客服的付出

昨晚上，我無聊數了一下，招租一家Relo Family, 我text message 來回是100條左右短信，以每條短信平均按50個單詞3分鍾計算，差不多至少5000單詞300分鍾即5小時交流量。當然這期間還有N個電話。現在可以理解為什麽碼字快也是有優勢的。為什麽有人說沒時間客服。做生意的盡頭是人性，做生意的成敗在交流與客服，這是兩個山頭建橋鋪路的過程。