然而，大旗社會頻道編輯在網上搜索後並沒能看到該報道，檢索“河南商報”當期的電子版報紙，該版麵空缺。所以，我們對鄭州陶然公寓虐待老人的細節並不能了解更多，慶幸的是民政部門已經介入調查。
民眾、家屬反應強烈
鄭州市中原區陶然老年公寓，把公寓裏的老人捆綁在床頭和馬桶旁的報道刊發後，社會民眾反應強烈，紛紛致電商報，對老人們的遭遇表示關心，有的還希望能去看看這些老人。
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圖為該“河南商報”20日的新聞報道，詳細內容我們無從查看，但是從天涯論壇網友看後該報道以“陶然老年公寓不陶然”為題的帖子可以大體了解：
“63歲的護理員老曹爆料說老年公寓虐待老人，老人“亂叫”會被關進廁所，據記者調查，“一老人被綁床頭，一老人被捆馬桶旁”，“粥麵條”大多數老人吃不了半碗，一“逃出者”說在養老院裏“坐監一樣，吃不好，動不了。”
老曹不僅“8月4日看到了從沒見過的最可怕的事，還做了老板虐待老人的幫凶”，“良心不安，第二天就不幹了”。
這些大多患上腦栓塞、腦梗塞、腦溢血等行動不便、生活不能自理、處處需要照顧的老人，為防尿床，公寓幹脆在褲襠裏綁個尿袋，為防那隻會動的右手抓尿袋，公寓幹脆把右手綁在床頭的柱子上，順其自然，省心省力。
20日下午5時，有多名老人的家屬來到該公寓討要說法。
一位老人的女兒：
原來她以為，老人拉屎撒尿都是在床上進行的，由專人護理，感覺該公寓照顧得還是挺好的，沒想到情況會是這樣子。
她說，因為平時工作忙，她總是在周六或者周日去看父親，每次去她把捎去的蛋糕或者香蕉拿給父親吃的時候，發現父親總是狼吞虎咽的，但她也沒往老人會吃不飽這方麵想過，現在看了報紙，她不敢相信他們竟會這樣對待老人。
“若陶然老年公寓不給出一個合理的解釋，我將通過法律途徑來解決此事”。
市民政局已組成調查組
記者從鄭州市民政局和中原區民政局獲悉陶然老年公寓自開業以來並沒經過審批，屬於非法養老機構。
中原區民政局社會科的申姓工作人員說，200床位以下老年公寓的審批權在區民政局，200床位以上的老年公寓審批權在市民政局，像陶然這樣隻有幾十張床位的老年公寓的審批權應該屬於該局負責，但她明確地告訴記者，陶然老年公寓並沒有經過該局的審批。
隨後，在鄭州市民政局，記者同樣了解到，陶然老年公寓也沒有在他們那裏備案。
報道刊發後，引起了鄭州市民政局的高度重視，該局立即成立由兩個副局長牽頭的調查組，對此事進行調查。
老年公寓經理回應
20日晚，陶然老年公寓的王經理一行三人來到商報。
感謝媒體指出了公寓裏存在的問題，通過這篇報道，他知道了自己在管理上存在的漏洞，回去以後，他將加強內部員工服務意識和教育，以後更好地為老人服務。
省民政廳：應予以取締或整改
對此類事件的處理是否有更詳細的規定呢？
河南省民政廳老齡處一葉姓工作人員：
“沒有在市、區民政部門注冊登記的養老院屬非法養老院，這類養老院由民間組織管理局負責監管。”
河南省民間組織管理局民辦非企業單位科王科長：
非法養老院確實由民間組織管理局負責監管。他們還沒遇到過此類事件。沒有登記的養老院經所在轄區民政局調查證實後可予以取締，或整改合格後補辦手續使其合法化。
老年人的護理已是一個嚴重的社會問題。這個工作需要人，需要錢，需要技術，需要製度，需要愛心和耐心。