據澎湃新聞報道，4月23日，一男子在上海劍川路某商場內跳樓，砸傷一名女顧客。該跳樓男子因搶救無效死亡，被砸女顧客經救治已無生命危險。
此前，紅星新聞報道，被砸傷的女顧客為孟女士，年僅26歲，剛來上海工作，事發時尚未通過試用期。孟女士的媽媽曾在天津藥廠打工，爸爸在老家農村照顧生病的奶奶，弟弟尚未畢業仍背負助學貸款，家境清寒。5月4日，孟女士接受了第一場手術，手術成功。
5月31日，孟女士的媽媽告訴紅星新聞記者，一家人尚未收到任何賠償，孟女士將在下周出院，目前醫療費用超過十萬，家人無力支付。
孟女士診斷情況
據孟女士的媽媽回憶，5月23日，孟女士轉入康複科。當天的會診單診斷，孟女士頸部脊髓損傷、四肢癱，頸椎不穩定，頸椎間盤突出，頸椎、鎖骨、枕骨骨折，腦挫傷、創傷性顱內出血。在康複一周後，5月31日，孟女士已經能下床走路，走路時較為搖晃，上半身已能活動，可以自己翻身。
孟女士(左)在走路
“我們得到的建議是下周先出院、付錢，但之後還要繼續康複，可能不止三四個月。我們沒有那麽多錢。”孟女士的媽媽說。紅星新聞記者陪同孟女士的媽媽查詢醫藥費賬單，截至5月31日晚，孟女士醫藥費總額約12萬元。
事發距今已有一個多月，孟女士的媽媽和爸爸都趕到上海，在醫院附近居住，沒有工作，大多數時間都在陪伴孟女士。孟女士的媽媽說：“我們光是住宿費、護工費用，就已經花了四五萬元。想到以後的日子，就發愁。”她計劃著，未來將原本在老家休養的奶奶接來上海，自己同時照顧老人和孟女士，孟女士的爸爸則在上海找工作。
孟女士的媽媽至今仍未聯係上墜樓者的家屬，也未收到任何賠償。她計劃提起訴訟：“我們打算走法律程序，但是谘詢了律師，律師費前期大概要兩萬塊錢，我們也拿不出來。”
5月31日，孟女士一家申請了水滴籌，向社會募捐。孟女士的媽媽說：“我們太需要社會各界的幫忙，謝謝！”
孟女士籌款頁麵
水滴籌工作人員向紅星新聞記者確認，未來，會在籌款界麵中公示治療明細，如有醫保報銷，或孟女士一家通過訴訟獲得賠償款，將會向籌款者按比例退回超出實際自費部分金額。