回國雜記之三 辦特殊醫療門診補助

回國雜記之三

            辦特殊醫療門診補助

早就知道海南省有大病患者可以享受特殊醫療門診補助的政策，我老伴十幾年前，在海南省人民醫院因體檢查出患糖尿病，住院後醫生就幫她辦了大病醫療補助，每個月可以享受幾百元的門診醫藥補助費。當時，辦這個手續特別勞神費力，一般得二三個月才能批下來。我覺得自己身體還不錯，從來沒有因大病住過院，懶得去找麻煩。每個月72元門診費連看一次感冒都不夠，別說要買治療高血壓的藥了，盡管每個月要花好幾百元自費買降壓藥，我也一直沒有去申請辦理特殊醫療門診醫藥補助費的有關手續。

我於2017年2月赴美。出國之前去海南省人民醫院做體檢，體檢結果顯示我的腎功能受損，回武漢又去武漢大學中南醫院腎內科進一步確診為慢性腎衰。主任醫生囑咐一定要定期檢查腎功能。2018年4月，我回到武漢，稍作休整後，便立即去武漢大學中南醫院檢查，遵醫囑住院治療十多天。出院不幾天，遇到武漢高溫天氣，氣溫高到39c，中午太陽底下溫度還要高。因為這次在美國呆的時間比較久，身體不太適應，突然發高燒39.7度，去醫院看急診，醫生讓留醫，居然幾天高燒不退，住院治療一星期後才慢慢退燒，9天後出院，結賬花去醫療費兩萬多元。雖然社保報銷了90%，但是，醫藥費還是不便宜。此時，才感覺到十分需要辦大病醫療補助了。

身體稍微恢複一點之後，已經是八月底了，離我們預訂的返回美國的機票時間隻有十幾天了。我立即飛赴海口辦理大病醫療補助手續。

一到海口，我們就去海口市社保局服務大廳醫保窗口，谘詢辦理特殊醫療門診有關手續的流程。雖然搞清楚了流程，但是習慣思維讓我想到國內辦事之難，而我剩下的時間有限，還是想找朋友或熟人幫幫忙。連續找了幾個朋友，他們都表示愛莫能助。我隻有去海南省人民醫院秀英門診部碰碰運氣了。

辦社保大病醫藥補助流程第一關，必須持主任醫生的診斷結論到海南省人民醫院特需門診備案；第二關是要醫院特需門診專家審查認證，負責人簽名蓋章；第三關，再由醫院特需門診呈報醫保局審批。醫保局負責審批該病人是否具備享受大病醫藥補助資格，及每個月享受大病醫藥補助的額度。醫保局審批同意並在病人的申報表上蓋章後才能享受大病醫藥補助。最後，病人每個月看病拿藥就憑這張申報表到醫院特需門診報批，哪些藥可以報銷，哪些藥必須自費，報銷經費不能超過社保局批準的額度。

最近二三年都沒有去海南省人民醫院了，當我走進新建的醫院大樓時，感覺這座醫院門診大樓也許是全國最好的了，大廳寬敞明亮，上下樓層不僅有四部電梯，大廳兩頭還有手扶電梯，各科室安排井然有序，空調效果特別給力。在導醫的引導下，很快就找到特需醫療門診部的窗口，排隊等候。當輪到我遞上有關申報材料後，那位負責審查的女士，翻閱材料後的第一句話竟然問我：“你是從武漢來的嗎？”原來她看到武漢大學中南醫院的出院結論。

我笑著說：“是呀，昨天才從武漢回來的。”

她一邊看材料一邊說：“我也是湖北人啊！曾經在中南醫院附近生活過的，以前叫‘湖北醫學院附屬醫院’。”

“是呀！真沒有想到在這裏遇到了老鄉！”

她看完材料後說：“你這個出院結論不能作為申報的證明材料，必須有主任醫生的診斷結論。”

我表示很為難，因為我九月十八號就要去美國了，現在再回武漢補辦有關材料，時間恐怕來不及了。

她看到我很為難，聽完我的解釋後就說：“你拿著這個出院結論，去樓上腎內科找黃主任，就說是我請他幫忙給你寫一個診斷結論。”

當我到腎內科找到黃主任時，他今天的專家號已經掛滿了。我對值班護士說了我的難處和請求，並說明是特需門診的負責人讓我來找他的。護士帶我再去找黃主任說明原因後，黃主任立即同意給我加一個號，並按照武漢大學中南醫院的出院結論寫好了專家診斷結論。

拿到黃主任在申請報告專家欄寫的診斷結論，立即到特需門診找那位熱心負責的女士，她看完黃主任寫的診斷結論後，就在報告上簽名蓋章，然後親切地對我說，你自己馬上拿著它去海口市社保局醫保處，請他們審批。如果你要等我們送去，你的時間就來不及了。

我立即打的趕到海口市社保局醫保處，遞上海南省人民醫院特需門診負責人劉芙蓉簽名、蓋了醫院特需門診公章的申請報告表，該處的工作人員讓我稍等一下，不一會該處負責人審批通過，並在申請表上蓋了章。然後交給我說，你現在就可以去醫院拿這個月的藥了。

特需門診拿藥的程序是，先掛一個主任醫生的門診號，然後去找醫院安排的專門負責特需門診開藥的主任醫生開藥單，再拿著藥單到醫院特需門診辦公室審批蓋章，最後到繳費處繳費，到取藥窗口取藥。特需門診辦公室批了我的藥單後，我問那位工作人員，社保局醫保處給我批的額度是多少，她說，你每個月的額度是2000元，按10%繳費。

我是在醫院上班時間，8點多鍾去海南省人民醫院的，到辦完全部手續，而且拿到了八月份的藥，還不到12點鍾。我不得不驚歎，現在政府機關工作人員的辦事效率之高和工作態度之好。記得我們為了少跑冤枉路，首先就去海口市社保局的服務大廳，找醫保處的工作人員谘詢申請大病醫療補助的具體流程，接待我們的公務員、一位中年女士非常熱情，詳細講解並讓我們記下他們的電話號碼，歡迎我們電話谘詢。真沒有想到，我拿著海南省人民醫院特需門診負責人劉芙蓉簽名蓋章的申請表再次到社保局醫保處時，盡管是拿號排隊等候，居然又碰到那位女公務員接待我！而且很快就幫我辦好了。也許是我的運氣特別好！然而，如果劉芙蓉女士照章辦事也無可指責，如果社保局醫保窗口服務的中年女士也按規定辦事，就不可能這樣順利。他們熱情周到的服務不僅展現了特區公務員的風貌！更體現了現在公務員人性化服務給普通老百姓的幸福感！