5月11日晚,林俊傑2024巡回演唱會在濟南站開場,有觀眾因座位視角問題在會場內大喊“退票、換座”。網友稱“980元的票屏幕都看不到”。對此,大麥網客服熱線工作人員表示,會將問題反饋給主辦方進行核實,是否可以退票以核實結果為準。記者多次聯係主辦方山東有朋文化發展有限公司,電話均無人接聽。
網友拍攝視頻截圖
網友吐槽:
花980元買的票,座位被安排到欄杆後麵,連屏幕都看不到
5月11日晚,網友王女士發文稱,她是林俊傑歌迷,花980元在大麥網購買了一張5月11日林俊傑濟南演唱會的門票,結果到現場後發現座位旁有一排很高的鐵欄杆,擋住了主舞台。“大老遠跑來看演唱會,980元的票連屏幕都看不到。”王女士稱,自己是401區27排,“現場隻能看到幾根欄杆,座位上沒給放置熒光棒,凳子還是壞的。當時找現場工作人員解決,但直到演唱會結束也沒人出麵解決,體驗感真的很差。”
在評論區,不少網友直呼“自己買的內場票,一晚上都沒找到林俊傑在哪兒”。“我是B7,我也沒看到人在哪兒”。“我B4也看不清”……還有網友怒懟主辦方,“這種欄杆位置有必要開嗎?”
會反饋給主辦方進行核實,是否退票以核實結果為準
記者聯係上大麥網客服熱線,工作人員表示,演唱會現場如果工作人員沒有介入處理,應該是認為座位不存在遮擋問題。“如果對於確實認為座位遮擋,可以提供訂單及現場圖片、遮擋物圖片,我們會反饋給主辦方進行核實,隨後會有專員進行處理”。對於是否可以退票的問題,該工作人員表示以反饋結果為準。
記者從大麥網了解到,林俊傑濟南演唱會主辦方為山東有朋文化發展有限公司。天眼查顯示,該公司注冊地址位於濟南市曆下區曆山路173-1號曆山名郡C3座負110,經營範圍包含經營演出及經紀業務;會議、會展服務;廣告業務;圖文設計製作;國內文化藝術交流策劃等。在經營狀況一欄顯示,2020年濟南市曆下區文化和旅遊局、濟南市曆下區市場監督管理局對該公司進行了聯合“雙隨機、一公開”抽查,檢查結果為正常。隨後,記者多次聯係活動主辦方,電話均無人接聽。
新黃河記者注意到,今年以來,演唱會在全國遍地開花,與之相關的消費者權益問題亦頗為突出,多次在網絡上引發熱議。其中購買了上千元的演唱會門票,卻幾乎全程看不見歌手就曾多次被曝光,也成為《2023年上半年全國消協組織受理投訴熱點分析》中的典型案例。
“林俊傑演唱會不同地區退票政策不統一”,被江蘇省消保委點名
5月9日,江蘇省消保委發布文娛演出市場專項報告,文中點名林俊傑演唱會退票政策不統一。隨後相關話題衝上微博熱搜。
報告指出,林俊傑5月25日蘇州場演唱會、6月22日哈爾濱場演唱會以及4月13日天津場演唱會的退票政策不統一,容易對消費者造成誤導。
以林俊傑近期演唱會為例:
林俊傑5月25日蘇州場演唱會,退票手續費按照時間段分為4個梯次:無條件退票、門票價格20%、門票價格50%、不支持退票,根據其演唱會380-1880元的票價來計算,退票手續費小到幾百大到近千元。
同樣是林俊傑演唱會,哈爾濱6月22日場次的演唱會,退票按時間分3個梯次:無條件退票、門票價格30%和不支持退票。
而天津4月13日的演唱會則不存在無條件退票規則,退票按時間段分為門票價格3%、門票價格30%以及不支持退票3個梯次進行劃分。
近日,有歌迷反映林俊傑5月11日濟南演唱會,同一個“觀演人”身份信息竟然在兩個平台都搶到了票,共花費2360元,想申請更改或者退票,卻遭到了主辦方和售票平台的拒絕。不過,後來有歌迷稱,平台已承諾會給予退票。
同一個歌手的演唱會,不同地區退票政策不統一,對消費者造成了誤導。近年來,文娛演出市場呈現蓬勃生機和活力,然而,隨著演出品類不斷豐富、消費者觀看演出熱情持續高漲,“拚盤”演唱會“注水”、退票手續費高昂、買到“柱子票”等諸多問題也應運而生,嚴重影響了消費者的觀看體驗。
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