賓館美女服務生口述：遭遇變態客人性騷擾

　　這些女服務生真是閱曆豐富，我們這座城市的飛速發展，也帶來了這麽多的形形色色的世界各地的人們，而這些女孩子是站在第一線跟這些世界人民接觸的，真是不聽不知道，世界真奇妙…… 　　這群賓館女服務生，穿著明麗清新的製服，齊刷刷地坐成一排，無論遠觀近看，都很漂亮，真是不比空姐遜色，我把她們逐一地看過去，覺得每一個女孩子都是水靈靈的，鮮嫩嫩的。可能是做服務生的緣故吧，這些女孩子，個個都瞧著神情利落，沒有一個拖泥帶水萎靡不振的。她們大多是職校畢業來這裏的，也有讀過大專的，現在年輕人找份工作不容易，恐怕再過兩年，都會有大學生出來做賓館服務生了。這些女孩子，大概是被嚴格訓練過的吧，坐姿、舉止、談吐都不錯，比起外麵一般飯店裏的女服務員，要優雅得多了。她們都能講一點英語，製服是裙裝，穿起來又幹淨又女性，頭發都梳得整整齊齊，看起來實在不壞。聽說她們的薪水也是不壞的，老實說，這樣的一份工作，現在看起來，也真是過得去的啊。 　　女孩子在賓館裏做服務生，遭遇性騷擾的機會是不是會比較多一點？ 　　25歲的葉小姐，做這行已經有三年了，她從前在一家四星的賓館做過，主要的工作是在前台幫客人辦理入住手續和退房手續。那家四星賓館，主要的客人是商務人士，男性居多。這種賓館，跟以旅遊客人居多的賓館不同，旅遊客人為主的賓館，客人的男女比例會比較平均，不像這種以商務為主的賓館，大多數是男性客人。不過還好的是，這裏到底是四星的賓館，來往的男性客人一般還都比較有個樣子，文明程度還有一個最低保障，這是讓葉小姐比較安慰的一個地方。那些檔次較低的賓館，來來去去的客人，就三教九流什麽都有了，一個女孩子在那樣的賓館裏工作，就不能說什麽時候都是有安全感的了。然而，雖說葉小姐的工作跟客人沒有什麽肢體接觸，而且通常情況下，工作場合都是公開的，都是有第三者在場的，或者有其他的客人，或者有自己的同事，很少會是自己獨個兒麵對客人的。但是葉小姐還是經常會遭遇客人的性騷擾。 　　比如，做前台的小姐，通常是要輪換著上夜班的，一到了深夜，就會有寂寞難耐的客人來騷擾你了。葉小姐碰到過一個常客，是台灣男人，一個月裏，一般會有十天左右的時間是在這家賓館裏逗留的，好像是有業務在大陸開展，所以常來常往，住賓館跟住家裏也差不多了。這個台灣男人每次都是單身來的，這樣中年的男人想必是有太太有小孩的，當然這也不關葉小姐什麽事。問題是，這個台灣男人經常會在深夜裏，把電話撥到前台，指名找Candy ，那是葉小姐的英文名字。而葉小姐接起這位客人的電話來，這位客人根本就沒有什麽具體的事情需要葉小姐解決，開始的時候還是閑聊天，客人說自己寂寞啊，一個人住賓館真沒有意思啊，大陸的賓館也沒有什麽消遣的啊，等等。葉小姐除了傾聽還是傾聽，因為實在不知道要拿什麽話來回複這樣的客人，這種電話，這位客人可以一打就是半個小時，反正是賓館裏的內線電話，又不用他花錢。而葉小姐就十分地尷尬，因為既不能自己主動把電話掛斷，又不能在電話裏叫客人少說兩句，無論怎麽樣都是冒犯客人沒有禮貌的。而且有時候，客人明顯是喝過了酒，胡言亂語的，一通電話不知道會胡扯到哪裏去，葉小姐隻有貢獻一隻耳朵給這樣的客人，隨便他講什麽，都裝出一副熱心傾聽的模樣，一直等到客人自己說累了，掛斷電話為止。有的時候，葉小姐會被上司懷疑，是不是在深夜裏，趁著來往客人不多的時候，偷空跟男朋友煲電話粥。葉小姐深覺冤枉，但是也是有口莫辯。有時候實在聽得不耐煩了，葉小姐也會在電話裏跟客人說：真對不起，我這裏有客人，正在辦理入住手續，可否請您等一會再來電？然後不等客人反應過來，迅速掛斷電話。可氣的是，那位台灣客人，真的會過個二十分鍾，重新把電話打到葉小姐的手上，讓葉小姐逃無可逃。 　　葉小姐講到這裏，坐在旁邊的其他女孩子都笑了起來，這種客人我也碰到過的。好幾個女孩子齊聲這樣說。 　　葉小姐看看周圍的姐妹同行，繼續說： 　　那個客人後來更加地得寸進尺了，在電話裏說起亂七八糟的話來了，什麽老是到大陸出公差，跟老婆好久沒有做那回事了，你們賓館裏有沒有肯做那種事情的小姐啊？沒有啊？你幫我找找好不好？告訴你，三十如狼四十如虎，你們大陸應該也有這樣的說法的吧？ 　　我叫他掛斷電話，他說悶也悶死掉了。我叫他悶死之前可以去看看房間裏的電視，不要老是這樣給我打電話，我吃不消的。 　　他說什麽？哦喲，Candy啊，這樣打打電話你就吃不消啦？看起來，我這個男人還是有勁道的哦，你要不要真刀真槍地試一試啊？ 　　我跟他說，先生，請你文明一點。 　　他說：我哪裏不文明啊？你們大陸人怎麽才算文明啊？你教教我好不好？我付你學費好啦，我很樂意入鄉隨俗，跟你一樣做個大陸的文明人，你做文明女人，我做文明男人，一點點不同而已，好不好啦？ 　　那麽無理取鬧，真的給他煩死了。有一次，我實在心情壞透了，就一橫心，跟他說，先生，對不起啊，我急著要去洗手間。一落手就給他把電話幹幹脆脆地掛掉了。結果不得了了，他隔了兩分鍾立刻就又打過來了，說，哦喲，葉小姐，你騙人嘛，你根本沒有去洗手間嘛，女人去洗手間哪有兩分鍾就出得來的？嘖嘖嘖嘖，你們大陸女孩子小小年紀花樣經真是不少耶，我們台灣女孩子絕對沒有你們這麽花腔十足的。怎麽樣？要不要我投訴你？說你欺騙客人？ 　　我想我真是碰上無賴了，算我怕了他了。 　　他後來真的投訴過你嗎？ 　　這種客人，就會這樣刁你一刁，有色心，沒有色膽的，他哪裏敢真的去投訴我？有什麽好投訴的？他如果真的去投訴了我，哼哼，他下一次來，恐怕就不會有什麽好脾氣的Candy，會在深夜裏接聽他無聊嘮叨的電話了。 　　他會在電話裏約會你嗎？ 　　當然會啦。問我什麽時候不上班？一起去吃飯喝咖啡好不好？下次從台灣來，給我帶禮物來好不好？Candy你喜歡什麽樣的禮物啊？嗯，我猜得到的，是蕾絲內衣對不對？台灣的內衣比大陸的好看多啦，我給你帶兩套來吧？喂，Candy，你的胸多大？你知道嗎？我小時候讀書，英文最差了，26個字母，我是背來背去都背不完整，隻背得出ABCD，因為那個時候的台灣女生，胸罩的罩杯就這麽幾種啊，這幾個字母我老早就記清楚啦。現在不得了，都發展到EFG了，大概都是隆過胸的吧？你隆過嗎？不要隨便去隆哦，不好的，我是為你好才跟你這麽說的，不要為了討好男朋友，就隨便去隆胸，那種事情很花錢的。除非你嫁給我，我會出錢給你去隆的。 　　你說，變態吧？神經病一個是不是？我那個時候一直就在想，如果我們賓館裏的電話都可以錄音就好了，我馬上就可以叫這種神經病客人住嘴了。但是有什麽辦法？我那個時候剛剛畢業不久，男朋友也剛剛開始工作，兩個人都不敢亂辭職、亂跳槽的，就這麽有苦說不出地熬啊熬地。我那個時候，最大的願望就是這個台灣男人在大陸把錢虧光，再也不敢到大陸來做生意，這樣我就太平了，就輕鬆了。那是我20歲出頭時候的想法，太天真了是不是？後來，那個變態男人當然沒有像我願望的那樣虧光錢，而是賺得笑都笑不動。而我就怕了他， 過兩年跳了一次槽，到現在這個賓館來了，雖然也是做前台，但是這次我有了經驗了，我一來就跟主管說，我年輕，想多學點東西，晚上報名上學，學日語和法語，所以，能不能不安排我上晚班？工錢少一點沒有關係的，等我把日語和法語讀出來了，可以為賓館更好的工作，也為自己賺更多的薪水。主管覺得我這種女孩子肯上進，是好的，很爽快地就答應了。所以，我在這裏是不用上晚班的，隻上白天班，也再沒有遭遇過那麽變態的客人。 　　方小姐比葉小姐還要年輕兩歲，今年23歲，是客房的服務生，打掃客房是她的主要工作，這個工作，她也做了好幾年了。因為工作負責踏實，她一直是賓館裏很優秀的客房服務生，有重要的客人入住，主管都會派她擔任客房清掃。 　　方小姐說，葉小姐，你碰到的這種事情，還算是省心的，至少不用麵對麵地對著那種變態客人，而我們這樣做客房的，經常是要麵對客人的，就更難了。 　　難不成客人在客房裏對你動手動腳嗎？如果是這樣，可以控告他的啊！ 　　怎麽控告法？你說得好容易哦。方小姐朝我瞪了瞪眼睛，你找得到證據嗎？手腳動過就動過了，又沒有攝像機把它拍下來的，我怎麽控告他啊？ 　　我想，我可能是不太體會這些女孩子的苦處了吧。 　　方小姐瞪完我一眼，轉頭卻大聲笑了起來，對不起啊，這樣瞪你。你知道，我們在客房裏打掃收拾，遇到客人亂來八來的時候，我們也常常是這樣瞪他們一眼的，嗬嗬嗬，這樣瞪你，真的不公平的。 　　客人怎麽個亂來八來？ 　　最普通的呢，就是男客人，在你收拾房間的時候，他也剛好在房裏，而且並不要求你等他外出時候再來收拾，而是坐在客房裏自顧自地看報紙看電視或者打電話用電腦，然後就會在你屁股上胸口這裏，有一下沒一下地摸一記，或者故意地用身體碰碰你，你如果朝他瞪眼睛，他就裝作沒看見。要是碰到外國人，我的那點點英語，根本不夠用來對他義正詞嚴的，除了朝他瞪眼之外，就沒有什麽武器好回敬他的了。但是這種客人，也就是這樣摸一記碰一下，不會把你拖到床上去的，也不會鬧到你大叫大嚷起來，特別是外國客人，這裏對他們來講，畢竟是外國啊，他們到底不敢太亂來的。但是，對我算什麽意思啦？我是打掃房間的服務生，你這樣摸一記碰一下的，惡心不惡心啊？討厭不討厭啊？拿我們當什麽啊？我很討厭那種我們在打掃房間的時候，他還留守在房間裏的男客人，這樣亂七八糟的時候，他居然還安坐在那裏不動，什麽意思？看我們爬上爬下地鋪床單、洗浴缸，惡心死了。你設想一下，你家裏的老公，在你家保姆擦地板的時候，緊緊跟在保姆身邊，盯住她的屁股看，你是不是火氣要大起來的？ 　　我聽得笑了起來，方小姐立刻就說：是不是？我說得對吧？這種男人是不是膩心？ 　　我說真是，膩心，這種男人不能做老公的。 　　做客人也不準，我們這裏是五星賓館耶，這麽上檔次的地方，來的客人這麽垃圾，真是的，好男人都死到哪裏去了？ 　　我也想問，好男人都死到哪裏去了？正人君子都死到哪裏去了？怎麽條條路上都有想占女人便宜的臭男人？臭哄哄臭哄哄地，太汙染我們的生活環境了。 　　我想問：到底是哪種男人，會這麽喜歡占女服務生的小便宜？ 　　方小姐說：哦喲，這個算你問對了，很奇怪的，占你便宜的，好些是特別正經特別紳士的男人，看上去這種男人很挺刮的，長得儀表堂堂的，帥得可以拍電影的那種男人哦，而且還很富的樣子，穿得一絲不苟的，根本都是好人家裏走出來的樣子，打死也想不到這種男人會那麽齷齪的。我第一次在客房裏被男客人摸屁股，我還不察覺，我當時想，咦，一定是不當心碰到的，這樣的上等紳士，哪能會做這種下流事情啦？結果倒好，那個上等紳士，見我沒有反應，幹脆把手探進我的裙子裏來了。我簡直是像被放了個癩蛤蟆在屁股上一樣，渾身起雞皮疙瘩哦，膩心死了。 　　還有的男客人，更下流的啦。 　　怎麽個下流法？ 　　方小姐笑了起來，說，那種男人摸過你，還要給你錢，像給小費一樣給你，你怎麽辦？不接受吧，好像有點假惺惺的哦，裝得人家摸了你，你還沒知覺一樣，算給他白摸嗎？還是算他摸了也不要緊，我不需要他給我錢。接受吧，更怪了啊，好像我們是靠這個賺錢的一樣，有償交易啊？所以，我看到這種男人摸出鈔票來，頭就大起來了。這種男人真是做得出來啊。 　　這種男人會給多少錢呢？我問。 　　多少錢？每個男人不一樣的。有的男人真的就是像給小費一樣，給一張十塊的人民幣，有的會給五塊錢美金，很奇怪的，也有的男人會拿出他們國家的土特產來送給你，我第一次看到，覺得奇怪極了，算什麽意思啦？算是對摸過你以後的紀念嗎？怎麽這種男人也有的？真正膩心透頂。 　　方小姐說，我覺得每一個賓館都應該規定，以後男客人的房間，讓男服務生去掃，女客人的房間，給女服務生去掃，這樣我們做服務生的，心情會愉快很多的啊。為什麽不呢？賓館裏的領導，現在都學過MBA的啊，為什麽不在管理上動點小腦筋呢？也為我們員工想想吧，這樣我們打工會安心很多的啊。