據央廣網報道,近日,一遊客發視頻稱,一家五口在春節假期報名參加了雲南旅遊團,期間在麗江旅途中因未購買5萬元的手鐲而與導遊產生糾紛,隨後提前結束行程。
該名網友發布的視頻顯示,導遊張某先是詢問網友是否對手鐲不滿意,隨後表示其與家人的相關信息出錯,可能需要更換車輛,並派人帶網友一家去拿行李換車。期間,網友先後向當地文旅部門投訴,並報警。
該名網友表示,麗江市文旅局和昆明、麗江旅行社的負責人先後與其見麵並了解了詳細情況,提出要對導遊張某進行行政處罰,但網友表示隻需張某當麵道歉即可。對此,昆明旅行社的負責人稱,過年期間遊客較多,張某由於正在帶團的過程中,無法前來當麵道歉。最終,由於自己的唯一訴求未得到滿足,該網友及其家人決定取消餘下行程,並在麗江市文旅局以及旅行社的協調安排下返程,同時旅行社退還行程費用和車費共計1萬元。此外,該網友也接受了讓導遊張某從當麵道歉改為後期拍視頻道歉的方式。
針對該事件,麗江文旅局相關工作人員表示,此事已經立案處理,將盡快與處理結果一起及時向社會公布。截至央廣網發稿時,上述網友所發布的長達11分鍾的視頻已不在其個人賬號主頁顯示。????