zt: stories 1 luck:-2要把每一件小事當大事來做

年終，發獎金了,看了一眼工資單,哇,居然我的獎金是150%。仔細想了一下過去的一年,好像自己並沒有什麽重大成果, 更無驚人的業績。先不說我身在不創收隻花錢的部門，而且,我在這個職位轉正也剛剛半年。能有獎金已經很不錯了，但150%的獎金確實是有點兒不可思議了.

“你對年終分紅有什麽意見嗎？”，老板問

"意見? 嗯,我想知道是不是每個人都得到了150%?"我問

"怎麽可能?"老板反問

"我隻是好奇, 我想知道為什麽我會得到150%的獎金?"

“你說為什麽?， 就是因為你做事始終如一,把每一件小事當大事來做。我知道，在任何時候,我都可以靠你，把你當我的’右手'來用。"老板很認真地回答

在職場,很多人不太重視小事,特別是每一天的日常工作，總覺得那是重複性的工作，是熟練工種，不知不覺就會產生一種”小和尚念經”的心態。我曾經有一位老板,隻領導我一個月就高升了,在我和她唯一的一次談話中,她對我說:”要把每一件小事當考試來看,並且，在做的時候要問自己:有沒有什麽更優化的方法? 有沒有什麽不同的方法使現行的流程變得更有效?,而且,她很肯定地對我說:”沒有什麽規矩是一成不變的,如果你覺得你的方法更好,就去改變它。但是切記,你一定要做足夠的home work再提改動的建議”。

其實，改進現行的流程是一件出力不討好的事兒，但是，老板卻非常希望有人能挑起這副擔子。對於一般人來說，總是覺得”做好本職工作“就行了，為什麽要去挑戰約定俗成。出力事小，不加一分錢工資全當做慈善也罷，但要麵對上下的質疑和挑刺實在是自找麻煩，弄不好還會被戴上”逞能“，”愛出風頭“的帽子。但是，恰恰是勇於挑戰和改善現有”約定俗成“的人，才能在小事上展現自己與眾不同的品質。

2014年我得到一個新的內部臨時的contract職位，對我來講這個職位是兩級跳，如果是正式職位，按照HR的規定我是沒有資格申請這個職位的。作為最新進到這個team的新人，老板給我一個任務，讓我從一個“新人”的角度，用一個“新人”的眼光看看他們現有的文檔和流程有什麽不清楚不合理的地方，以及改進的方案是什麽。他最後說了句”當然，你可以不接這個不加薪不提拔，而且還可能造成不續簽你的額外工作。但是，我還是想試一試，看看你的view和vision”。我回家後仔細想了好幾天，最後還是老板的View和Vision這兩個字打動了我。我為什麽要一路堅持努力到今天，放著自己悠哉悠哉的正式senior職位不做，  冒險（我原來的部門說不能保證我6個月以後回去還能做以前的職位），跑到這裏來幹6個月的contract, 我不就是為了自己的view能影響公司上級的決策，讓自己的vision能產生長效的前瞻性影響力。於是，我接了老板這個“出力不討好”的任務。接下來就是沒日沒夜的翻看文獻，不厭其煩見縫插針地interview資深的同事，一次又一次地和其它部門的人開會，征求意見/反饋，提出改進的方案，一次次被老板駁回......一來二去，整整折騰了3-4個月，好不容易老板看一切都順眼了，新的煩惱又來了，老板說接下來我需要做兩件事 一）更新現有的工作流程和文獻 二) 培訓team 接納新的改變。 這第一個事兒我忙忙就能行，第二個事兒可不是一般的頭痛。想想看，我是整個team資曆最淺的新人，還是一個臨時工，現在要對在這裏幹了八年十年的人說“要改這個”，“現在要這樣做”得顯得多不自量力呀！但是，為了過去沒白沒黑的努力，必須要上，硬著頭皮也得上。一開始有很多的push back, 冷言冷語，各種白眼和消極抵抗，後來，隨著不斷的溝通，加上老板在後麵的支持和大會小會的力推，最終還是贏得了同事們的接納。最後，通過幹這件小事，不但我的contract職位一直被延，從6個月延到一年，之後又續了3個月，最後，在我老板和他老板的努力下，人事部門終於批準給我們部門一個senior managment permanent position。 這件小事，不但讓我得到了我夢寐以求的職位，也奠定了我最終走向企業變革管理的根基。

現在的職場,對於99%的人來說，並沒有太多的"大事"。編程的修修補補，算賬的報出報進。就算是經手百萬千萬資金的進出, 每天要做的也不過是一件不斷重複的"小事"。但是,Consistency和Efficiency 非常重要，它反映出一個人做事的態度和工作理念。一個始終如一的人也會對他/她所作的每一件事都充滿熱忱。這樣的人也自然會贏得信任。如果一個人真的能把每天的"小事"當"大事"來做的話, 他/她的目標不隻是做好一件事，得某一個人的誇讚，而是，保質保量有效率有創新的完成一次考試。有一個數字非常嚇人，據調查北美80%的人對待工作的態度是“混”，一個始終如一不斷改進完善的人，一定會從眾多的“混混”中脫穎而出的。

我的工作是一天幹事，四天開會。日複一日基本上是麵對同樣的一群人,反反複複講同樣的事情。但是,我有沒有準備,我下了多大的工夫準備，隻要一開口聽的人立刻就知道了。所以，無論我多麽有底兒，開會之前，我還是會非常認真地過一邊自己要講的東西，要仔細想我為什麽要下這樣的結論，我為什麽要給各個部門提供這樣的建議。

《聖經》上說：一個在小事上忠心的人在大事上才會忠心。在職場何嚐不是這樣呢？工作中良好的習慣都是在做小事的時候培養起來的。在小事上認真的人，上司才會有信心把“大事”交給他/她。所以，從某種程度上來說，成就小事就是成就大事。在小事上盡心盡力的人才能在大事上有所成就。

 

初稿2008/1/27

再稿2021/5/27

 

職場學到的30個功課

說說簡曆和麵試的那些事兒

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雖然我不完全同意“好工作始於好簡曆”，但是，這句話也有它一定的道理。因為，寫簡曆其實是一個自我認識的過程。通過寫簡曆，一個人會更確定自己要什麽，通過寫簡曆這個認識過程，一個人才會知道要如何給自己“畫像”。

簡曆有了，又該如何應對麵試呢？在現實生活裏，沒有幾個招工的人會仔細閱讀你的簡曆，因為那畢竟是“紙上談兵”的表麵光。所以，麵試就變得非常關鍵。通常，決定一個職位給誰，並不是看誰的簡曆寫的漂亮（好簡曆是必要條件，不是充分條件），而是看誰麵試表現的更好。說具體一點兒，就是誰能讓寫在簡曆上“死”的句子給活起來，讓麵試你的人信服，簡曆描寫的那個“能人”就是你！誰才能有機會脫穎而出。

所以，我想就自己麵試和麵試別人的經曆，談談和簡曆，麵試有關的體會。

一：Resume
簡曆是一個人進入一個行業的介紹信和門麵,好的簡曆會給人耳目一新的感覺,讓看的人有一種馬上要見到寫簡曆的人的衝動。從我過去麵試別人的經曆來看,最吸引人的簡曆不是流水賬式的"我幹過什麽",而是,一個人從他幹過的項目裏,學到了什麽，掌握了什麽技能，及用在工作中實現和改變了什麽。舉兩個常見的例子來說明我要表達的意思。

a)一個人應聘Analyst的職位,招工廣告要求應聘者要具備"strong analytical skill"。如果,一個申請人在簡曆上隻是簡單的複製/黏貼自己具備strong analytical skill，這話等於沒說, 看的人就會認為你隻不過是抄了一遍招工廣告上的句子。但是,如果有一個人這樣寫:strong analytical skills, able to identify and analyze trends to plan for future requirements就完全不一樣了,這裏我們看到這個人不但會用他所有的知識找出問題/趨勢,而且有前瞻的眼光.
b)幾乎所有的工作都要求"good communication skill”。但是,如果一個人單單寫good oral and written communication skills，這也跟沒說一樣,隻是一個空洞的句子。但是,如果一個人寫:a gifted communicator, ability to speak and write persuasively ，那就完全不一樣了。從第一句,我們看到這個人的自信,從第二句,我們看到這個人交流的能力是有效果的,不但會說和寫,而且能產生影響力.
有人願意把自己的技能總結一下放在簡曆的開頭,這樣很好,可是,大多數人對自己的總結很不準確。舉個簡單的例子,一個人想說他在某一行幹了多年很有經驗,如果他隻是說:10 years programming experience，這樣會很蒼白,如果，他能將同一個句子展開成類似10 years extensive work experience in programming, I have worked in various roles at X,Y,and Z. These roles exposed me to different perspectives of A,also, I have developed strong B skills，就會有血有肉,讓人一目了然你這有十年經驗的,和隻有一年經驗的有什麽樣質的不同.
 

二：Interview
麵試的問題無論多麽變化多端，基本上都出於三個大類的問題:硬技術,軟技能和EQ。硬技術問題大家都很熟悉,我就不囉嗦了,而且,現在除非是特別專門的技術工作，這類的問題在麵試中占的比例額越來越小。軟技能的問題越來越多,也越來越五花八門。這裏類的問題無外忽是考察一個人的leadership, team work, work ethic, time management, people, problem solving,customer impact等等的綜合技能。

有一次我去應聘一個職位,我被問的第一個問題是這樣的：“I am not R(R是我以前的老板），I can't change, and I don't want to change, can you work for me? ”。咋一聽,這個問題非常棘手，麵對這樣的問題，該如何回答呢？你既不能說過去的老板不好，也不能太明顯地拍坐在你麵前的這個人的馬屁。其實，這個問題就是考察一個人的people skill，特別是看你是不是flexible,可不可以和不同管理風格的老板共事．再舉一個有關做事"準確率"的問題，但它絕不是一個純技術的問題，特別是當涉及到如何保證準確度的時候，它成為一個soft skill的問題。因為出錯是可以通過檢查來避免的.所以,通過這個問題可以考察一個人是不是detail-oriented,一個人的職業道德理念如何,如何理解"準確性＂對人對己的影響(accuracy impacts others)等等.
 

三)Job Description
申請一個職位前, 要先好好讀職位描述和資格要求，理解並消化透了以後再開始起草/改寫簡曆。因為,隻有符合"職位描述"和"資格要求"的簡曆才有價值。舉個例子,如果有人招一個IT Coordinator,讀完招工廣告，你應該立刻讀出這個職位的角色相當於一個"中間人",這個角色的職能是穿針引線和協調,所以,people skill和對operation/procedure的熟悉程度一定成為這個職位主要的考察。如果申請人在Effectively liaise with business partners to provide recommendations and solutions 和strong relationship management skills by interacting with people at all levels 上下功夫,就一定會脫穎而出.
 

四)Personal Development
這一點被絕大多數人在麵試的時候忽略，其實，這是讓一個人真正能在麵試時脫穎而出的點。一個人如果能清楚地知道自已的“未來”在哪裏，並且能非常精準的知道及和麵試的人描述當下麵試的這個職位在“未來”的藍圖上的位置，一定會讓麵試你的人對你刮目相看的。他一定會把優先考慮把這職位給你，因為他知道你是有想法有遠見的人， 這個職位交在你手中你也一定會把它提升到下一個預設的高度的。

最後的建議：對於一個人適合幹什麽類型的工作,網上有很多資料和工具。我的體會是多做一些不同則重點的測試, 真正發現和知道自己的興趣，天賦，目標在哪裏。再找一本適合自己現狀的career plan的書掰開了揉碎了，把它給看透了，直到看到讓自己覺得像是被”洗腦"的程度,就一定會找到一條適合自己的路了。

 

初稿2008/2/27

再稿2021/6/3

 

職場學到的30個功課