白水麗人
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醫院為了創收賺錢發獎金，進行過度治療是個老話題，博文《中國ICU病房見聞 (3)：感受醫患關係 》裏分享了對中國醫患關係的個人感受。我們這次在中國ICU病房的經曆對“過度治療”也有一些體會，同時還感受了“模範單位”的優良服務。
算不算過度治療？
講到老人家進了ICU做“肺活檢”，有人說不必要，是醫院為了賺錢，這個我不確定。我更願意相信中山大學附屬第三醫院的周主任是為了搞科研，為晉升獲取資本。退一步講，隻要對醫學研究，科學進步有益也值得。我們很多人不都在自己的駕照上表明願意捐獻自己的器官嗎。
但醫院單純為了錢，為了獎金，故意大量用進口藥或做不必要的重複檢查，特別是違反病人或家屬的意願，進行過度的“治療”和“搶救”就太過分和不人道了。
老人家做完“活檢”的當天（結果要4-5天後才能出來），我們跟王大夫和周主任正式對話後（見《中國ICU病房見聞：八卦與真相 》，我們才知到老人家四分之三以上肺已經壞損，我們不得不麵對“回天乏術”這個現實了。
那天從醫院回家，大家幾乎一夜無眠，商討接下來的事。一致同意，既然已經無望，那就讓老人安靜地走，不要讓她再經曆其它任何無謂的痛苦。正是基於這個想法，我們沒有堅持讓老人家醒過來的要求。
第二天一大早醫院來電話通知說，老人很危急，快帶“衣服”來醫院，還說病人已經沒有血壓了，問要不要繼續搶救? 我們表示，既然如此就不要做所謂的“搶救”了。來到醫院，一個醫生告訴我們，看到病人血壓有一點點好轉，我們給她做了“血液透析”。
自己不是醫生，不懂這個透析該不該做，當時也沒有糾結為什麽要做透析，因為我們本能地相信醫生在做最後的努力。但有一點不明白，我們不是說好了嗎，怎麽又做透析了？緊接著不多時，我們就被告知老人家走了。
繳費與結賬
前文提到一個“屬友”來ICU病房“結賬”，結賬應該在收費處，為什麽來病房？其實就是人走了，來病房拿死亡證明，沒有這個證明，就不能回去報銷醫藥費。醫院是“不見兔子不撒鷹”，你先要到交費處繳清所有的醫院費用，拿著繳費清單來病房換這個“證明”。這些都是後來才知道的，為此，我們在病房外白白耗了2個多小時。
在ICU病房跟老太太告別後，護士給我們一張單據讓去交費，妹夫去交費，護士讓我們在病房外等候。左等右等，沒人理，我耐不住，按門鈴，護士探頭，我問什麽時候可以拿到那個“證明”？她返回病房，不一會回來說，你們還沒結賬呢。我們不是剛交完費嗎？ 再問才知道妹夫剛才交得是ICU的費用，還需要去了結總賬。看來我們的中文沒學好，原來交費跟結賬不是一回事啊…… 除非人家裏經常發生這樣的事，有誰會知道要多次結賬啊。既然讓我們在外麵等，為什麽不提醒我們去“結賬”？姐妹倆眼角邊依然掛著淚水，我們起身一起去結賬。
來到另一座建築物大廳，專門問了邊上的工作人員排哪條隊，排了一會不放心，跟後麵的人打個招呼，來到窗口問是不是這裏？不是！果然排錯了隊，再排另一條隊…
交完費（結了賬），再次回到ICU病房，用我們手裏的“兔子” – 交費單，終於看見了“鷹”- 拿到了死亡證明，淚水再次湧出。
人沒了，跟醫院打交道的最後一步就剩下太平間了。我和妹夫來到太平間，確認了遺體，要在醫院進行臨時冷藏保存，12個小時之內會被運往殯儀館。
簽完字，工作人員問，要不要接下來的“服務”，就是所謂的“一條龍”服務，因為家裏已經決定了“一切從簡”，我就問最簡單的服務費用，說5000元，還告訴我們，這是醫院提供的服務，你如果自己到外麵找，費用會高很多。我半信半疑，問包括那些服務內容，她說，幫你們安排時間，聯係用車（要額外費用），殯儀館排隊等。我覺得這些不應該是問題，就自作主張說，謝謝不需要了。說完之後，心裏也在打鼓，不知道接下來再會遇到什麽“意外”。
模範單位
第二天清晨，我們家裏的幾個人先行來到廣州天河殯儀館。
這裏占地麵積很大，綠色的草坪修的整整齊齊， 四周青鬆挺拔，綠樹成蔭，是一個莊嚴肅穆的地方，讓人感覺清新和放鬆了許多。大樹下麵，有很多供人休息的椅子和大理石凳子，顯得很人性化。
辦事大廳很寬敞，周圍擺放了各種鮮花。裏麵沒有想象的那麽多人。從自動發號機上拿了號，馬上就被接待服務，我們之前擔心手續出問題，準備了所有可能的證件。結果隻問了幾個簡單問題，複核了證明，說很快就可以安排遺體告別。因為來之前沒想到會這麽快，一些親近的朋友還未到，隻好對工作人員說，能不能晚些時候辦？回答說可以，材料暫時放在一邊。
等待期間，看到牆上有辦事程序說明，簡單明了，非常醒目，坐在一二十米遠的椅子上都可以看清楚，一切顯得井然有序。
等朋友們都到了，按計劃舉行遺體告別，然後是火葬。老嶽父非常開明，要求一切從簡。工作人員的悉心安排讓整個程序和儀式進行的有條不紊。全部費用一次交齊就幾百塊錢 （醫院那邊要5000元）。
以前不知道廣州天河殯儀館是一家國家級“先進模範單位”，有很多類似“優秀共產黨員”，“先進班組”的榮譽和稱號，這些從懸掛在牆上的各種匾額和獎狀可以看到。這裏，從環境布置到工作人員麵貌，隨時隨地都能看到和感受到“模範單位”和“先進工作者”的身影，雖然這種感覺越來越遙遠，好像隻能從很久以前的記憶裏找到。
先進工作者
廣州天河殯儀館是個模範單位，想必裏麵有很多“先進工作者”。這幾個字現今好像已經不再被人提起了，但我還是要說，其實嶽母也曾是一名先進工作者。不管是單位裏的老同事，還是小區裏的鄰居，提起她沒有一個不交口稱讚的。為什麽？因為她“毫不利己，專門利人”。
老人家天生性格開朗，有一顆快樂的心，從來沒見過她有歎氣發愁的時候，用現在的話講，就是永遠充滿“正能量”。她最大的特點是“助人為樂”，所以周圍的人都喜歡和她在一起。
以前麗人經常向我抱怨說，小的時候，母親天天不著家，從早到晚忙別人家的事，父親又經常出差不在家。自奶奶去世後，小小十來歲就開始持家務，做飯，照顧妹妹。我說，你從小造就的獨立自信和你現在上得了廳堂下得了廚房，要感謝你老媽小時候“不管你”。
退休後，老太太先後在中國的幾個城市居住過，也來北美住過一段時間。每到一個新地方，用不了多久，她的周圍就會聚集一群“老姐妹”，這應該與她的另一個特點“樂善好施”有關。我們經常從美國帶回去一些營養保健品，等下次再回去，發現全沒了，問這麽快就吃完了？她說一些送給她的“閨蜜”了。她還認了幾個“幹閨女”，基本都是來自外地在小區附近的打工妹，經常邀請他們來家裏吃飯聊天，還把自己的衣服送給她們。
也許因為老太太退休前一直是幼教工作者，特別的有童心，不僅兩個孫女喜歡她，鄰居的孩子也都願意跟她“玩”，玩的她自己仿佛也成了孩子。
麗人在整理她的房間時，發現很多大小不一的盒子，都是些不知來路的“營養品”，大多數沒有開封，盒子上有價格，每個幾百元不等，嶽父說都是小區裏的“醫藥代表”拿來的。這些營養品估計幾年也吃不完。聽說國內有很多所謂的“醫藥代表”專門拿老年人開刀，也許正是老太太這種像小孩子一樣善良開朗的性格，醫藥代表才把她發展成了“老主顧”，不曉得她在上麵花了多少錢。
可以說老人家就是她那個時代，一個典型的代表。
這次回國，在醫院，在ICU病房雖然經曆了很多不解和無奈，但看到老人家最後能在這樣一個祥和安寧的地方，麵帶微笑地離開這個世界，作為家屬感到無限的釋懷和安慰。
期盼中國的醫院都能有這種讓人放鬆人性化的環境，希望醫院的病房裏也能有這樣真正為民著想的“先進工作者”，這樣老百姓就有福了。
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