Hi, James

 

James是我請來裝修房子的包工頭。每次發短信給他，我都以“Hi, James”問候。James有一個自己的裝修公司，作為老板的他既要到外麵張羅生意、做設計和預算，還要和他的員工一起做技術和力氣活。像任何一個小公司的老板，James全方位多角色工作，24小時*7日待工待命。我也有過一段類似的日子，能體會其中的辛苦。

鄰居最早請他裝修後院的陽台，然後推薦給我。在鄰居的讚美之詞中，我記住了一個例子，那就是在James拆掉鄰居的舊陽台後，發現緊靠陽台朽木的房屋外壁底部因為常年陰濕和缺乏維護已經開始腐爛。James認為這會導致房屋滲水，因此無償為鄰居做了修繕，增加了兩天的工日之後才繼續安裝陽台。鄰居大約跟我一樣，對機械、房屋和修理沒有經驗。James如果不提，鄰居多半也不會知道，陽台裝好之後大家通常隻會看到嶄新漂亮的新項目，誰又能知道隱藏在光鮮亮麗背後的問題？而且，房屋的修繕並不在裝修陽台的合約裏，公事公辦的角度講James也不會因此違約。因為這個例子我喜歡上James的認真，即刻約了他見麵。一個有良心和責任心的服務提供者，是項目成功的基石。第一天我們談完裝修的內容，第二天他給了我預算，第三天我們簽署好合同，第四天他帶了人破牆開工。

盡管有鄰居的推薦在先，最初我還是會默默觀察。三天之後，我可以大部分時候在自己的房間裏專心工作，一周之後，我可以放心外出而把家留給James。盡管是雇主，James並不會對我的要求照單全收，有的是技術原因不可行，他會畫圖給我解釋；有的他會懷疑最終的效果而對我的提議表示異議；有時候他盡管完全能實施我的要求並且可以因此賺上多餘的一份錢，但會說服我放棄，因為華而不實。一個對客戶說No的包工頭實際讓我有安全感，他讓我想到自己在工作中為了客戶利益對客戶說No的時候，也讓我想到和我持不同意見的員工曾讓我看到自己的盲點。裝修房子上我是一張白紙，隻能從圖片和想象提出自己的設計，但James的拒絕和拒絕背後的說明讓我感受到他的誠實和專業，也因此衍生了尊重。一路裝修上，他順帶修理了合同上沒有包括但發現的所有房屋毛病，小到有安全隱患的插座，大到突然停止工作的熱水爐。為了換熱水爐，James一行4人從診斷、采購、更換幾乎花了一天加一晚的時間，但隻收取了設備費用。超哥很是過意不去，跟James說了幾次請他增加人工費用，James笑著感謝我們的理解。

簽署合同的時候，James說一周工作六天，每天早上八點開始，傍晚六點結束。每天早上七點五十五分，James的紅色麵包車會停在我家門前的樹下，八點零五分他會進門問好，然後立刻開工。每天結束時他會簡單地收拾工具。周六結束的時候他會仔細清理家裏我們進出必經之路，盡量留給我們一個幹淨的空間渡過安靜的周日。有鄰居看到我們裝修會好奇地問問，聽說James每天都能開工驚訝不已，我才方知不少包工頭攬下活後常常會三天來四天不來，為了多招攬幾個項目同時幾家開工，自己是多賺了錢，但客戶常常不得不忍受超長的工期，生活質量受到嚴重影響。我感謝James沒有這樣軋項目，他笑著說這是他的遵守。住家裝修主要靠的是口口相傳的推薦，他看重自己的口碑和名聲。我看到James的遠矚，和他遠矚之下選擇的每一天的恪守。

我每天上午給James的團隊煮咖啡，下午會提供各種茶點。既然大家要一起相處近兩個月，當然要爭取愉悅渡過。James開始很過意不去，讓我不必費心。準備這些小招待並不會產生太多時間和費用上的成本，我感激James的服務，他也能感受到我的感激之心，彼此善待，何樂不為？

James是韓國人。從他身上，我看到東亞人工作上的致力和勤懇。James上上下下裏裏外外地小跑著工作，兢兢業業地幹活。跟他講話時，我常常能看到他鼻頭和額頭上滲出的細密的汗珠。這讓我想起很多年前看韓劇《藍色小屋》裏跪著擦地板的宋慧喬，要求自己把地板擦得能照出人影。我也似乎透過James對韓國的三星電子敢並且能叫板全球競爭對手有了微觀和立體的認識。一個人常常帶有他的家庭、民族的文化特質與色彩，James身上的特質，讓我對一個國土麵積隻有浙江省那麽大、GDP卻能在全球排名第10的國家有了生動的認識。

一次，在James休息的時候我和他聊天，問他工作中遇到最大的困難是什麽？James笑著說，是客戶在工程進程中不斷地修改內容，並且不願意為增加的工作內容支付費用。我再問他的客戶以什麽人為主，James說以美國和中國家庭為主。雖然也有韓國家庭，但美國的韓裔數量顯然不及華裔。James很感激我讓他們使用家裏的洗手間，這讓我頗為好奇，才知道有的客戶不讓他們使用自家的設施。裝修是非常耗費體力的工作，我也許能理解有人不習慣陌生人使用自己的“私密”空間，但讓這些為自己幹著重活、工服上因此有很多油漆和灰塵的人開車去外麵找廁所，是否冰涼了些？我沒有再問這些不讓他們使用洗手間的家庭以美國人還是中國人為多，James也不多嘴繼續這個話題。

James幹活非常認真，質量也因此出色。我問James在哪兒學的手藝，他說自己的父親就是蓋房子的人，一輩子給別人蓋房子，所以從小耳濡目染。不過剛到美國來，他做的是開店賣服裝的生意，賺了不少錢，於是投資房地產，結果遇上2008年金融危機，一下子失去了所有積蓄和資產。那時候他經曆了非常艱難的幾年，同時打三到四份工才能勉強維持生計。James說金融危機之前的自己太過得意，所以上帝給了他一個懲戒，讓他從此告別了浮躁的自己。現在的他很享受辛苦但是踏實的工作。James喜歡笑，說話很大聲，他和同伴說韓語的時候總讓我想到韓劇，語速很快，腔調有濃烈的情感色彩。一天下來不會看到他疲憊的樣子，似乎總是元氣滿滿，有的時候一邊幹活他會一邊哼著歌。這讓我想到自己為什麽曾經沒有像James 那樣愉快地工作，鼓舞自己和身邊的人。

我感謝鄰居推薦了這麽好的裝修公司給我，鄰居回複說遇到這麽負責的人不容易，最好的感謝就是繼續推薦給其他有需求的人，讓James和更多的人彼此受益。除了裝修，透過James，我還看到更多，誠實、踏實、認真、耐心、善良、為他人著想…我們都希望生活中能遇到有這些品質的人，若此，首先我們需要努力讓自己成為這樣的人。因為，一生中，我們就是不斷地選擇別人並被別人選擇著。