兩張假錢的編碼一模一樣
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倒黴的程先生很無奈
10月18日報道 16日晚8時許，程先生在昆明火車北站附近某銀行的自動櫃員機上取了200元錢，一個多小時後，程先生到煙店買煙，店主告訴他是假錢，並當場用驗鈔機檢驗。程先生大吃一驚，掏出剩下的100元錢一看，頓時傻眼了，兩張錢的編號居然一模一樣，都是：PR57465436，隨後程先生撥打了該銀行的客服電話，對方回複：離開櫃員機後發現是假鈔，銀行不負責。
假錢從何而來？
“從銀行取出假錢而銀行不承認，那麽假錢從何而來？”程先生感到非常氣憤，“我把錢交給銀行，銀行就應該給我提供安全可靠的服務！出現了這樣的事，銀行是有責任的。”程先生說，銀行應該再加強管理，自動櫃員機上應該能記錄每張鈔票的編號。
“從銀行取到假錢是根本不可能的。”該銀行負責人聽說此事後非常肯定的表示，銀行取款機中的鈔票進入取款機也要經過嚴格的程序，假鈔根本不可能到客戶手中。此事中當事人發現假錢已經離開櫃員機，不能證明假錢是從該銀行取出，所以銀行是沒有責任的。
該負責人說，昆明自動櫃員機上都安裝有攝像頭，市民在取錢後，應該在攝像範圍內檢驗鈔票真假，如果發現假鈔，撥打銀行客服電話，銀行工作人員都會趕到現場處理。
小票僅能證明發生過交易
銀行相關負責人表示，在自動櫃員機取款後打印的客服通知書，僅能證明客戶與銀行發生過交易，具有核對帳目的功能，不能證明客戶是否在該櫃員機上取到假錢。雖然銀行的取款機上安裝有攝像頭，但拍攝不到取錢的卡和錢的編號，無法認定這些假鈔是否取自銀行的取款機。客戶沒有證據證明假鈔取自銀行取款機，銀行也就沒有義務承擔責任。
律師說法：自動櫃員機取款存在風險
彩龍中國網記者就此事采訪了昆明鑫金橋律師事務所的劉愛國律師，劉律師表示，這種事情維權比較困難，一般消費者發現假錢都遠離當事地點，不能證明錢就是從該櫃員機中取出。目前銀行的自動櫃員機還識別不了人民幣的真假，不能記錄取出錢的編碼，存在潛在風險，投入市場的自動櫃員機的潛在風險一旦形成，銀行應該承擔責任