4 月 6 日，根據水母網報道，4 月 5 日，河南的馬先生吐槽稱，自己在銀行取款 0.94 元無法取出，工作人員稱不足 1 元，沒有零錢，因此被 " 抹掉 "，此事引發廣泛關注。
視頻顯示，一男子在銀行取款，零頭部分是 227.94，但 0.94 元卻沒有取出來。該男子隨即質問：" 這不是 227.94 嗎？" 銀行工作人員則回應稱：" 九毛四沒零錢，成毛的都沒有一塊錢，一塊錢以下的都不給。" 該男子立即反駁：" 假如我來存錢的話，我少你九毛錢你願意不願意？"
當事人馬先生介紹稱，自己在銀行取錢不是第一次遇到這種情況，拍視頻取證後工作人員給了 8 毛。馬先生表示：" 不是一次這樣，今天又是這個情況，個人的話幾毛錢也無所謂，他看我又拍視頻了，就從抽屜裏麵給我找了八毛錢出來給我了。
另據報道，當事人馬先生稱：" 我的利息是 227.94，他隻給了我 227，我就問為什麽 9 毛 4 沒給，他就說現在 1 元以下的全部抹掉，銀行裏麵沒有零錢。要說銀行裏麵沒有零錢，我也能理解，但是你可以把它存在我的賬戶裏麵告知我，而不是這樣直接抹掉。銀行一天有多少客戶，一個月有多少錢，一年有多少錢，這麽做錢去哪了，歸誰所有了？"
麵對馬先生的質疑，4 月 5 日，涉事銀行員工回應稱，有了不會不給，3 毛 5 毛也頂不了多大用處。該員工表示：" 現在一毛兩毛很難有，一塊的還有。不是不給，有了誰不給？給了能幹啥，幾毛錢，三五毛錢的人家都不要的，這錢也不歸銀行，也不歸員工個人。"