大姨的經營之道
大姨做生意的本事更勝一籌。她開的開中醫診所在方圓幾十裏獨此一家,客源穩定,收益頗豐。二美聽媽媽講, 郎家祖上並沒有行醫的,大姨好像也沒上過什麽正規的醫學院,所以她的中醫理論知識和行醫水平也無從考證。
二美觀察了一陣子,發現大姨生意好的秘訣就是她的情商極高,而且特別能忽悠。
比如一位兩周前來過的意大利老頭又來問診了,大姨就拿著架勢給他搭脈,看病人的氣色,然後微微點頭,滿麵笑容地說:“比安奇先生,您的脈搏跳動比兩周前有力多了,再看看您今天的氣色,滿麵紅光,眼睛也有神。看來您吃了兩周的中藥之後很有改善啊!您說說,您最近的胃口是不是好些了呢?”
比利奇先生被中國女醫生的興奮感染得心情也大好,見醫生問自己的胃口就順口說:“好像是好了些呢。”
大姨不失時機地鼓勵病人說:“這說明咱們的藥見效了,我再給您開兩周的中藥鞏固一下,您的睡眠不好,吃飯不香的症狀就會進一步減退。您看看,我這裏今天來就診的病人太多,我讓助手給您安排一個兩周後的預約吧。到時候我給您做一個全身的中醫健身推拿按摩,對失眠也有療效的,好不好?”
比利奇老頭高興地接受了二美她大姨的所有建議, 交完錢歡天喜地地走了。
等到診所關門的時候,大姨一邊收拾一邊問二美:“你看出大姨行醫的訣竅了嗎?”
二美本來想說,看出來了,就是忽悠這幫老外!話到嘴邊改成了比較禮貌的說法:“是不是對病人進行心裏暗示?”
“對,二美真聰明!你別小看心裏暗示的重要性。其實來咱們這裏看病的人本身都沒有太大的毛病,就是些頭疼腦熱的。他們的病大多數好好休息幾天,多喝點水,不用治也能好。他們來了呢,咱就給他們開些人參,西洋參,枸杞,山楂,甘草,山藥之類的。就是給他們開開胃,補補氣,養養神,說白了就是起些輔助治療作用。”
“明白了,再加上您的精神鼓勵,他們想不見好都難!”
“還有啊,這些老外一輩子都沒吃過中藥,沒接受過針灸和中式推拿,所以他們的身體對中醫中藥的反應特別靈敏。有的人吃一幅藥或者按摩一次就能一下子就感覺好多了,所以他們就覺得中醫特別神奇!”
“大姨,那有沒有一些疑難雜症您治不了的呢?”
“當然有了!遇到那些大病和疑難雜症,我就實話實說,讓他們去大醫院。大姨的原則就是不冒險,不逞能,隻看常見病。其實你也看見了,這裏就咱們一家中醫,光有這類客人就足夠讓大姨忙的了。”
二美聽了點頭稱是,心裏暗暗佩服大姨的經營策略。
大姨夫其實一開始並不太歡迎二美的到來,但二美的性格好,又勤快,所以大姨夫很快就接受了這位家族新成員。最令大姨和大姨夫驚喜的是,二美就像是個招財貓,自從她在中餐館和中醫診所幫忙後,兩個地方的客流都明顯增加,生意越來越火。
讓大姨,大姨夫,尤其是二美自己完全沒想到的是:她招財的原因竟然是她的“美貌”。