前，南京秦淮警方接到一名八旬老人打來的求助電話，電話裏老人顫巍巍地說，家中隻有她一個人，她剛剛起來不慎摔倒，躺在地上起不來。民警到場後施救，被救後老人感動地說，" 謝謝你，孩子。"
當晚接到求助電話後，南京市公安局秦淮分局瑞金路警務站民警高誌遠立即出警，趕赴現場。高誌遠在門外與老人通話得知，老人已經八十多歲了，是獨居老人，家中沒有子女，在南京也沒有親戚，此時根本無法開門。了解情況後，民警趕忙與開鎖師傅取得了聯係，等待的過程中，民警通過電話安撫著老人的情緒。
過了一會，開鎖師傅來到了現場，將房門打開，民警趕忙進屋查看。隻見老人家躺倒在沙發邊，手邊還拿著電話，看到民警進來，老人才鬆開了聽筒。民警詢問過老人的身體狀況後，趕忙將老人從地上攙扶了起來。據了解，當天淩晨，老人想起床上廁所，在返回臥室時不慎摔倒，隨後老人準備爬起身，但始終起不來。老人便慢慢挪到了電話旁求救。
民警將老人扶到沙發上休息後，老人表示自己想要喝水，民警暖心地將水燒好，倒來了一杯溫開水，喂老人喝下了熱水。" 謝謝你，孩子！這大半夜的，你們來得真快，真是麻煩你們了。" 休息片刻後，老人民警表示了感謝。