“宰生”與“殺熟”

“宰生”與“殺熟”

 

之前，不管是什麽行業，商家一般對於新客戶都不太可能給你最好的價格。而對於老客戶則因為忠誠（loyalty）會給你一定的優惠，買的次數越多，數量越大，往往價格會就會越便宜，這是通常概念上的“宰生”。

但是現在很多行業卻恰恰相反，越是老客戶，價格越高。買的越多數量越大，價格也越高！這就是所謂的“殺熟”現象。

同樣的產品或者服務，你購買的次數越多，就說明你對這種產品或服務的需要的程度越高，你越需要對價格就越不會敏感，商家就有了更大的話語權，就可以報給你更高的價格。這就是越是熟客，價格越高背後的商家邏輯。

這也是越來越耳熟能詳的“大數據殺熟”，電腦程序就是這樣設計的：越是熟客，買的越多，價格就會越高。

同樣的商品或服務，商家為了吸引新客戶就把價格拚命降低，老客戶的價格反而比新客戶要貴出許多，這種“反常”的做法對熟客來說顯然很不公平。

還有，當你習慣了購買某件產品或服務，會經常去購買，覺得自己是老客戶了，認為肯定商家不會讓老客戶吃虧。所以很少有老客戶會每次都去比較價格，商家也正是抓住了老客戶的這種心理，所以才會痛下屠刀“殺熟”！

最近因為續約倉庫，就差點被“殺熟”。我們之前在附近的一家連鎖的倉庫租用倉庫，本月到期，一個多月前就收到通知。原來的租金是$40/月，現在漲到$74/月！簡直不可思議，因為官方的通膨也才2.8%左右呀。合理的漲價不是不可以，比如漲個5塊、10塊的還說得過去嘛。關鍵是一下子漲這麽多，有什麽合適的理由嗎？

估計這家倉庫的如意算盤是我們的東西已經在它的倉庫裏待了半年了，現在正是“關門打狗“的時候，也即他們想漲多少錢，我都會接受的，他們吃定很多人東西放進去後就不想再費勁搬來搬去了，特別是東西很多的客戶。但是，我的情況特殊：東西不多，一趟車就可以不費什麽事搬走。

逼著我不得不貨比三家，找了他的競爭對手，同等規模的連鎖倉庫報價。我們還去現場看了一下倉庫，兩者的尺寸大小，硬件條件等幾乎完全一樣。盡管他們正常的價格（Monthly Rate）為$39/月，但為了我這個新客戶，給了不少折扣，優惠報價如下：

• 第一個月:                            $1.00
• （One-Time Admin Fee，所有倉庫針對新客戶都要收的），
• 第二、三、四月：           $24（40% off），
• 之後：                                  $39.00 或隨行就市

5'  x  5’的倉庫

前兩天去簽約繳費的時候，我們選擇了預交了20個月費用的方式，居然得到了超出意料的優惠：$15.40/月，也等於鎖定了這20個月倉儲費用。新的月費不足之前的一半，不僅幸免了“殺熟”，更節約了不菲的銀子！

在當下“殺熟”的邏輯以及電腦大數據的協助下，越是熟客宰得越狠，你買的越多價格越高！網友們，以後你還敢以老客戶自居嗎？

 

二零二五年十二月七日·