4月24日,江蘇的趙先生(化姓)告訴瀟湘晨報(報料微信:xxcbbaoliao)記者,一次出差途中,他在東郊到家平台預約了上門中式推拿,按摩快結束時,女技師突然趴在他身上,大尺度觸摸其隱私部位,要求他“加鍾”。
趙先生稱,他拒絕了對方的要求,並向平台投訴。“半個月過去,平台沒有給我解釋。我現在也不知道,這個事情是怎麽處理的,技師有沒有被處罰……”
趙先生透露,4月6日下午,他因為出差工作勞累,於是使用東郊到家平台預約了一個200多元的酒店內上門按摩,服務內容是中式推拿。
“30分鍾後,技師讓我翻身並且脫去了我的浴袍,開始按摩腿部。一開始還正常,有意無意觸碰到我的隱私區域,服務快結束時,脫去工作服,趴在我身上,發出一些聲音,並用手大尺度撫摸我的隱私區域,要求加鍾。”趙先生告訴記者,他拒絕了對方,並且假裝玩手機,開始錄像留證。
趙先生提供的視頻裏,女技師趴在他的身上,用手撫摸趙先生隱私區域,說道“給人家加個鍾嘛,哪怕升個級嘛,小哥哥……”趙先生表示,“不想搞這種”。視頻裏,女技師電話裏又接了一個單後,拿起衣服離開。
“我覺得受到了侮辱。”趙先生告訴記者,事情發生後,他向平台提供視頻並投訴,要求退費且賠償。但目前平台僅退款,沒有其他處理結果。“這個技師按摩輕飄飄的,沒有讓我享受到正常的按摩服務,退費是基本的。其次,按摩快結束時實施騷擾,我是單身,但如果我沒有把持住,那就是觸犯法律了,而且她的行為冒犯到我了。投訴已經半個月了,平台的回複是技師個人行為,與平台無關,不會進行其他處理。”
據中國青年網4月22日報道,東郊到家鋪天蓋地的電梯廣告中,配圖都是一位或多位身穿統一製服、形象可人的女技師,輔以“24小時、隨叫隨到、上門”等文字,這種引人遐想的廣告被普遍認為是“擦邊廣告”。而就在今年“315”期間,因“涉黃加鍾”“不加鍾就不提供服務”等問題,東郊到家被多家媒體點名。其時東郊到家回應“涉黃風波”稱,平台正規,涉黃是技師個人行為。時至今日,檢索黑貓投訴平台發現,對東郊到家的各種投訴仍頻頻出現,其中不乏“涉黃”內容,平台“不作為”也是熱門吐槽項。
4月24日,針對趙先生的投訴,瀟湘晨報記者撥通了東郊到家的客服熱線,一名工作人員表示,“核實到這個訂單已經處理完成,有核實調查,該訂單沒有相應的情況”。此外,她表示,平台絕對不會允許任何違規的項目。“顧客反饋之後,我們會進行核實處理的,核實到如果有相應的情況,肯定會嚴肅處罰相關技師,並且交公安進行處理。”
之後,記者添加該客服微信,並且發送了趙先生的相關視頻。她表示,會盡快核實情況,反饋給相關工作人員進行回複。截至記者發稿前,暫未獲得更多回應。
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