當你爬到金字塔尖的時候，價格昂貴的車已經不能夠滿足你的社會尊重需要，隻有獨一無二的車，才是彰顯身份的象征。而頂級豪華車廠商顯然深諳此道，“物以稀為貴”絕對是它們首當其衝的尊貴指標——這從各大頂級豪華車廠商提供的定製服務中，就可見一斑。
如何彰顯最尊貴的服務？我們從汽車奢侈品牌賓利、勞斯萊斯、保時捷等頂級豪華車品牌那兒得到了答案。
能讓汽車內飾與心目中的理想狀態相匹配嗎？當然可以！
什麽叫“客戶定製”服務？
事實上，“客戶定製（Bespoke）”來自於“代言”一詞，是指用戶可以預定汽車固定選擇之外的各種式樣，並根據個人喜好打造出屬於自己的汽車。它可以幫助客戶打造一款個人獨有的汽車，而這個過程將使得座駕變得與眾不同。
基本上，隻要你能想得到的，這些豪車品牌就能幫你做得到。用賓利的話來說，“基本上客戶能想到的，隻要合法並且願意為此買單，賓利都能做得到。”
這可不是說大話。無論是車身顏色、內飾材質、風格、配置，甚至你想要在中控台上刻上你的大名，“客戶定製”服務都能為你實現。
定製服務能夠根據客戶的具體要求提供喜愛的顏色。
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客戶的要求可以給廠商帶來新鮮的靈感。
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汽車廠商會根據客戶的需求為客戶量身定做。
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漂亮的個性圖標專門為客戶設計。
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把簽名留在愛車上也未嚐不可。
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昂貴的地毯滿足車主的獨特品位。
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定製服務可以幫助客戶打造一款個人獨有的汽車。文/陳鑫欣 圖/資料圖片
改外形還是改動力？
當然，既然是要“獨一無二”，必然首先是體現在車身造型上，這主要由原廠來完成。對此，廠商們基本上是“有求必應”，盡可能地滿足客戶的一切合理需求。
例如，在賓利曾經有一個美國客戶定製了鹿皮的內飾，另外沙特阿拉伯的公主要求用銀做坐椅，上麵是金圈。還有一些客戶對顏色的要求很高，除了前麵說到的舒馬赫，有些女性客戶還要求廠商提供“芭比式”的粉紅色皮革內飾。
除此之外，還有很多客戶希望豪車的性能也能夠“笑傲江湖”。
一般而言，原廠對車身的造型改裝得較多，而廠家授權的專業改裝公司則更多地針對動力進行改裝。例如號稱“保時捷改裝兵工廠”的RUF，特別擅長改保時捷的Rt12，曾在多次改裝車展上獲得榮譽。在中國，保時捷也有一家專業的改裝廠，位於北京金港汽車公園內。
誰喜歡定製服務？
隨著亞太地區經濟的不斷發展，有錢人也越來越多。據悉，亞太地區的有錢人對豪車定製服務的需求量最高。據勞斯萊斯透露，勞斯萊斯汽車公司最主要的客戶定製業務地區集中於亞太區，其次是美國和中東。而中國、日本和澳大利亞又是亞太區客戶定製計劃的三個主要市場。比較受亞太區客戶青睞的一些定製選擇包括金色歡慶女神，鑲嵌在門側木飾上的歡慶女神幻影和加長版汽車的隔屏。
去年，中國最年輕的十佳設計師、COCOON品牌創始人應翠劍就定製了一輛刻有自己名字的保時捷911跑車。
而一般買這種超級豪華車的客戶，對定製服務所需要額外付的“小錢”也是相當大方。據賓利透露，超過一半的轎車仍會再經由賓利旗下的BentleyMulliner專業造車部門按客戶要求作出不同的個性化改造，以滿足車主獨特的品味與要求。
不過，性子急的人可享受不了定製服務。一般來說，客戶提出了要求之後，車商會根據客戶的需求，在車廠所在地為客戶量身定做，從接受定製到交車，通常需要一個相當長的過程。例如，賓利歐陸係列需要162小時以上，雅致係列則需要652小時以上。且根據客戶要求，需要的時間可能更長。有一個來自美國密歇根州的客戶，定製了一輛車之後，愛車停在克魯郡工廠的庫房裏兩年都沒能開回去。
大眾品牌的高端車型 開始出現定製服務
當然，除了頂級的奢侈品牌，一些豪華車品牌如奧迪、寶馬等也有個性化定製服務。去年，位於深圳市中心福田區今田路的大眾進口汽車中國首家輝騰定製中心揭幕，也揭開了輝騰轎車在中國的銷售與德國大眾汽車透明工廠之間跨越時空的對接。從此，在中國訂購輝騰轎車的用戶也將能夠享受到與德國同步的豪華定製服務。
本土品牌也開始進入定製服務領域。在前不久結束的上海車展上，我們看到了吉利概念車IG也推出了“定製動力”服務。不過，跟豪華車品牌的定製內容不一樣的是，IG這款電動車定製的是動力和電池續航能力。吉利在上海車展上展出了一款號稱價格過百萬的小“勞斯萊斯”，不知道這款吉利純手工製造的豪車，是否也會提供定製服務呢？
定製趣聞：
球星貝克漢姆是賓利的客戶，他不喜歡一般的兒童坐椅，他認為這很突兀，跟汽車內飾一點也不匹配。賓利根據他的要求特別定製了一個跟大人坐椅相匹配的兒童坐椅。此外，他還要求在坐椅後麵印上他兒子的名字，還有特製的野餐桌，翻出來要有一整套玩樂設施，包括一個遊戲機。當然，他可沒忘記為他的嬌妻進行特別改裝，在副駕駛位的手扶處，還有做指甲的全套行頭。整個裝修下來，貝克漢姆的賓利既是兒子的遊樂園，又是太太的美容院，哄得妻兒好不開心。
不過，有些客戶的要求同樣可以給廠商帶來新鮮的靈感。曾經有個客戶不喜歡賓利的油箱蓋子，自己設計了一個很酷的油箱蓋。後來賓利相中了他的設計，給他開了一張1萬美金的支票買下他的創意，用於給其他用戶提供參考。這個客戶十分自豪，並沒有把支票變成現金，而是裱起來掛在自家的牆上，非常有成就感。
在賓利那兒，我還聽到了一個更有趣的定製例子。有個客戶要求購買賓利流水線下來第104輛車。據悉，他是為了紀念從小帶他出道的師父。他的師父在104歲的時候去世，這位客戶在要求車輛的順序時，還要求在車上刻上他師父的名字。
