乘客因飛機延誤動手 機長“心情不佳”取消航班

　　核心提示：26日淩晨，由於航班延誤3小時，國航一航班上的乘客和機長發生爭執。其後，機長以“心情不佳”為由取消了該航班，導致乘客滯留。航空公司和乘客都指責對方行為失當，互不相讓。 東方早報6月27日報道 昨天淩晨，由於乘客和機長發生爭執，一個從廣州飛往上海的航班被臨時取消。 航空公司和乘客都指責對方行為失當。航空公司表示，乘客要求機長就航班延誤出麵道歉的要求無理，乘客動手的行為也是錯誤的。 而乘客認為，機長因“心情不佳”取消航班無法接受。 從昨天淩晨到中午，滯留乘客分三批到達上海，但爭論仍在繼續。 乘客發表演講要求機長道歉 6月25日晚，中國國際航空公司（以下簡稱國航）CA1838次航班原定20時30分起飛，但由於中轉原因，乘客直到23時才開始登機。 100多位乘客在登上空客A320之後，一位坐在頭等艙的乘客起身和機組交流，要求機長出麵向乘客道歉。此時機長已經進入駕駛艙，因此拒絕了這個要求，但在乘客不斷要求之下，乘務人員出麵向乘客道歉。 “但是我們覺得‘小姑娘’的道歉根本不作數，我們希望機長也出麵道歉一下。”當時坐在經濟艙的趙先生說，這個頭等艙乘客到後麵向其他乘客發表了一次演講，要求機長出麵道歉，也得到了乘客的認同。 爭執一個多小時機長取消航班 由於乘客情緒較為激動，飛機無法起飛。僵局持續10多分鍾後，機長突然從駕駛艙走出，徑直向那個提出道歉要求的乘客走去。 “他一手叉著腰，一手指著那個乘客的臉開始說話。”當時同在機上的乘客王先生用“囂張”二字來形容他看到的局麵。 在機長大聲訓斥時，一位坐在機尾的乘客突然起身，向機長衝過去。“他衝過去好像要去打機長的樣子，但是沒有真的動手。”王先生說。 雙方在飛機上僵持了一個多小時後，機長宣布航班取消。 昨天淩晨到上午11時，國航分三批將滯留乘客送回上海，並給予每人500元補償。國航方麵表示，內部調查仍在進行。 乘客：機長態度惡劣 多位乘客表示，機長走出駕駛艙後態度惡劣，過大的肢體語言導致後來乘客情緒愈加無法控製。“他完全是什麽都是他說了算，我們乘客什麽都不是的態度。”乘客王先生說。還有乘客質疑，機長是因為個人原因損害了乘客利益。“當時大家都想勸勸機長，結果乘務員說‘機長心情不好，心情不好就不飛’，你說這是什麽態度？ 國航：乘客要求無理 國航方麵認為，乘客要求機長出麵道歉，完全是無理要求。“在登機之後，機長不可能離開座位，和乘客的交流主要通過乘務人員進行。”國航廣州相關負責人解釋說，機長和乘客的交流隻在機上廣播進行一次，不會特別出麵道歉，特別是在機組其他成員已經道歉的情況下，就更不可能出麵。 航空業人士表示，機長擅離崗位也有安全方麵的顧慮。如果機長離開駕駛艙時，空管向機長發出指令，這一指令就無法得到立即落實。 國航管理人員還表示，此後的取消航班也是應對緊急情況的無奈之舉。