生活感悟（3）索尼讓人很無奈

 

3. 索尼讓人很無奈  

        

   這幾天，家裏的電視、相機都相繼“罷工”了。因為它們同屬索尼係列，在修複的過程中又讓人深感無奈，所以這篇拙文才得以問世。

 

   世界上的事情，一般都應該有因果關係，但我家這“二位”聯合罷工的起因，實在讓人摸不著頭腦。

 

   本來有聲有色的電視，突然間就音靜屏黑，試著做多種努力，它就是聲色不動。而月前正常使用的相機，僅僅因為時過境遷，就毫無緣由地耍起了小孩子脾氣，再拍出的相片模糊一片，讓人對攝影失去了興趣。

 

   我家族雖然人丁興旺，也隻有我大哥的老三學軍愛家電修理。電話約來的學軍經過檢查，拆掉了電視主板中一個燒毀的叫C5480的三極管。學軍說，這種三極管不是大路貨，他先用自備的功能類似的其它管子代替，隻三兩分鍾，就燒壞了兩個。他又專門到我市廣播電視維修站買來了30元一個的32吋電視上的類似管子，被燒毀的時間則更為短暫。

 

   我不死心，親自拿著拆下的三極管按圖索驥，又跑遍了市區幾家有名聲的家電維修處，碰見的那些師傅們都肯定地告訴我，要找專用件，必須上省城。不過，其中有兩位倒是聲稱能夠用替代件修理，但拒絕上門服務，而且開出的價格以及修理時限都讓我難以接受。因懷疑他們故弄玄虛，尤其反感他們對待客戶的衙門作風，故我排除了在本地修理的打算。

 

   針對開相機時取景框內的提示，學軍專門上網谘詢了一番，高手說這是鏡頭馬達的排線折斷了。也像電視一樣，我們市區大小影樓的攝影師對相機修理也都愛莫能助。

 

   在無路可走的情況下，我隻好乘火車，上省城，親往鄭州市區城東路與城北路交叉處的索尼電器專修店趕去。

 

   接待我的是一位妙齡女服務員。對於電視，她告訴我，我國所有的專修店都沒有賣配件的規矩，要想修理，隻有搬電視前來。對於相機，她說三天後給消息，修理費250元，零件費另外算。

 

   我的電視是老式的KV-DR29M8A型，雖然逐行掃描畫麵清晰，但體積龐大，外觀笨重，是為了提高生活質量，在大兒子的協助下購買的。我沒有私家車，把重達幾十公斤的電視搬鄭州來談何容易？我上省城一趟都需要早起晚歸，三天要兩次往返，其辛勞他人可知？在實在沒了其他辦法時，我隻好向她們打起感情“牌”：盡管我不富裕，但我用的相機、電視都是索尼產品，從客戶隻忠於一種品牌的角度考慮，你們也應該網開一麵，給信賴、支持你們的用戶一些方便吧？大概我拙劣的語言表達感動了她們，裏間的一位中年女性、人稱組長的出麵，答應我可以提前到午後3點來察看結果。至於電視，她煞有介事地宣稱，從替用件幾次燒毀的結果推測，你電視的毛病不僅僅是一個件的問題，很可能與高壓包電流過大有關。不要說我們不能賣給你配件，即便給你了零件，五六十元的價格，你私自換上後很可能再次被燒。本著對顧客負責的態度，你隻能搬電視來，或者至少把主板帶來，才是修好電視的唯一途徑。

 

   雖然相機得到了通融，但電視還是沒有進展，我隻好直奔火車站對麵的中州商場，寄希望於自己購買配件。

 

   這個五層的中州商場，在我的記憶中是個百貨商店，不知道什麽時候變成了省城的電器配件集散地。進了那破舊的樓門，大到馬達、報警器、五金工具，小到集成線路板、電子零配件等等亂七八糟，應有盡有。我捏著指頭肚大小的三極管，從底樓找到頂樓，又從頂樓尋到底樓，問遍了所有的經銷商，那千千萬萬的零配件中，就是沒有我需要的三極管C5480。我從見多識廣的經銷商的話語中判斷，索尼電視之所以至今在行業中技術領先，大概就是靠諸如C5480之類的專用器材來封鎖技術。聽從行家的建議，我隻好用五元錢再買兩隻（一隻備用）C5296用作替代品。

 

   買完了電視配件，我原路返回，午後兩點前就進了專修店的門。在我苦苦等待結果的同時，小小的專修店竟熙熙攘攘，至少有十數人進店求助。盡管他們修理的物品各不相同，但交談時涉及的價錢卻刺激了我敏感的神經：僅相機上一條普普通通的、一米多長的傳輸導線就要價一百六十元，至於出了毛病的電腦、攝像機等，要價都在四百、六百的不等……可能是我的退休工資實在趕不上社會消費平均水平的緣故，我倒感覺索尼廠家對待自己的用戶真有種“獅子大張口”的嫌疑！

 

   在我殷切的期盼中，從後台終於傳出了我相機的消息：鏡頭已經損壞。若更換新的，要價一千元左右。

 

   我的相機是DSC-P71型，是二兒子剛到多倫多時購買的，因為他們對英語不存在障礙，故相機不具備中文功能。這個數年前的老相機還是小取景框，320萬像素，都沒法與現在帶拍照功能的上千萬像素的手機相比，更不能與現在的專用相機相提並論。據說現在新買一架七、八百萬上千萬像素的相機也就幾百塊錢。與其這樣，修理這架老相機還有什麽價值呢？

 

  不過還好，相機沒有修理，專修店是不收費的。聽到這個消息，我懊悔的心情稍稍有些好轉。

 

   在返回火車站的途中，腦海中突然蹦出一個新的想法：我為什麽非要依賴專修店？何不到相機修理一條街——西裏路去碰一碰運氣？也可能“奇跡”就在這“再努力一把”之中！於是，我順城北路一直向西，走大街串小巷，拐人民路向東北，直插西裏路而去。

 

   請教了幾位師傅，他們各抒己見，歸結起來一句話：不值得修。因為這條街掛修理數碼相機招牌的很多，不死心的我就逐家谘詢，希望“精誠所至，金石為開”。

 

   突然，坐北向南的“鄭州泓誠數碼相機維修站”的招牌映入眼簾，它很普通，甚至不起眼，但我還是跨過街道直奔而去。進門，隻見一位精幹的中年師傅正在忙碌。弄清了我的來意，這位師傅言稱可以拆開一試，如果修好了要價150元。我當時多了一個心眼，接話就問：“假設修不好呢？”對方很爽快地回答：不要錢！我接著問：要多長時間？我要坐傍晚六點多的4739次列車（鄭州至洛陽）返回呢！他瞟了一樣牆上的鍾表，說，不誤事，用不了兩個小時。

 

   就這樣，我坐在櫃台外的椅子上，掏出事先購買的鋼琴曲譜欣賞起來。這位師傅接過相機，在工作台上清出地方，麻利地拆開後蓋，摘下鏡頭……原先完整的相機不一會兒就七零八落，成了一堆各自為政的零部件。我心裏惦記著時間，不斷抬頭觀察進度，隻看見他一邊拆卸，一邊用小氣囊不斷吹拂裏麵的灰塵。

 

  大概一個小時多一點，隻見他熟練地組裝，快速地焊接，很快就讓攤在工作台上的零部件各就各位。最後一試，妙手回春。就這樣，世界名牌電器索尼專修店那些尊貴的修理技師必須用一千元來換新鏡頭的毛病竟被一位名不見經傳的普通修理師用拆、裝、吹、焊的辛勤勞動解決了！區區一百五十元人民幣，不但讓專修店二百五十元的修理費相形見絀，而且更讓一千元的材料費無地自容。要不是親身經曆，誰會相信這是真的！

 

  喜出望外的我不但愉快地付了報酬，經過二七廣場時我還對準擁擠的車水馬龍和仰慕已久的二七塔雄姿頻頻摁下快門，完成了我多少年夢寐以求的夙願。

 

 

 

 

  寫到這裏，朋友一定認為我的拙文該結束了，但世界上的好事還要多磨，更何況是讓人耿耿於懷的難心事呢？

 

  電視換上了替代件 C5296之後，原先“罷工”局麵終於有所改善，家人的閑暇時間終於又有了消磨的對象。可惜好景不長，它隻正常工作了十幾分鍾，又突然自動關機了。還好，這次關機不是燒毀了替用件，而是C5296不堪重負而發熱進入自動保護程序。如果強行再次開啟，正常工作的時間則更短，表明C5296不可能完全替代C5480。

 

  無可奈何時，學軍告訴我最後一個辦法，廣東有一家網上賣電子配件的，自稱有三極管C5480，是回收件，10元錢一個。

 

  對於電視購物，我以往了解的大多是負麵信息，所以敢不敢涉足，倒讓我頗費一番思量。思忖再三，認為這不失為解決問題的一種方法，另外10元錢也不是大數目，如果真陷了進去就隻當買了個教訓。於是，我按照學軍提供的電話號碼，和商家長途聯係之後，向對方指定的賬號匯入20元現金（備用一隻）。

 

   三天之後，物流公司跟我送來兩個C5480的三極管，盡管其中的一隻缺半條腿，但還是讓我喜出望外，感覺網上購物並非都是陷阱，其方便快捷的優點還是其他方式不可比擬的。馬上叫來學軍，挑燈夜戰，很快讓C5480值班頂崗，且使用至今，效果良好。

 

   經過一番周折，兩件索尼電器的修複工程終於偃旗息鼓，但因此派生的想法卻始終不肯退去：索尼專修店那些尊貴的技師真的不會拆修相機鏡頭？索尼品牌值得明令禁止專修店零售部件？我想不一定，恐怕是醉翁之意不在酒！