18元的麻辣燙外賣，包裝要6元！你遇到過嗎

有不少市民近日反映，自己在點外賣時遭遇“包裝刺客”

而最後多收取的包裝費用，並沒有體現在收貨的包裝服務上。那麽，這些不合理的包裝費究竟進了誰口袋？包裝收費亂象又有無解決之法？

打開餓了麽外賣平台，在這家楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之後，包裝費就變成了3元，

而在添加了一份肥腸後，包裝費便上漲了1塊錢，包裝費用又增加了0.4元……

點了5個配菜，包裝費便漲到5.6元，結算時，實付款18元的一單外賣，僅包裝費便占了總價格的30%以上。而最終，這些配菜大多盛放在這樣一個塑料袋包著的包裝盒內，並未因為多收取的包裝費用而提供升級的包裝服務。透視記者就此致電相關門，得到這樣的回答↓

楊國福麻辣燙(人民廣場店)店員：

“外賣是平台收的，我們不會收的，你找平台啊，我們調整不了。”按配菜份數單獨收取包裝費的情況，還出現不少炸串店裏。

這家火星炸貨鋪（黃埔店）除了在口味選擇上收取了0.4元的包裝費外，每加購一串炸串就會收取0.5元的包裝費，哪怕同一品類疊加也不例外。

最終，消費者收到的商品還是被放置在一個包裝盒內，收取的包裝費用卻占總價格的25%以上。

市民們對此表示：

“比如說點5串的，它也是那些包裝，點10串它還是那些包裝，然後再點更多的，也還是那些包裝。”“一起打包的，你不能按單個來算的。如果按單個來算，這個價錢就非常誇張。一串炸串才多少錢，到時候收一份打包費，這個占比就不符合這個道理嘛。這影響消費者合法的利益，反正最終就是消費者買單嘛。”

此外，還有一些明明堂食和外賣包裝僅僅多一個紙袋或塑料袋作為外包裝的油炸快餐類外賣，對於包裝費的收取也不合理。像這家華萊士（南京西路店），對每份產品都收取一塊錢的包裝費，但實際最終到手的產品，僅僅在單品外包裝外麵多加了一個盒子，而包裝費卻已經收取了10元之多。

華萊士(南京西路店)店員：

“你點的東西多，包裝費肯定支付多的，每樣都有包裝費的。到店買和外賣上不一樣的，外賣上麵都要包裝費的，公司都一樣的，每個顧客都一樣的，不是針對你一個人的。”

此類情況，網絡上比比皆是，還有網友遭遇更誇張的↓

而在網絡上，甚至還出現一些教授如何調高包裝費價格的視頻，目標直指有錢顧客和老顧客。

“老顧客以及有錢的顧客，對價格不太敏感，我接下來教的這個方法，適用於高客單價的品類、以及老顧客特別多的商家，設置兩元以上的高額打包費 來套住老顧客，增加我們的客單價，提升我們的收入。”如此貴的包裝費自然也影響了一些市民對於外賣的選擇。

市民們對此表示：

“外賣不是很貴，但是要這麽貴的包裝費，那種店家就不會點了。”“光點一個產品還好，如果點多個產品的話，包裝費會累計上去，就比較貴，商家肯定也會通過這個包裝費來賺錢嘛，商家正常的一些行為是可以的，但是如果是一些特別過分的包裝費 也是不對的。”

記者將相關情況反映給餓了麽方麵，對此，餓了麽表示，包裝費都是由商戶自行製定價格。

餓了麽客服：

“包裝費是每個商家綜合包裝成本等因素，來索取一定包裝費，因為包裝費是商家提供的，具體以各個商家頁麵下單顯示為準的。”很明顯，記者調查的這些外賣店鋪的包裝費用，與包裝成本基本無關，反而變成了菜品的附加收費，如何收取，全由商家自己決定

，經過餓了麽客服核實，相關商戶的包裝費收取確實存在不合理，將會進行處罰。但對此，商家也是滿肚子委屈。

餓了麽外賣商戶：

“我們沒辦法，我們滿減平台扣我們20%，然後紅包是我們出，我們還要推廣費，每天推廣費500塊錢，能做到生意還好點，做不到生意，所以有的商家都倒閉，就是撐不下去，房租又貴，人工又貴。”針對外賣包裝重複收費的問題，上海市消保委認為，消費者應該有知情權和選擇權，外賣商家不應該把經營成本轉嫁給消費者，打悶包收取包裝費。

唐健盛/ 上海市消保委副秘書長

“有些的商家可能把包裝費作為分擔其他成本、或者獲利的一種途徑，我們覺得這是非常錯誤的事情。當然，商家要去分擔成本，就應該從正常的菜肴飯菜價格中去進行分攤，包裝費不應該成為商家去分攤的成本，它就應該是包裝費這部分的成本，那麽這樣子才能夠讓消費者能夠花應該花的錢。”而就在今年年初，上海市消保委曾向外賣平台發出優化包裝費收取規則倡議，餓了麽平台也在今年315上線“口袋包裝”功能，商戶按照消費者意願對商品打包，根據實際使用包裝數量確定收費。不過目前來看，上線此功能的響應商戶並不算多，今後，有多少商戶願意就此嚐試，還有待時間檢驗。

對於包裝刺客，網友們觀點不一，有人覺得難以接受↓

也有網友持相反看法表示並不計較包裝費，又或者是對商家表示理解↓

你遭遇過“包裝刺客”嗎？