近日，有石家莊市網友發文反映，該市橋西區、新華區大麵積暖氣不熱，已持續多日，影響市民正常生活。12月4日，極目新聞記者從石家莊市供熱事務中心和供暖公司了解到，橋西區和新華區的供熱主管網出現兩處漏水點，前兩日已經搶修完成，目前正在增溫增壓。
石家莊市民測試室內溫度（圖源：網絡）
據網友12月2日發布的網帖，稱石家莊大麵積停暖已經進入第六天，範圍影響大，停暖時間長，加上天氣寒冷，又趕上了發燒感冒的高發期，給市民的正常生活造成了不小影響。還有網友稱，此次停暖涉及橋西區和新華區大部分區域。不少石家莊市民表示，希望能及時恢複供暖。
12月4日，石家莊市供熱事務中心工作人員告訴極目新聞記者，因主管道出現漏水，導致橋西區停暖，現在已經完成維修，“已經恢複（供暖），逐漸升溫了”。
華電供熱是石家莊市橋西區和新華區部分區域的供熱公司，其客服人員告訴極目新聞記者，因主管網有兩處漏水點，導致此次影響範圍比較廣，目前已經搶修完成，因注水量比較大，有2.5萬噸水需要注入，因此耽誤了一些時間，“故障確實是比較嚴重的，主管網出現了漏水，目前正處於增溫增壓環節”。
供熱公司給市民發的短信（圖源：網絡）
極目新聞記者注意到，華電供熱曾短信回複市民稱，經過晝夜施工，供熱管網搶修工作已於11月30日22時50分全部完成，並開始注水升溫。因管線較長、補軟化冷水量大，近2.5萬噸，導致管網升溫慢，恢複正常供熱時間較長，不達標時間將按規定退費。前述客服人員表示，目前具體退費政策還未下達。