最近，家住杭州城西的徐小姐向橙柿互動投訴，前不久，她朋友通過順豐給她快遞禮物，收到時發現，四件禮物，唯獨少了一塊價值8700美元的愛馬仕手表。
徐小姐說，2月16日下午朋友在西湖區通過手機下單由順豐快遞上門取件。四件禮物，分別是一個愛馬仕禮盒、一包餅幹、一瓶維生素、一張賀卡。朋友沒有快遞箱，四件禮物散著，由收件小哥帶走幫忙裝箱。
寄出時用熱熔袋封裝好的盒子。
徐小姐的朋友寄件時，四樣東西放在快遞推車上的確認照。
2月17日11點05分，順豐快遞員上門派件，放在門口，徐小姐12點26分開門拿到快遞拆箱，“我家門口有監控，時間記錄都很清晰，中間沒人動過這個快遞，監控拍下了我拆箱的過程。”
拆箱後，徐小姐發現愛馬仕禮盒是空的，盒裏隻有一份手表說明書和一張手表身份卡。
收到快遞時，已變成密實拉鏈袋的盒子。
徐小姐把收到的禮物拍照發給寄件的朋友。朋友見到照片後說，愛馬仕禮盒的包裝袋不對，她寄出的時候是不可拆的透明熱熔封袋，但徐小姐收到的是密實拉鏈袋。
徐小姐說，這些禮物是朋友受人之托幫忙寄的。因為愛馬仕禮盒本身的包裝就是密封的，還特地要求不要拆封。她以為裏麵是個杯子，也沒對快遞進行保價。
“拿到空盒子後，問了送禮物的朋友，才知道表盒裏是一塊價值 8700
美元的手表。”收到徐小姐發來手表不見的消息，寄件的朋友馬上聯係了順豐客服，並電話聯係了取件小哥。
收件小哥說他打包時對這份快遞進行了稱重，大致有1.8-1.9公斤。2月18日中午，順豐的派件小哥上門對徐小姐收到的快遞進行複稱，顯示重量為1.65公斤。
徐小姐說，最讓她生氣的是順豐的處理態度。接到她的反饋後，“順豐先說我訛錢，看到我有拆盒視頻為證後，又推脫說我朋友寄空盒。”
2月18日，徐小姐和朋友帶著順豐的收件小哥，一起去往古蕩派出所報案。在警方的執法記錄儀上，收件小哥說這件快遞稱重為1.8-1.9公斤。
徐小姐說，順豐後來又表示願意特批，賠我2萬元。否則按他們原來規定是，隻能賠快遞費的9到10倍。
“但我的訴求一直是找回手表。”
昨天，橙柿互動記者一直未打通這名順豐收件小哥的電話。隨後通過順豐客服聯係順豐負責處理此事的工作人員。據這位姓李的順豐工作人員表示，據他們了解，小哥表示拿到這個快件的時候，就是這一個塑料袋包裝，提出要開箱驗視遭到了客戶拒絕，詢問盒子裏麵物品信息時，客戶聲稱是一個杯子。並且他當時收完件之後，為了防止他自己寄件貼錯單，他在這個塑料袋上寫下了這個客戶快遞麵單的後五位，跟收方拿到後反饋過來的是一致的。至於快遞重量前後不一致的情況，取件小哥對順豐的反饋是，因為收件較多並沒有記得特別準確。而且在他們快遞打包間全程都是有視頻記錄的，他們也願意配合警方調查
。
寄件人、收件小哥、送件小哥、收件人，究竟誰撒了謊？究竟真相是什麽？我們期待警方的調查。