上海迪士尼不接受調解堅持搜包,哪來的底氣?(圖)

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因禁止自帶食品並搜包檢查,上海迪士尼被大學生告上法庭,引發輿論對其涉嫌違法行為的廣泛質疑和批評。

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輿論持續發酵多日,公眾等來的卻是:你說你的,照搜不誤。

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美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近日向人民網回應:前者稱他們無法回複關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。

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消費維權法律專家邱寶昌表示,迪士尼搜包查食品行為,既不合理也不合法,傲慢的背後是漠視中國消費者的權益,必將為此付出代價。

針對事件最新進展,中國消費者協會專家委員會專家、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌接受了《中國消費者報》的專訪——

這件事讓我想起了蘋果公司。蘋果也曾傲慢對待中國消費者,並為此付出沉重代價。

2013年,蘋果在遭遇長達數月的輿論質疑後,包括中國消費者協會以及全國各地消費者組織多次公開點評蘋果售後維修霸王條款問題,媒體紛紛集中刊發批評報道,監管部門督促整改,才在4月1日發布道歉書並修改其維修霸王條款。後來出現電池質量問題,也是在各方長時間批評質疑後,才向消費者提供合理的解決方案。

有句老話叫財大氣粗,蘋果當時在智能手機領域全球銷量第一,在中國也擁有無數狂熱的果粉,這就是蘋果當年回應消費者訴求時霸氣與傲慢的底氣。

蘋果傲慢與霸氣的背後是,漠視了中國消費者的感受,漠視了消費者的權益。現在蘋果手機在中國失去了不少市場份額,失去了眾多果粉,跟它之前的傲慢不無關係。這說明了一個道理,不敬畏消費者,不注重保護消費者權益,企業就不可能永遠強大。

迪士尼搜查消費者隨身所帶的物品,明顯違反了《消費者權益保護法》,侵害了消費者的人格尊嚴和隱私權,它為什麽拒不悔改呢?原因和以前的蘋果是一樣的,它的底氣來自於它在中國擁有眾多的粉絲,這樣的大型主題樂園,在中國是唯一的,它具有獨占地位。

難道這種通過搜包禁止攜帶食品入園來賣高價食品,就是所謂的國際慣例?就是所謂的成熟商業模式?

遊客進入園區後,隻能購買園中的食品。特定的消費人群在限定的時間內,隻能接受其食品價格。這是種典型地利用獨占地位來實施不合理的高價。這種經營行為不僅涉嫌違反了《反壟斷法》的規定,也侵害了消費者的選擇權、公平交易權。

令人欣慰的是,目前“大學生告上海迪士尼”已經進入司法程序,我們希望有關法院查明事實,準確適用法律獨立公正地作出經得起法律和時間檢驗的裁判,讓廣大消費者感受到法治社會的公平和正義,激勵更多消費者為維護自身合法權益而勇往直前。

國家企業信用信息公示係統顯示,上海迪士尼一年內有8項行政處罰紀錄,除了消防及違規宣傳,4項涉及食品安全,兩起係因消費者買到過期食品。

針對上海迪士尼禁止外帶食品是出於食品安全考慮以及搜包是安檢的需要的說法,邱寶昌質疑道:“最關心食品安全的不是經營者,而是消費者自己。難道你銷售的食品就比園區外的食品更安全嗎?安檢還需要搜包查食品嗎?”

8月23日,《中國消費者報》登錄國家企業信用信息公示係統查詢發現,上海迪士尼樂園運營企業“上海國際主題樂園有限公司”在一年內有8項行政處罰的紀錄,除了消防及違規宣傳外,涉及食品安全的有4項。

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其中,一份上海市浦東新區市場監管局今年2月19日公布的處罰決定書顯示:

投訴舉報人於2018年10月21日,在上海迪士尼運營企業上海國際主題樂園有限公司的米奇米妮同心鋪購買了1盒迪士尼牛奶味小雪餅,售價為人民幣45元,生產日期為2018年1月3日,保質期為常溫9個月,至消費者購買上述迪士尼牛奶味小雪餅時已經超過保質期。

這款小雪餅,淨含量54克,標價45元。

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經查,該批次的迪士尼牛奶味小雪餅是當事人於2018年1月18日從供貨商湖南旺旺食品有限公司上海分公司進貨並存入當事人的大倉,至案發前,當事人又從該供貨商處多批次購入同款迪士尼牛奶味小雪餅,而當事人從大倉自行配送到米奇米尼同心鋪的出庫單中無發貨批次信息,當事人的銷售係統也隻能顯示銷售的數量,也無銷售批次信息。故無法確認涉案產品在過期後當事人銷售的具體數量,貨值金額無法計算。

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最終,市場監管部門針對上海國際主題樂園有限公司的有關經營過期食品的違法行為,對該公司作出罰款5萬元的處罰。

另一份處罰決定書顯示:

投訴舉報人於2018年7月18日在當事人的4號餐車購買了3份玉米熱狗套餐,總售價為人民幣120元,其中一份玉米熱狗套餐中根據消費者需要免費提供的番茄醬的生產日期為2018年1月6日,保質期為6個月,至消費者購買上述套餐時已經超過保質期。

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▲迪士尼玉米熱狗40元一根

市場監管部門就此展開調查後,確認了上海國際主題樂園有限公司的有關經營過期食品的違法事實,對該公司作出罰款5萬元的處罰。

bopingw 發表評論於
底氣來源於中國人都不把自己當人,做出無數不是人的事,對別人像人一樣的生活,不能理解,還抨擊鄙視。對這樣的人,隻能搜包。
唐爽粉絲團 發表評論於
上海迪士尼不接受調解堅持搜包,哪來的底氣?(圖)
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底氣來源於,被搜的其實也沒覺得人家不對,所以還是該去還去。園子裏現在不愁客源,隻有人滿爲患。
stillsingle 發表評論於
瓜子花生殼估計得滿地。再來幾個自燃火鍋吧。
dropfrog 發表評論於
大家討論半天還不如放狗, 這是美國迪士尼的規定:

Q.
Can I bring my own food into theme parks and Disney Resort hotels?

A.
Guests are allowed to bring food items—such as snacks or foods that do not require heating—into Disney theme parks. Inform a Security Cast Member of any food items when you enter the park.
一鳴同學 發表評論於
說這麽肯定 你家人這麽幹啦?

US_Lion 發表評論於 2019-08-23 11:16:23 中國人在迪士尼樂園裏也是隨便拉屎撒尿。
一鳴同學 發表評論於
搜包沒問題,防恐防暴.禁食品有問題。奧蘭多的迪斯尼世界不禁食品和水. 退一步講如果一定要禁需要在網上和入園前有明確提示
吃素的狼 發表評論於
嗬嗬,大美帝國的文化就是有這股子牛氣 - 不守規矩,恕不接待,有本事別來。
這對於滾刀肉成性的天朝刁民,是非常必要,不可或缺滴。
US_Lion 發表評論於
中國人在迪士尼樂園裏也是隨便拉屎撒尿。
zzbb-bzbz 發表評論於
霸王條款。餐館不能帶食物飲料,但餐館不搜包,也不賣門票
woyawoya 發表評論於
中國人會帶瓜子花生茶葉蛋,然後滿地垃圾。那還是迪斯尼嗎?
WWTP 發表評論於
'遊客進入園區後,隻能購買園中的食品。特定的消費人群在限定的時間內,隻能接受其食品價格。這是種典型地利用獨占地位來實施不合理的高價。這種經營行為不僅涉嫌違反了《反壟斷法》的規定,也侵害了消費者的選擇權、公平交易權‘

我都在世界各個園區買了幾十年的高價食品了,原來是不合法的。還是隻是在中國不合法?
無極1 發表評論於
私人企業有自己要求哪裏錯了?
再說,飲食估計都是轉包給第三方的,人人帶食物進去,轉包商還不賠死?
若允許帶食物,光打掃衛生迪斯尼肯定也應付不過來。
FGOT888 發表評論於
過期食品賣給顧客被罰,整治得有道理。入場拒絕食品是正常的生意要求。不接受者有其它選擇,可以不去,跟不買貴的物品道理一樣。商品標價高能成被罰的理由,那個市場就太可笑了。
iBear 發表評論於
國內有飯館不讓帶食物進去的。迪士尼當然也可以這樣吧。
rty 發表評論於
Disney world in Florida. No need to bring water. Just ask any vendor for water. It is free.
lostman 發表評論於
好好整治,讓美國人知道怎麽在中國做生意,活該
zhichi 發表評論於
美國迪士尼是執行的不嚴格。嚴格說來不可以帶食物,但一般不太管而已。
好奇心想象力 發表評論於
因為全世界迪士尼樂園都搜包防恐怖分子,中國不是也定性一部分人是恐怖分子了嘛
zhichi 發表評論於
才罰款五萬?迪士尼都懶得理
huaweiy536a1 發表評論於

kingofLiu 發表評論於 2019-08-23 05:46:45
kevinzhang 發表評論於 2019-08-23 05:41:21
kingofLiu 發表評論於 2019-08-23 04:36:34
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不清楚就不要隨便亂說, 何況還發兩遍。 我們這邊的Six Flags就是不允許帶水! 這就像你在國內到五星酒店吃飯,很多酒店不允許自帶飲料是一個道理。

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你拿飯店和公園做比較那能一樣嗎?還有你是那個州的SixFlags不許帶水?
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多年前我新澤西州的Six Flags就不能帶水和食物
tiarajiang 發表評論於
加州迪斯尼連自拍杆都不讓帶,愣是讓我扔了,上海迪斯尼就讓我帶進去了,
dcoulthard 發表評論於
上海迪士尼是陸家嘴集團的吧
shakuras2000 發表評論於
真矯情。
那是disney的地方。就像你到別人家做客,人家說你不能赤腳進家門,不許帶刀,不許隨身帶榴蓮。你還唧唧歪歪argue個p,不想照做那不去不就行了
二胡一刀 發表評論於
看了樓下那位帶倆韭菜盒子去逛迪斯尼後,堅決支持禁止自己帶食物。。。
抿而好喝 發表評論於
中國人分不清零食和主食的區別,不查的話帶個火鍋進去都有可能。
金色風鈴 發表評論於
今年6月帶孩子去了上海迪斯尼玩了兩天,孩子不到十歲,我帶了水帶了零食,被翻包了,都帶進去了,沒問題啊。

美國佛州和加州的迪斯尼我都去過,我感覺和上海的迪斯尼管理上差不多一樣吧。

不讓帶水我是沒經曆過,我帶的零食(snack)也從來沒有過問題。不知道被某些人攔下的零食是不是其實是主食,不讓帶入我覺得正常啊。
黑夜道士 發表評論於
上月末帶孩子去了洛杉磯迪斯尼 因為買的是兩天的票 第一天在院子裏花了不少錢買水 和吃東西一瓶水大約4.96元 ,還有裏麵食物不適合我的胃口 第二天特意大早去丁胖子那個天津早餐店那裏定了兩盒韭菜盒子 也多帶了幾瓶礦泉水 雖然翻包了 但也讓我帶進去了 沒說不可以 在裏麵也發現了很多飲水機
kittencats 發表評論於
美國迪士尼也不讓帶吃的的!規定寫的明明白白,搜包不管是為了安全還是為了啥,反正沒人好意思往包裏放吃的。美國禁不禁帶水,不記得了,反正也無關緊要,美國洗手間裏都設了直飲水機。人家做生意,要賺錢,私人領地外人必須遵守規則。
食指小動 發表評論於
雖然全世界的迪士尼都搜包,雖然主要目的是安檢,但禁止自帶食物確實霸道,不能說普遍存在的就是合理的。如果中國能讓迪士尼取消這一規定,好事一樁。想當年下飯店不能自帶酒水,現在不都改過來了嗎?當然如果真的取消了,上海迪士尼俺就不會再去了,不想聞那方便麵榨菜味兒。
wigo 發表評論於
在中國就得遵守中國的法律,否則全都搬回美國去。別扯什麽其它國家迪士尼可以霸道。
抿而好喝 發表評論於
不光是食物,現在藏獨新獨台獨港獨壞分子這麽多,安全隱患排查治理也很重要。
而且出門的時候還要再查一遍,省得公園丟東西。
Usapurewater 發表評論於
迪士尼樂園太野蠻了,大家遊故宮的時候多可以帶一堆餐飲在故宮裏隨處無煙隨地野餐的。
不可以次充好 發表評論於
洛杉磯的迪士尼也一樣會翻包的。
玄野 發表評論於
跟哪個國家沒關係。迪斯尼樂園全世界都一德行,而且他理由極其充分,本質上就是要你進門多消費。其他公司也一個毛病。
我要罵人 發表評論於
Etornado 發表評論於 2019-08-23 03:12:07
美國所有的迪士尼樂園也是不能自帶食物,除了baby foods。

沒去過加州的disney,但去過佛羅裏達的好幾次,但都是十幾年前,那時可以自己帶零食和水。
greenlane 發表評論於
美國迪士尼也檢查啊!矯情!
iceox 發表評論於
以前回國餐館讓自己帶酒,飲料。在這邊不讓自己帶酒之類的,可我們以前沒啥錢去club,自己偷帶小瓶烈酒,和裏麵的飲料混著喝。 (別說老中什麽的,這活是老外教的,大家都會)

我不清楚國內法律,如果他們這麽做違國內的法,那麽就要改。相反如果不違法,他們想怎麽做就怎麽做因為是他們的場地,他們說了算。
radian168 發表評論於
支持把迪士尼趕出中國,員工可以去華為編程支持鴻蒙。
kingofLiu 發表評論於
kevinzhang 發表評論於 2019-08-23 05:41:21
kingofLiu 發表評論於 2019-08-23 04:36:34
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不清楚就不要隨便亂說, 何況還發兩遍。 我們這邊的Six Flags就是不允許帶水! 這就像你在國內到五星酒店吃飯,很多酒店不允許自帶飲料是一個道理。

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你拿飯店和公園做比較那能一樣嗎?還有你是那個州的SixFlags不許帶水?
咋啊 發表評論於
我進去great America 不帶水,但是有免費的喝水機
kingofLiu 發表評論於
樓下有胡說八道,國內其他遊樂場公園可沒這規定。
kevinzhang 發表評論於
kingofLiu 發表評論於 2019-08-23 04:36:34
現在的焦點不是搜包,是讓不讓帶水和食物,上海迪斯尼搜包主要查的的是水和食物,美國日本迪斯尼主要是危險品,而且美國迪斯尼完全可以帶水和零食,甚至簡單的午餐像是三明治之類的,上海迪斯尼最被詬病的是連水都不讓帶。說實話很多去迪斯尼的人也不是沒錢,帶水也最多一兩瓶,在裏邊玩一天肯定還是要在裏邊買水,這才顯示上海迪斯尼的區別對待。全世界的各種公園都沒有不讓帶水的規定,有也最多是沒打開過的。連在美國去看football也可以帶水。

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不清楚就不要隨便亂說, 何況還發兩遍。 我們這邊的Six Flags就是不允許帶水! 這就像你在國內到五星酒店吃飯,很多酒店不允許自帶飲料是一個道理。
bluetag 發表評論於
國內的遊樂場都要翻包檢查,都不準帶食物,這有什麽問題嗎?行規如此,你自己帶食物吃壞了說不定還要告遊樂場呢。
Lion's 發表評論於
踢死你,不尿你。
shakuras2000 發表評論於
合理合法。裏麵是迪斯尼的地方,不接受的直接去退票不就行了
rogersune 發表評論於
關門
Chaixiyao 發表評論於
日本人不尿他們,不也是排著隊買日貨。
wx3000 發表評論於
官民之間有多少信任感?
惟恐天下不亂 發表評論於
不去就是了
陽光燦爛de日子 發表評論於
樓下很多人混淆概念啊。國內外搜包是為了安檢,可是上海迪斯尼不僅為了安檢,還搜食物和水,這個就有問題。除了機場等特殊地方,真沒有見過哪個公園不能帶水的。
GLACIER 發表評論於
矛頭指向……,抵製迪士尼?
L-Seven 發表評論於
美國可以帶食物。搜包是安檢。怎麽到了中國就變樣了?還是找茬兒要抵製什麽的?
kingofLiu 發表評論於
現在的焦點不是搜包,是讓不讓帶水和食物,上海迪斯尼搜包主要查的的是水和食物,美國日本迪斯尼主要是危險品,而且美國迪斯尼完全可以帶水和零食,甚至簡單的午餐像是三明治之類的,上海迪斯尼最被詬病的是連水都不讓帶。說實話很多去迪斯尼的人也不是沒錢,帶水也最多一兩瓶,在裏邊玩一天肯定還是要在裏邊買水,這才顯示上海迪斯尼的區別對待。全世界的各種公園都沒有不讓帶水的規定,有也最多是沒打開過的。連在美國去看football也可以帶水。
CARLTON80 發表評論於
你想賺中國人的錢,就得按中國人的規矩來辦。就這麽簡單。你如果說去白宮不用搜包,那你就去唄。
mirror1 發表評論於
扯淡
你進地鐵搜不搜包?
你進xxx會堂搜不搜包?
不搜包包也是各種儀器把你掃描個遍
不要在這個節骨眼兒煽動民族主義
蹭熱度
小毛er 發表評論於
美國的主題公園大都會查包。沒什麽大驚小怪的。
hbyzy 發表評論於
看了這麽多回複,好多人天然以為美國人是這麽做的,那就合理,在中國當然要以中國的習慣來評判合理與否。
如果港警用美警方式對待示威者,你們同意嗎
CARLTON80 發表評論於
你在美國搜不搜包,這個別人不管,可能美國人就喜歡被人搜來搜去。但你在中國的土地上,就得按中國的規矩來。這就好比你在家裏喜歡把腳放在茶幾上,但你去別人家裏就不可以。這個道理很複雜嗎?
鮮橙 發表評論於
美國的主題公園基本上玩兒遍了,都查包。水不管,食物禁止帶,嬰兒的食物可以放行。建公園投資巨大,是天文數字,公園從食品、紀念品掙些收入也是可以理解的。
雲中燭火 發表評論於
美國迪士尼海洋公園水族館都搜包好吧,瓶裝水和包裝好的零食也都允許帶進去的,不知道國內所謂的不讓帶零食是如何界定的
blush? 發表評論於
以後電影院也可以搜包查食物了。
beetal 發表評論於
厲害國消費者惡心,要帶食品進園賣
kingofLiu 發表評論於
Helloooo 發表評論於 2019-08-23 03:43:07
我就在美國迪士尼玩,進來都搜包,這是安全檢查,必須的。一些水可以代,我沒試過帶食物。這全世界迪士尼都一樣。惡心小編,寫得好像中國人象小媳婦,美國都是傲慢的,專門欺負國人。根本不是如此。

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上海迪斯尼連水都不讓帶,全世界的公園都沒有不讓帶水的。
kakoku 發表評論於
別的地方俺不知道,日本確實也差包。

隻不過工作人員很隨意,不會仔細去翻
豬年行運 發表評論於
習慣了就好,上海以前有許多外國租界不也是差不多吧。
高崎 發表評論於
別的地方俺不知道,日本確實不查包。
xingyi 發表評論於
明擺著欺負中國人!在美國搜包隻是安全檢查,沒有不允許帶食品。
Helloooo 發表評論於
我就在美國迪士尼玩,進來都搜包,這是安全檢查,必須的。一些水可以代,我沒試過帶食物。這全世界迪士尼都一樣。惡心小編,寫得好像中國人象小媳婦,美國都是傲慢的,專門欺負國人。根本不是如此。
kingofLiu 發表評論於
霹靂武裝豬 發表評論於 2019-08-23 03:24:00
國內宣傳部門的人真TM不要臉,挑動輿論好像迪斯尼欺負中國消費者一樣。其實全球迪斯尼都一樣啊,日本要查包,美國要查包。哪裏隻針對中國人了?大部分主題公園都一樣。雖然我也想自帶食物,但是完全不能因此就罔顧事實,誤導輿論往一個錯誤的方向啊。真不要臉!

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美國迪斯尼沒有不讓帶食物!美國迪斯尼查包是安檢和一些像自拍杆之類的有安全隱患的東西!
Etornado 發表評論於
以前讀商學院時,對迪士尼的商業案例就詳細討論過。迪士尼在洛杉磯開了第一家迪士尼的後,他們的研究發現,來迪士尼遊客每花100元在迪士尼時,他們平均會在外麵花另外數倍的錢在食物和住宿上,故迪士尼吸引來了遊客,但最賺錢的卻不是迪士尼自己。所以後來他們幹脆在奧蘭多外麵買了好幾個山頭的一大片空地,建了個迪士尼世界,讓遊客吃住全都在迪士尼裏麵,企圖賺遊客們所有的消費。後來出現的不許帶食物進樂園也是這個原因。

這個不算什麽霸王條款,因為迪士尼樂園登記的商業模式並非單純賣門票,還包括食物銷售等等。就如你去一般的餐廳消費,同常人家也不讓你帶外麵的食物一樣。純屬商業模式的考慮,也受商業法保護。迪士尼的底氣就是來自於各國商業法相關條款。
森林一木 發表評論於
按道理來說,不讓自帶食物飲料進遊樂園是不合理的。法律界人士可以探究一下。
kiki-wq 發表評論於
不去就完了
霹靂武裝豬 發表評論於
國內宣傳部門的人真TM不要臉,挑動輿論好像迪斯尼欺負中國消費者一樣。其實全球迪斯尼都一樣啊,日本要查包,美國要查包。哪裏隻針對中國人了?大部分主題公園都一樣。雖然我也想自帶食物,但是完全不能因此就罔顧事實,誤導輿論往一個錯誤的方向啊。真不要臉!
貓爪 發表評論於
上海迪士尼有王某某股份。
Etornado 發表評論於
美國所有的迪士尼樂園也是不能自帶食物,除了baby foods。
裸奔 發表評論於
有骨氣就不去咯。
最後還不是一邊罵罵咧咧一邊排隊送錢?
老外其實整的挺明白。