懵懂女行政科長海外曆險記

      2005年，公司海外業務發展迅速，唐曉藝被公司推薦出國擔任第一批外派行政科長，沒想到這一幹就是十年。十年間，她的足跡遍布埃塞、吉布提、剛果金、剛果布、土耳其、烏茲別克斯坦、塔吉克斯坦……經曆了各種挑戰。

懵懂女行政科長海外曆險記
唐曉藝

犯“二”生成的行政指南

      2005年，公司讓我出國擔任第一批外派行政科長，我就懵懵懂懂的就踏上了奔赴海外的征程。首站是埃塞俄比亞。也許是初次出國的興奮，我竟完全忘記了漫遊和時差這兩樣東西。我坐的是晚上11點從香港起飛的飛機，大概航行10個小時，琢磨著到埃塞應該是大白天了吧，所以也沒有聯係接機，而是自己抄了代表處的地址，想著到後打個車就過去了。但到了香港我就傻眼了：手機沒信號了，電話打不了了。

      抵達埃塞後再次蒙了，機窗外一片漆黑，竟然是當地時間淩晨2點，不是我想象的白天。這可怎麽辦啊，難不成要坐在候機樓等到天亮？好在祖國同胞遍天下，同機有好多中國人，最後中國路橋建築公司的同胞把我揀回去住了一晚，第二天又把我送到了代表處。
然而，我本身自帶的蠢萌並不因為埃塞工作的鍛煉而有絲毫改變。

      一次去吉布提出差支持回來，在沒有候機廳的機場我又犯二了。我把行李托運後，以為它會被自動送到貨艙裏，於是徑自上了飛機。但坐定後發現窗子外有一堆行李，逐漸減少，到最後隻剩下一個箱子在地麵。

      我正在感歎那個箱子和我的好像時，空姐走過來問我：“那個行李是不是你的，為什麽你不搬運？”我這才恍然大悟，原來吉布提航班托運行李是要自己搬到貨艙裏。我理直氣壯地質問：“那你們托運什麽呢？”空姐笑得很燦爛：“我們至少幫你檢查了不是，還把它們送到了停機坪……”

     我在一飛機人的嘲笑聲中下了飛機，扛起自己的箱子，爬上簡陋的梯子，把箱子扔進貨艙，再獨自爬回機艙。 

      後來，我把自己的這些逗逼經曆和教訓，寫進了代表處的行政指南，在員工申請邀請函的時候通過郵件發給員工，讓後來的員工們知道非洲不比國內，能夠盡可能地少出錯，或不要像我一樣做出讓人啼笑皆非的事來。

   2005年埃塞與當地村民

不妥協的“霸道總裁”

      埃塞的日子充實而快樂，代表處從沒有食堂，大家輪翻下廚，到教會本地保姆煮粥、烙餅，再到建起了自己的食堂。
那時候沒有好的消毒器具，於是給每個員工發三個不鏽鋼碗，分別用於盛飯、盛菜和盛湯，碗上都貼有各自的名字，一到飯點，大家就樂嗬地找自己的名字，忘記報名的就拿著空碗“搶”別人碗裏的吃食。

      閑暇時，我不僅把丟到“太平洋底”的英語撿了回來，還能流利地和本地員工鬥智鬥勇。
建新辦公室時，為了讓車流有序，我準備在停車場和籃球場中間修一個花壇，就找了幾個小工敲花磚砌花壇，說好了一塊花磚2birr，工錢日結。結果這些工人敲了10塊花磚就覺得一天的生活費足夠了，拍拍屁股跑了。我很生氣，告訴他們一天至少每人30塊花磚，敲夠了按每塊2birr結算，不夠30塊分文不給。這樣才保證了進度。這些工人私下裏都念叨：這個行政老總真霸道。
我在工作中的霸道和不講情麵也是出了名的。有一次，我看到一位員工（非行政人員）上班時間打遊戲，就要求他關掉遊戲聚焦工作，那個員工不聽，我就直接找到他主管，直到那個員工受到了批評教育我才罷休。很多人覺得我多管閑事，但我就是倔，我認為隻要我是為了公司利益考慮，就是對的。

      後來，有員工反映埃塞的娛樂設施匱乏，於是我帶著當地員工開車滿城找可以用來當羽毛球地板的材料，並建起了首個羽毛球場地，雖然在海拔2600米的高原打羽毛球10分鍾就喘成狗，但我們還是很歡樂。

 
2006年埃塞本地鍋炒羊肉

  被250斤的房東碾壓

      幾個月後，主管周峰讓我去剛果金支持，在幹了一杯70度白幹後，我意氣風發的來到了這片熱土。
剛果金很多地方沒有市政供水，用水全靠水泵從井裏麵抽上來。我們租的Fatima宿舍也因為水壓問題，二樓以上經常沒水，每天隻能拿著桶下到一樓打水。我去找房東協調，但房東以合同中並未承諾為由對我們愛答不理的。
這時候我骨子裏那股“倔”的勁頭又上來了：既然房東不改進，我們自己幹。

      我買了一台大功率的水泵，準備自己加裝，然而，房東卻以“不能破壞房產設施”為由加以阻止。雙方言語上各不相讓，對方甚至開始對我們推推搡搡。我隻有80多斤，身體瘦弱。房東太太是個富婆，人很胖，足足有250多斤重！她看我是“帶頭大姐”，於是走上前一把抓住我，並把我推倒在地，還沒等我回過神來，她龐大的身軀仿佛一堵牆一樣直接重壓了上來，我差點暈死過去。
有幾個同事聽見吵鬧聲走下樓來，看到這個場景，大聲喊叫：“新來的行政被人壓死了！”這時更多人從樓上衝了下來。房東太太這才很不情願地把隻有半口氣的我交了出來。我緩了半天終於緩上了口氣。

      我讓大家平靜下來，隨後喊來了一名法語和英語都很精通的本地員工，重新和房東進行溝通，最終，房東太太同意了我們自己安裝水泵的要求。

  這丫頭是不是有病啊

      去瘧原區要帶藥，去瘧原區要帶藥，去瘧原區要帶藥，重要的事情要說三遍。
我本人很萬幸，非洲三年沒有被瘧過，但同一個戰壕裏的壕友們可就沒那麽幸運了。一次我去姆布吉馬伊（Mbujimayi）區域出差，同行的供應鏈同事顏暉得了瘧疾，高燒不退，當時我隻帶了退燒的泡騰片，而姆布吉馬伊沒有治療瘧疾的藥，也沒有像樣的醫院。在等待代表處救援人員趕來的那兩天裏，我花錢雇了個小工24小時不停地用冷水給他物理降溫，那是我第一次感到不安和無助，特別害怕他會隨時死掉。
第二天我跟著代理出去找資源，看到一個重兵把守的小超市（後來才知道是店家請的武裝保安），我想給顏暉買一點牛奶補充營養，但是超市門口圍滿了急待購買物資的人。我找到一個領導模樣的人，給他塞了一點小費，一番比劃之後，他讓保安閃開了一個小口，放我進去。在圍觀人群虎視眈眈的眼神中，我抓了幾瓶牛奶就趕緊付款跑掉了，逃跑過程中隔三差五地回頭看，生怕被其它人搶劫了。
第三天，我們找到了一個小診所，我監督著醫生給針頭反複消了毒，給顏暉打了一些奇怪的綠色藥水，又掛了一瓶吊針，他終於恢複了神誌，又休息了兩天後，竟然活蹦亂跳了。

      不久後，代表處的代表劉康在出差過程中也被虐了，瘧疾等級四個+號，當時直接昏過去了，好在搶救及時，撿回了一條命。
經曆過這些事，我意識到瘧疾的可怕，趕緊協調公司資源，機關也相當的給力，組織了集裝箱千裏迢迢把蚊帳、殺蟲劑、防治瘧疾的藥物都運送過來，人手一份防蚊抗病設備。之後雖然還有員工得瘧疾，但再也沒有出現這麽驚險的情況了。
後來，我把自己非洲三年沒得過一次瘧疾歸結為自己“在戰術重視它,在戰略上輕視它”。
在離開非洲之前，代表處的同事開玩笑說，我的身體裏如果能查出瘧原蟲，就給我申報個1萬元的疾病補貼，我滿心歡喜。於是在回國休假期間到百草園做了檢查，結果查來查去愣是沒有。於是我跟在醫生屁股後麵不停追問：為什麽我在非洲待了這麽久，連個瘧原蟲都查不出來？周圍的醫生和同事都用異樣的眼神看我，他們心裏一定在想，這丫頭是不是有病啊？

戰爭年代的和平慶功會

      2006年8月20日，因為剛果金大選的問題，內戰爆發。

      聯合國已經開始撤離，代表處大部分員工也都撤到了剛果布，但是我們有很多資產和資料無法帶走，於是我帶著幾個本地員工，把所有貴重的物品、甚至十幾桶發電用的柴油都藏在了地下室裏。

      我們曾在“總統胡同”租了個房子作宿舍。為什麽叫“總統胡同”呢？因為這個房子的左邊住的是總統，右邊住的是副總統。租房子的時候大家想著即使享受不了總統級禮遇，在這裏至少沒人敢偷敢搶足夠安全吧。

      誰料暴亂當天，總統的軍隊和副總統的軍隊直接在“總統胡同”打了起來，宿舍剛好夾在中間，所以左麵被總統衛隊的子彈打，右邊被副總統的私人軍隊的子彈打，簡直是倒黴透頂了。所有員工全都趴在地板上不敢動彈，甚至有人都已經開始寫遺書了。
我當時不在這個宿舍，但是非常掛他們的安危，不過也無計可施。後來總統和副總統達成了兩個小時的停火協議，在這兩個小時，同事們趕緊帶著貴重物品和資料逃了出來。戰爭結束後，我跑去看這個宿舍，看到牆上有好多槍眼。

      幾天後，我到剛果布出差，突然聽到河對岸傳來了槍炮聲。我一想，壞了，剛果金又打起來了。趕緊跑到剛果河邊，發現已經圍了很多看熱鬧的本地人，我個子矮小，對岸的情況我怎麽也看不到。

      到了傍晚，金沙薩的同事打來了電話，說大部分人已經回到了宿舍，但還有幾個人被困在了外麵。同事說今天下午比較驚險，交火的地方離辦公室不遠，槍彈橫飛，辦公室又在街邊，臨街窗戶都被流彈射中，有五扇窗戶被射穿，子彈穿進天花板或牆上，彈殼落在地上叮鐺作響，所幸沒有人受傷。

      掛了電話，突然聽到一聲巨響從頭頂擦過，隨後身後一聲悶響，接著是東西崩落倒塌的聲音，再接著聽到的是人們的鬼哭狼嚎聲。我問同事怎麽了？同事指著後麵的建築說：“剛果金的大炮居然打過河了！”我回頭一看，後麵酒店的右上角被轟掉了一大塊，支離破碎的殘磚正在向下落，酒店牆頭的燈在閃了幾下後熄滅了，隨之周圍樓房的燈也接連熄滅了，河邊頓時一片漆黑。
在剛果金暴亂期間，我一直堅守陣地，沒有撤離。我和留守的男同事一起，籌備應急物資，協調安保和救援資源；在最危險的時刻，地區部總裁陶景文也趕到金薩沙現場和我們一起堅守。幸運的是，我們所有的員工都安然無恙。在衝突結束後，也沒有資產遭到盜搶，保障了公司後續工作的正常開展。

      多年以後有人問，為什麽我這個小姑娘不撤離。我說：代表沒走，副代表沒走，客戶經理沒走，公共關係部經理沒走，項目經理沒走，各部門一把手都沒走，作為行政主管的我如果先跑了，大家吃什麽，住、行、水電煤氣誰來保障？
剛果金的那次戰亂，華為建的核心機房經受住了考驗，經過槍擊的華為基站也沒有掉站，更為可貴的是，華為人在那種情況下選擇了毅然堅守。

      也正因為此，客戶後來特地組織了一次和平慶祝會，我覺得，這就是對我們最高的讚譽！

 
參加剛果本地員工婚禮

華為人的腦子太好使了

      猶記得那些美麗的片斷：在埃塞宿舍養的大烏龜駝著我在院裏散步，在Ghion Hotel看別人的婚禮，在剛果河上開遊艇，在Zongo瀑布野炊，坐在剛果布新辦公室的地上曬太陽做網線……所以在我要走的時候是那麽的不舍。

      在組織的安排下，我又奔赴了新的戰場：土耳其——一個充滿著瑰麗文化色彩的神秘國度。
土耳其代表處發展很快，主辦公室從Ankara搬到Istanbul，再從歐洲區搬到亞洲區，我在快節奏的工作中成長起來。
2011年，利比亞局勢突變，那天我正在組織地區部年會，突然接到總經辦蕭永順的電話，讓我立馬和他一起去中國大使館。到了大使館才知道，因為撤僑任務緊急，部分僑胞要經停土耳其回國，大使館人力不足已經無法應對，所以需要中資企業協助。
我正好帶著便攜機，使館人員一邊講，我這一邊整理信息，繪製表格，會剛開完，我已經把計劃和分工表做好了。使館人員一看，覺得“華為人的腦子太好使了”，於是當場敲定華為作為總協調。

      這次配合使館撤僑的工作忙了整整兩天，我們幾乎沒有休息，我們完成了一千多名僑胞的轉運安排，期間無任何差錯，大使也對華為人刮目相看。事後送來了一個大大的銀盤表示感謝。

 
在土耳其過新年

 
2009年土耳其行政團隊

  連帶責任被罰一萬

      早前，行政主管是不參加代表處ST會議的。

      有一次，我經過一間小辦公室，看到裏麵一堆代表處的主管在討論問題，問了秘書才知道是ST會，我心想行政主管也是主管，為啥不讓我參加，別拿豆包不當幹糧啊。於是我拿了本和筆，搬了把小凳子坐到裏麵認認真真聽了起來。
開始我參加會議是因為有點不服氣，也有那麽點小虛榮心，但參加完幾次ST會我才發現，自己的這個誤打誤撞讓我知道了代表處很多大事小情，對我把握代表處脈絡和製定行政計劃有著非常大的幫助。

      這2年，代表處也認識到了行政主管參與的必要性，所以現在行政主管參加ST會也成了常態。
工作不總是一帆風順的， 2009年，我有一次就為了工作失誤而流淚。

      有一次，一位區域的行政人員在離職時，突然發現自己還有約16000人民幣的備用金沒有核銷完，這些費用是用來支付代表處水電和租金的，她的電子核銷記錄也非常完整。HR和法務分別告訴我，以她的工資水平，我根本不應該批給她那麽多的備用金。最後人力資源部通知我，由於我的管理失職，給予我1萬人民幣的罰款並通報批評。

      回到宿舍，我越想越覺得憋屈，就找桌子椅子發泄，同住的姐妹了解了我的情況，拎了一瓶紅酒和我交心，一瓶紅酒下肚，我哭了，哭得梨花帶雨，一是覺得委屈，就因為發票不知去向被罰了這麽多；另外是悔恨：這麽多年的行政管理，我到底有沒有用心去管理？
那天晚上，一瓶酒，兩個人，四目相對，執手相看淚眼。

      第二天酒醒，我開始梳理備用金的管理，配合財務部一起發布了備用金管理製度，月度核對，重新將業務秘書分類，嚴格界定周轉性備用金和常規備用金的借備人員和金額，同時借鑒了公司的文件傳遞電子流，使用到了行政與財務報銷單據傳遞環節中。
自此以後，每次提交單據秘書都會掃描好並上傳，後麵的審批人都拿著掃描件和紙件對照，然後再確認，這樣以來哪個環節丟了件都是一清二楚了，我也再也沒有因為管理失職而被罰。

  後記：

      2015年，我結束了自己10年的海外行政服務生涯，調回了機關。當我在東莞南方公寓的月荷湖邊漫步時，會回想過去這10年的點點滴滴，這些記憶將陪伴我的一生。