑需要去保鮮的，拿出來把冰袋放進去再封，再拿袋子包起來，然後標記——聽著流程簡單，其實花了幾分鍾在這一個外賣上。如果都這樣子包，時間一下子就上去了。
●代購工作室外賣架上擺放著當天配送的外賣。講述者供圖
有段時間我自己做客服，從中午11點到半夜11點都不停。有的客戶沒有美團，你要幫他下單，然後下午就開始配送，等到晚上8點多9點之後，就會有人開始問第二天的東西，基本上沒有休息。
這個團隊的創始人是我姐，她之前是HR。去年3月左右，她有一次去香港，看到很多香港人都帶食物過香港，所以就開始做“反代”。那個時候各個口岸剛剛通關，香港一些居民可能很久沒回來過深圳了。
去年7月我剛剛從廣州的一所大學畢業，我是香港永久居民身份證，在香港出生，但其實拿到身份證之後就來深圳這邊生活，我和我姐以前是跨境學童，上學時身份認同感比較低。
比如我香港的同學，他出生、生活在香港，對香港十分了解，但我生活在深圳，上學需要去接觸香港，就變得比較矛盾。我們兩邊都不熟悉——既不是深圳本地人，又不是所謂的香港本地人。現在才變得稍微好一點，生活、工作都在深圳這邊。
在跨境學童期間，特別流行香港代購，比如化妝品、香港的藥品，那時根本沒想過有一天內地這邊反向帶過去香港。
我覺得也是因為我們生活經曆跟別人不一樣，有這樣的商業觸達。我之前在香港兼職，接觸過香港的外賣服務，用的比較多的是foodpanda，裏麵步兵比較多，配送費非常高，15港幣起。（注：由於香港不允許電動自行車上路，外賣小哥主要分為步行的步兵、騎自行車的單車手、騎摩托車的車手）
去年8月份可能就到了瓶頸期。那時（越來越多的反向代購出現），壓力特別大，我們調整了策略：因為一開始隻有東鐵線和屯馬線，這些其他跑腿代購也在做，一定要整個港鐵路線圖都能覆蓋到；還有一些飲料店沒有封口，我們會加個膠帶封口；我們還租了一個工作室，之前選擇在福田口岸外賣架讓深圳的跑腿員統一接收外賣，但後麵人太多了，人家坐的地方可能都放了外賣，就不讓我們在那邊接收了，還有天氣，比如下雨很不方便。
（做“反向代購”）能讓更多香港人接觸到內地美食，有一種滿足感。有一些品牌，香港應該吃不太到，能夠讓他們接觸我覺得也是挺新鮮的。
我有些同學留在香港發展，有一次我在顧客群裏麵居然碰到了同學。現在已經有很多內地美食進軍到了香港，我覺得人跟人之間能連接的也有美食這個橋梁。
34歲資深“港代”
“香港顧客時間觀念很重，很少講價”
去年7月，我偶然看到反向代購，我去過很多次香港，他們吃廣東菜比較多，我沒想到他們會對辣的東西感興趣。我們是多賺100算100，說好每天過港，一般沒有急事不會放假。
東鐵線是最多（人點）的，因為羅湖口岸去東鐵線最方便，沒加費用，而且粉嶺到沙田到大圍這一塊新界區域靠近深圳，買的人更多，他們經常去深圳，也想念這個味道。
不能說一點點單就不送，有個顧客第一次就點一杯奶茶，我說你不劃算，他說沒關係，我想試一試。第一他對你不信任，第二他也沒試過，但是現在算起來一年多了，他最少消費幾千塊錢了，越點越多。
我做了大概有一年了，最少碰到有五百個人吧，處成朋友的也有，老死不相往來的也有。比如人家要你帶煙帶酒去香港，根本就帶不了，那就實話實說，不接就行。
有次剛好我有事沒去，有個顧客說下單，發給我看是哪些東西，我就多嘴說了一句“點三個小的魚，你為什麽不點一個大的（因為大的魚算起來更劃算）”，就這樣吃了個差評，他以為我嫌東西太少沒去。
香港人基本上都很大方，看你做得好，基本都會給小費，還給飲料喝，畢竟送這麽遠。有人看到你過節還在送還會發紅包。
我高中畢業就來廣東了，去工地、去工廠都做過，2012年開始做香港代購，有段時間港代很火，應該2014年、2015年，一年十來二十萬能賺得到，當時，我在龍華富士康打工時才3500塊一個月，還要加班。
●一位代購在閘口內送外賣。講述者供圖
我之前也反感有些香港人好像“愛搭不理”的樣子，但後來了解人家說話其實就這樣。在香港，有店鋪貼“問路一次十塊錢”，沒貼前很多遊客都來問路，房租在尖沙咀一個店鋪（每月）最少十多萬港幣，換我我也不會理你。
（以前做港代）淘寶賣貨的時候根本不需要衝銷量，奶粉隻要拿得到貨就賣得出去。現在很多電商轉型做直播，需要大量資金去搞，不是一個小店鋪可以撐得起來的。2020疫情第一年的時候還可以維持生計，第二年更嚴重了；後來把最後一批貨處理完，疫情都快結束了，也虧了錢。
2023年通關了，我去了解行情，以前香港的奶粉是很便宜的，從藥房買過來，然後給別人代工費還有得賺，但現在比去海南免稅店買還要貴，完全沒法做。
香港代購主要服務的是大陸人，“反向代購”主要服務的是香港人。工作節奏也不一樣，現在煩的就是你要快速配送，以前的話就是想著沒貨怎麽辦。
內地人選擇性比較多，他們會在淘寶上貨比三家，香港人也會，但比較喜歡做熟。而且香港人很少講價，因為香港比深圳節奏更快，沒時間去討價還價了。香港人時間觀念很重，有的客戶送遲到了，第二次他就不會點了，因為他覺得你浪費了他的時間。
38歲離職電商運營
“小時候香港是風向標，現在反過來”
我家裏很多親戚在香港，香港吃的、用的貴得離譜，周日去跟朋友吃個飯，沒什麽東西量又少，味道不行，服務態度很差。人均200（元），去深圳“吃到吐”。所以他們會來深圳消費，也有很多人需要反向代購。
周六周日，親戚會去惠州釣魚，然後深圳吃飯。香港人過惠州玩的一大堆，惠州房子大部分是香港人買，（香港）住的環境太壓抑了。
接觸的人多了，發覺香港年輕人也比較迷茫，大多想著有條件就往外跑。香港很多東西還是很落後的，有些我們這邊熱度過去了，香港開始流行。我有個表哥開公司做外貿，經常讓我幫他在這邊找產品，比如之前他讓我找自發熱馬甲，都早幾年的產品了，他們說很火，香港很多獨立購物平台賣得很好。
現在生活中的創新，是大陸很多，香港跟風，反過來了。我還記得小的時候，香港是風向標：穿的衣服，吃的零食，用的藥，流行的文化，都香港的，那邊走在潮流線上。我小時候就喜歡香港親戚回來，嘉頓餅幹、元朗蛋卷、藍罐曲奇、岀奇蛋、大班冰皮，都是印象很深的牌子，都好吃。
以前上水，人山人海的代購，藥、零食、數碼產品、包和鞋、嬰幼兒用品……現在少很多，一是代購賺不了多少，二是少人買了。
●港島線每天下班後的情況。講述者供圖
現在來深圳購物的年輕人大多陪父母來。（說到）去內地購物消費，我知道的香港年輕人都會反感，但他們攔不住別人。
我過年前就辭了工作，以前做電商運營，年紀大了在深圳生活成本高，小孩8歲，要讀書，隻能找岀路。因為經常過香港，4月份開始試水跑腿。
以前整天坐辦公室，無效會議很多，繁雜的事也多，現在這樣比較自由。最辛苦的一次那天暴雨，一個站給100元跑腿費，幫去香港醫院取藥，我正在附近吃飯，就接了。
到醫院後拿藥沒經驗，岀示了證件照片，醫生給了張單，幾乎都是英文，看不懂，這問那問的，才知道怎麽支付和取藥。取完藥準備去餐廳，剛岀醫院就下大暴雨，回不去了，我隻能冒雨衝，鞋子襪子濕透了，急的。
未知物我不想接，比如曾經遇到一個客戶說幫帶個東西到香港，說得很含糊，不說明具體的，我怕是違禁品沒敢接。昨天帶個藥過去，客戶說了是藥，但我一定要拆開看，她同意了我才接。
這邊（深圳）帶過去的藥，有吃了護眼的，護牙齒的，可能看醫生開藥便宜吧。香港人很多過來就診，香港做手術，公立的有免費的或很便宜，但要排期，我表弟之前（在香港）排個公立醫院手術，要排3年，後麵去台灣的私立醫院做的。
接單客戶裏年紀不同，帶的東西也不同。年輕人是帶奶茶、周黑鴨、糕點比較多；年紀大的帶花、文件、土特產，還有帶菜的。接觸香港人多，他們其實對我們這行挺友好的，交接過程中會說“辛苦曬”、“唔該曬”（十分感謝），之後還會在微信發信息感謝。
這個路子走得通，我想往大了創業，服務也是可以岀售的，隻要有需求。