1 月 18 日，據貴州廣播電視台公共頻道 @百姓關注 報道，近日，雲南鎮雄縣羅坎鎮一名男子在網上爆料，稱其前往羅坎鎮便民服務中心辦理結婚證時，被工作人員 3 次以各種理由拒絕：結婚證本子用完了、正在吃飯、材料不行 …… 生氣之餘，該男子拍下視頻怒懟：" 一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態度嗎？" 相關視頻在網上傳播後，立即引發熱議。
據紅星新聞，1 月 13 日（周五）16 時 30 分，上述網友前往羅坎鎮便民服務中心辦理結婚證，工作人員稱結婚證本子用完了，讓他下周一再去。他讓工作人員檢查證件是否齊全，對方表示沒問題。
1 月 16 日上午，該網友又遭遇工作人員提前下班，他趕在 11 時 30 分前來到便民服務中心，3 名工作人員卻表示自己正在吃飯，讓其 14 時 30 分再去辦理。1 月 16 日下午，該網友第三次來辦理結婚證，而當他 14 時 58 分將相關證件交給工作人員時，對方卻表示他的材料不行，還需要複印件。
生氣之餘，該網友將第三次前往便民中心的辦證過程拍攝了下來。視頻中，該網友怒懟工作人員，" 一句吃飯就讓人回去，這就是基層公務員的服務態度嗎？" 該網友還說：" 你們規矩立在這裏，上午的工作時間是 9 點到 12 點，你們 11 點半就要走，你知道老百姓要等多久嗎？老百姓要回去等到下午 2 點半才能到你們這裏來辦理。" 而麵對網友的質問，在場的工作人員並未回應。
此外，在視頻中，辦公區的牆上明確貼著禁止吸煙的標誌，但一男子卻站在工作人員所在的辦公區一邊抽煙，一邊處理事情。
" 錄下視頻就是想說，基層工作人員麵對居民，需要多一點耐心，少一些傲慢，希望有關部門能監管一下鄉村辦事部門。" 該網友稱，當時，另一位男子也因文件不齊，來往跑了多次都沒辦理成功，" 還有一個人因為不知道要求婚檢材料而無法辦理。"
據紅星新聞 1 月 19 日報道，記者以市民身份致電鎮雄縣羅坎鎮婚姻登記聯絡員，當詢問起關於前述網友爆料稱自己連跑 3 次辦結婚證未果一事時，該工作人員表示，此事目前正與當事人進行當麵溝通，對於工作人員在工作和交流方式上的問題會向當事人表示歉意，" 視頻中的工作人員為外聘的臨時工作人員，事發時我因事不在現場。目前，我已收到了羅坎鎮書記的批評談話，對於這些職工我們也可能會給予一定處分。"
對於視頻中出現的工作人員是否是 " 臨時工 "，18 日下午，紅星新聞記者嚐試聯係羅坎鎮政府相關部門，但被拒絕回應。隨後，紅星新聞記者再次致電鎮雄縣羅坎鎮婚姻登記聯絡員，並表明身份，對方卻表示不便透露事件的後續進展。據報道，涉事當事人的結婚證已成功辦理。
據九派新聞，1 月 18 日，鎮雄縣委宣傳部回應，已經知道此事，正在核查處置。鎮雄縣委辦公室的一位工作人員則明確，未按規定時間下班屬於違反規定。" 肯定是違反規定，我們縣也提出了作風革命，幹部作風現在也是在抓這些，沒到下班時間找借口吃飯是不行的 "。據中國青年網報道，羅坎鎮政府工作人員表示，鎮雄縣紀委已經介入調查。
對此，網友表示憤怒，" 他讓回去就回去嗎？是我，我就守著，今天必須給辦了 "，" 像這樣辦事員就應該開除 "，" 為啥還能結婚證不夠了？不能理解 "。