外賣信息其實和快遞一樣，基本上都包含了用戶的姓名、電話、住址等信息，所以對於不法分子來說也是很有利用價值的。如何保護好點餐人的隱私？除了依靠平台技術手段，還需要靠外賣騎手的職業操守。
但就在近日有網友發現，在某社交平台刷到餓了麽的外賣騎手截圖了大量顧客信息。這究竟是怎麽回事呢？
騎手大曬顧客隱私信息
網友看法不一
近日，一網友發現，在某社交平台刷到餓了麽的外賣騎手截圖了大量顧客信息進行吐槽，其中包含客戶地址、聯係方式等，該網友擔心，“如果有心人冒充外賣員上門則可能產生危險”。
在該網友所展示的社交平台截圖中，涉事的餓了麽騎手所展示的客戶地址大部分位於深圳市光明區，該騎手於2月13日在社交平台上說“誰那麽喜歡多管閑事，以前我經常發朋友圈，一天跑了多少單，同時送多少單，都沒有人管的，發朋友圈又沒有錯。”
麵對涉事騎手“就是發個朋友圈又沒有錯反正誰也不認識誰”的言論，有網友認為“他或許沒有惡意，不知道這個閑事該不該管”，也有網友表示“無惡意，但有惡行”“如果真的無惡意就不會把地址露出來”“無論是否有惡意都必須讓他明白這樣做不對”。
除了質疑涉事騎手的動機，更多的網友擔憂外賣平台存在泄露消費者隱私的問題。還有人坦言“時常覺得自己在裸奔”“哪怕一萬人裏出一個這種外賣員都怕死了”
同時，有網友開始給消費者與外賣平台“支招”，如“電話號是虛擬的，隻是盡量地址不要寫到門牌號”“app頁麵應該禁止截圖”。
餓了麽回應
顧客信息已脫敏處理 騎手已拉黑
奧一新聞記者就此事采訪餓了麽平台，餓了麽回應稱，平台在訂單上對用戶姓名和聯係電話都會進行脫敏處理，當配送完成後，騎手接單APP也會立刻隱藏用戶地址，騎手無法獲知用戶更多真實信息。
對於涉事的該名騎手，餓了麽方麵表示，目前騎手已刪除個人在社交平台分享的內容。同時，餓了麽平台已對該騎手進行拉黑處理。
在官方回應中，餓了麽還提到，雖然相關截圖已進行信息脫敏處理，但該名騎手的行為嚴重違反了餓了麽平台服務規範。並對給大家帶來的誤解和困擾深表歉意，後續將不斷改進，以更高的要求對待用戶隱私保護，接受大家的監督。
律師看法
平台對騎手有監督、監管作用
針對此事，廣東中矩律師事務所律師鄭博恩認為，餓了麽對於騎手發布的信息和截圖具有監督、監管作用，在平台發現存在個人信息泄露的情況下，應當立即采取措施，停止該騎手的工作及下架、刪除有關個人信息內容的截圖或者照片。
根據《個人信息保護法》規定，提供重要互聯網平台服務、用戶數量巨大、業務類型複雜的個人信息處理者，應當履行下列義務：
（一）
按照國家規定建立健全個人信息保護合規製度體係，成立主要由外部成員組成的獨立機構對個人信息保護情況進行監督；
（二）
遵循公開、公平、公正的原則，製定平台規則，明確平台內產品或者服務提供者處理個人信息的規範和保護個人信息的義務；
（三）
對嚴重違反法律、行政法規處理個人信息的平台內的產品或者服務提供者，停止提供服務。
其次，鄭博恩表示，騎手作為獲取個人信息的相關人員，有義務對他人的個人信息進行保護，不得未經他人同意，擅自將個人信息的內容上網，則直接侵犯了客戶的個人信息
。違反《個人信息保護法》相關規定，處理個人信息或者處理個人信息未履行本法規定的個人信息保護義務的——
由履行個人信息保護職責的部門責令改正，給予警告，沒收違法所得。
對違法處理個人信息的應用程序，責令暫停或者終止提供服務；
拒不改正的，並處一百萬元以下罰款；
對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。