一個創業機會，mobile平台上的物業管理工具

（請點進我的博客進行交流，多謝）

我之前和一些做PC平台上的軟件公司了解過他們的產品。後來並沒有采用。

幾年過去了，mobile逐漸替代了PC，不論在路上，還是家裏休息，多數時間拿著手機或IPAD。盡管寫文件或者長的Email還是用PC，但平時溝通更多的用手機。就溝通的時效性和便攜性來說，手機物業管理軟件解決方案作為現有PC物業管理軟件的補充，將會是大勢所趨。

目前先看一下IT人士的意向性，具體需求可以錄入需求文檔。原則上：

理想的手機客戶端將會是用戶友好型，可供物業管理方和客戶登錄使用，其主要功能模塊應包括，客戶信息存儲和實時更新；客戶服務要求和投訴記錄和備份；物業管理方，客戶，第三方服務公司的信息共享和實時溝通。

確保每一方都可以通過一站式登錄來得到自己想要的信息，聯係上自己需要的各方人員，傳達自己的需要和訴求。
同時，也需要設置權限，在確保各方隱私安全有所保證的前提下可以順暢交流。

這個軟件的安全性，時效性以及平台的穩定是成功的關鍵，其最主要的功能在於用戶信息的同步共享和提供實時溝通的平台。

（暫時先寫這點，有時間再多說） 
 說一個簡單的Use Case吧。

比如Complain Handling. 目前的途徑：
1. 打電話，
2. Message,
3. 微信,
4. Email,
5. 寫信,
6. Face to face.

住戶通過以上途徑提出問題後，我們需要將問題轉給管理這個小區的Manager，如果問題描述的比較清楚，那麽可以直接解決，否則物業經理要去住戶家裏去檢查和確認，需要修理的，再聯係Contractor去做修理，大的項目需要找若幹個報價，等Board批準之後再動工，結束之後我們再去檢查驗收。

我們很多時間會在路上跑，住戶也更多的習慣於通過各種mobile方式來溝通。PC更多的用於寫報告或者能坐在辦公室的時候做一些research。

大多數時候住戶的請求我們會歸檔，比如錄入Issue tracking list，進展也不斷更新，如果能夠從開始就把住戶的反映錄入，物業經理之間以及和Contractor之間的溝通都自動記入，那麽會節省很多的時間和避免溝通上的誤解。

後台如何處理，我想這個可以交給技術人員來處理，我們可以在使用方麵，也就是Use Case和Business Work  Flow方麵提出很多需求上的意見。

對於這個項目的生存和發展來說，則需要以IT模式來計劃，初期大家都處於興趣和自願，但必須對各自的付出做詳細記錄，以便在將來能夠發展起來之後進行股權的分配。

如果這個工具做得好，我們目前的幾千住戶就可以直接使用，對於住戶必須是免費的。但一旦有了幾千的忠實用戶，則市場價值立即顯現。通過口碑相傳和擴散，來觀摩的用戶會呈幾何級數增長。這對於不論吸引投資還是潛在購並的公司來說都是實實在在的客戶群體。

這種平台的用戶群體的牢固性，遠非論壇或者其他網站注冊用戶可以媲美。現在很多華人較多的小區都會建立一個微信群，然後在裏麵討論各種問題。如果有更好的平台，他們自然會立即使用，增加對小區的關心。這是關係到他們切身利益的事情。因此這個平台上會自然而然產生各個小區的住戶的群體交流。

然後是和管理公司的互動。

然後是項目的發布，以及對Contractor的吸引。逐漸我們可以改變物業管理的行業模式，Contractor可以注冊他們的帳號來對項目進行投標。住戶也可以自動對服務的滿意度進行評價。

還有很多其他潛力可以挖掘。