蘇格拉底曾說過:世界上最快樂的事,莫過於為理想而奮鬥。因此當2006年我被通知要外派到幾內亞共和國的時候(就是後來因為埃博拉病毒被大家熟知的地方),我掩飾不住心中的興奮馬上在地圖上搜尋這生平第一次聽到的的名字,而隔壁的室友此時正在為外派到馬達又突然改到喀麥隆嚎啕大哭中。
從很小的時候我就有走遍天下的夢想,所以很多人不明白我一個小姑娘家為什麽那麽開心的去窮苦險惡的非洲一呆就是六年多。雖然摻雜著歡笑和淚水…
故事一:黑暗機場
飛機上廣播說就要降落了,我偷偷的拉開小窗子瞪大了眼睛也沒有看到下麵一絲燈光,更不要說機場在哪裏,隻有一片黑暗。我還沒有反應過來怎麽回事,飛機“噹”的一聲告訴我已經著地了,開始猛烈的顫抖滑行。飛機不動了,我提著大包小包隨人群一步步走向飛機梯子,我頓時傻了眼。這哪裏像個機場啊,小的好像是個停車場,黑乎乎也看不到什麽跑道,就看到有幾架飛機停在邊邊上。跟著人群走向唯一的燈光入口處,一股黑人特有的味道彌漫開來,我掩住鼻子試圖尋找說安排接我來的人。馬上就從黑腦袋中蹦出一個大高個說你就是那個誰誰吧,可能我是唯一一個中國女孩吧,他一眼就盯到了我,我點頭說是。這個入境大廳很特別,行李傳送帶在大廳中央,海關口在邊角落裏,一個房間解決所有設施,出了房間就離開機場了!這是我第一次看到非洲的機場,領教了什麽叫貧窮落後。我後來聽使館的人說,這也是為什麽我們的國際領導人都不來,連跑道都沒有,基本的外交禮儀都無法完成,怎麽來呀。
故事二:稅務查封
幾內亞市場當時主要是和唯一的國有運營商Sotelgui合作,前期市場的拓展不錯,基本我們成了唯一的主要合作夥伴。樹大招風,我們這塊肥肉早讓稅務部門盯上了。那個時候公司正是大力拓展海外市場的時候,一腦子衝勁,但確實還缺乏經驗,水土不服是很自然的事情。一天,一個稅務的人找上門來,說我們沒有正常交稅,通知我們盡快到稅務局。代表讓我處理這個事情,我生平第一次進入國家稅務局,其實就是很破的一棟樓。稅務人員不知道從哪裏找出來我們與運營商Sotelgui簽署的合同影印本,指著我們簽署的金額說,根據你們的基數你們要交多少稅,我麵對著那數十萬美金的數目頓時傻了眼。公司那個時候簽署的合同是有大問題的,是一個統簽的大合同,也就是服務和設備都在一起,沒有Offshore和Onshore分開。這樣稅務人員以整個合同金額為基數,自然感覺是一塊大蛋糕啊!我開始每天奔波於稅務局,同時還聘請了安永做為谘詢律師,與稅務局周旋,爭取解決我們設備部分不合理的交稅問題。稅務局的人幾次都荷槍實彈過來威脅我們停止任何業務,辦公室籠罩著一片陰影。公司當時也是派了稅務專家梁紅星,還有公共關係部派了一個熱血青年王磊,並肩作戰。我們跑律師事務所,我們研究合同條款,我們找使館,我們每天去稅務局,我們突破稅務局人員的關係,正局長不行就副局長,各種努力。可是,稅務局後來真的給我們封門了,我們看著門上的大封條沮喪到了極點,王磊經受不住各種壓力,瞬間辭職離開了。我們和代表以及地區部商量,是否真的要停止幾內亞的業務,把辦事處撤掉吧。這個故事後來結局是我們封條了貼了一段時間,確實也補交了一部分稅,同時利用各種關係突破用稅務局內部的人來化解掉了這場風波。後來公司合同也開始拆分簽署了,不知道是不是其他國家海外市場都遇到了這個問題而采取了改革。
故事三:新年槍聲
2008年是幾內亞風雨飄搖的一年,幾內亞總統孔戴病重,數次傳出孔戴總統去世的消息,以至於很多次我們已經分不清真假,幾內亞政局陷入一片混亂。2008年12月22日,孔戴總統病逝。23日,以穆薩·達迪斯·卡馬拉上尉為首的部分軍人發動政變,成立“國家民主與發展委員會”,接管國家權力,同時推舉卡馬拉為該委員會主席。一時間國家軍事力量和政變的力量爆發了嚴重衝突。街頭是不斷焚燒的車輪胎,巷尾是隨時的槍戰。有一天,我和幾個同事在辦公室的院子裏,聽到連續啪啪的槍聲,然後就聽到有人大哭,有人大喊。我就給當時的代表陳雷打電話,我說陳總,我們附近有槍戰了。陳總電話裏聽到了槍聲,趕緊叫我們都躲到房間裏不要出來。過了許久我們聽說是隔我們幾條街的警察局被政變的軍人給端了。幾內亞開始全國通知實施宵禁,宵禁期間不得隨意外出。我們辦事處的幾個人趕緊準備吃的,超市裏的,菜市場裏的各種東西大采購。然而宵禁無限期的延長,持續了一個多月,大家早就沒有吃的了,廚師劉師傅每天也發愁給大家做什麽,要挨餓下去了。於是我就和大家夥商量,因為我會法語,我帶幾個人出去吧,離我們最近的超市隻有幾條街,應該不會那麽點背吧。於是我帶上兄弟們心驚膽戰的走出了大門,大白天的街道上靜悄悄的,一丁點聲音都沒有,我們心髒都提到了嗓子眼,生怕哪裏突然飛出個子彈來。我們還是比較幸運的,順利的弄到了糧食和蔬菜回來,解決了大家的溫飽問題。宵禁繼續,轉眼大年來了,還記得那個年夜我異常的興奮,雖然沒有一年回家過年,然而那年的春節期間每天晚上都有槍聲,竟然恍然覺得這就是新年夜最美的鞭炮聲了。然後想家了,開始默默流淚。
故事四:傷寒突襲
很多人都問我是否得過瘧疾,我想說的時候我身邊太多的人都得了瘧疾,所以我特別注意作息,不過也沒能僥幸逃過。瘧疾的折磨是痛苦的,渾身發軟,四肢酸痛,忽冷忽熱,可是我不想打針也不想吃藥,每次都是蒙上被子硬扛過來了。可是有一個病我確是沒扛過去,倒下了。2008年的時候,有一天我感覺肚子痛開始不斷的上廁所,我以為是痢疾,吃了藥也不見好,還持續高燒,臥床不起。到了第三天我繼續惡化,嚴重脫水,起來上廁所的時候竟然昏倒在床邊,蘇醒後我哭著給當時比較好的一個在使館的朋友打電話。他立即罵著把我扛到了中國醫療隊,我卻在那裏一直哭。醫療隊的醫生都是有經驗的,看了我的症狀知道我是傷寒,馬上治療。我躺在病床上,一直哭,那個朋友握著我的手,說,“你呀,就是太要強,你連自己的命都不要了麽?”我隻是哭,我突然間發現自己是無比脆弱,突然間發現我是那麽的想家,突然間發現自己不能就這麽空空一人掛掉了。許久許久,我不知道何時哭累了睡著了。不過如那位朋友所說,我也許真就不是一個乖巧的女子,治療後的第三天我發現我可以吃飯了,有力氣了,好像沒事了。那個朋友帶我去醫院查下情況,一驗血我還有兩個加號,我笑嘻嘻的說沒事,這個自己慢慢就好了。恩,是的,我馬上就好了傷疤忘了疼,複活了。後來我看了看自己的小黃本,傷寒疫苗剛好兩年到期,是不是因為這個得的呢。
故事五:廚師被抓
有一天中午他們告訴我廚師劉師傅被警察抓走了。我當時一驚,這是怎麽回事?我跑到警察局,劉師傅正在被抓來的警察做筆錄。原來劉師傅早就發現我們的保姆經常偷東西,恰巧前一天被劉師傅抓到了那個保姆將幾斤大米偷偷裝到了自己的包包裏。劉師傅就說要開除她。這個女人不知道哪裏來的計策,反過來跑到警察局告劉師傅性騷擾她,而且還編的有板有眼。我陪著劉師傅一直錄筆錄,但是警察就是刁難我們,反複詢問,一直拖到6點鍾了。警察打個哈欠說,我們下班了,這個事情我們還沒審完,人不能放走,暫押在牢房裏吧。什麽,劉師傅被押進牢房!然後警察都不看我們一眼,就鎖門走了。這個牢房就在警察局的大院子裏,說是牢房,就像一個關動物的牢籠。牢籠裏麵還有一個黑人犯人在裏麵。我開始給使館打電話求助,使館那邊說他們打電話處理。天漸漸黑了下來,還是沒有回音。後來使館回電話說人家警察局都下班了,隻能等第二天有人來處理。我就趕緊給通信部長,財政部長等重要客戶打電話,希望他們幫助我們。財政部長對我說,好,我找警察局長幫你解決。時間一分一秒過去,已是深夜11點多了,還沒有消息。漆黑的夜裏,開始飄起小雨,我站在雨裏,仰望漆黑的天空看到的是無盡的絕望。劉師傅流出了眼淚,他說:“小曹,你走吧,不用管我,我沒事”。我禁不住流下淚來說:“我不走,我在這裏陪著你”。終於聽到有人的聲音,不知道是哪個客戶幫我疏通了警察局,竟然有人來開牢房了。我們得救了。劉師傅後來對我說,其實他當時特別怕我走,他一個沒多大文化遠在這麽陌生地方的中國廚師,感覺特別無助害怕。
故事六:空軍一號
做政府類客戶的關係每天接觸的都是各個部長,局長之類的都是家常便飯了。我那個時候負責西非第一個幾內亞電子政務網項目,因為是優惠貸款項目,項目推動起來非常複雜。最讓我苦惱的是由於政局不穩我在幾內亞的兩年多的時間裏竟然換了五屆通信部長,每個新上任的部長我都要經曆關係的突破,關係的維護,那個時候經常是為了見上部長一麵在外麵苦等一天,不行再一天。持續數天等不著,有的時候就通過部長下麵的人,晚上去他們的家裏,顛簸幾十公裏的破路一個來回就是一個不眠夜了。優惠貸款項目不僅涉及到通信部,也涉及到財政部。財政部長還好沒有換過那麽多,隻有Ousmane一個人。我和他建立了非常好的關係。那個時候我有點小自豪的是,有一次就連使館的參讚因為比較緊急的事情也來找我,讓我幫著他約見財政部長。不過更有趣的一次是,有一天,財政部長對我說:你來這麽長時間,還沒有去過外省,我帶你回我的家鄉去看看吧。那時我確實除了科納克裏還沒出去過。第二天他讓我去機場,原來是去坐總統的直升飛機,後來據說他也有權力坐總統的飛機。我還是第一次坐直升飛機,興奮地不得了。當然吃苦的在後麵,這是後話。飛了幾個小時,就到了馬木,他的家鄉。直升飛機就要降落在一個學校的操場上了,低頭瞧去,已經黑壓壓的一群人在地上等著了。直升飛機把地上的塵土卷的滿天飛揚,飛機落穩了,人們一字排開恭敬的等著財政部長走出來。為首接待的是當地的省長還有市長,還有歡呼的群眾,人們也把我當貴賓一樣恭迎著,我被這陣勢嚇呆了。我先是和財政部長回了他的村子,進了他的家,家裏已經圍了水泄不通。穆斯林人竟然桌子上擺著一個大大的鍋一樣的盤子,一大盤當地的米飯上麵澆上十足的肉和湯,然後我們就用手坐在那裏大家圍著吃起來。無數雙黑手邊抓邊聊,我也參與其中,說的你們快吐了吧,哈哈。
到了夜晚,我悲催了。因為當地的接待人員不知道隨行還有我,這個外省地方也根本沒有什麽酒店,財政部長也隻是安排住在一個比較好的小房子裏。我沒有了住處,夜晚了,部長派了一個隨從幫我找住的地方。最後終於在一個清真寺院子裏找到一個小破屋,說是可以住客。沒有電,沒有水,我隨著引路人的燭光進了一個小黑屋,有3、4平方米吧,中間隻有一張床,床單上蓋著厚厚的一層灰,床的正上方的房頂垂下來一個挽起來的蚊帳,我動了一下,弄的我滿鼻子灰,再也沒敢碰。蠟燭放下,那個引路人就走了。我和衣躺在床上,折騰一天的睡意剛剛侵襲我,我就聽到無數隻蚊子在我的臉上跳舞,親吻,高歌。我就把帶來的一件衣服蒙到頭上昏睡過去了。迷迷糊糊中我聽到門外有人說話,本地語言我也聽不懂,嚇得我渾身哆嗦,心想如果進來劫財劫色,我掛了都沒有人知道啊。哆嗦了很久,他們還一直在說話,我放心了,原來是在聊天。非洲人你要佩服的,打更的人,真的就在外麵一晚上坐在角落裏眯著或者幹脆不睡覺聊天!
再說幾件趣事:
趣事1:我還想講幾個比較有趣的事情。幾內亞是穆斯林國家,每年一度的宰牲節是最重要的節日了,每年這個時候我就會上集市裏去買羊,當然是活羊。我一到集市瞬間就被當地熱情的人民圍住了,感覺我好像成羊了,嗬嗬。然後我就會把這一隻隻活羊送到客戶家裏,拴到他們家的院子裏。
趣事2:有的時候半夜裏有兄弟們操作,我也會屁顛的跟他們跑到機房裏。前半夜不能操作,就坐下來海闊天空的聊天,看著滿天的繁星發呆。等到後半夜他們操作完畢,我再屁顛屁顛的跟他們一起回宿舍,現在想來真是簡單的快樂。
趣事3:我一直還有個疑問,就是穆斯林人一天要做五次祈禱。每次祈禱的時候他們就馬上進入那種神聖狀態。我有一天正好在一家當地店鋪,心想如果我拿東西跑了,他是不是會跑出來追我呢,不過一直沒敢嚐試,嗬嗬。倒是因為祈禱的事情,有過一次趣事,就是我當時的代表陳雷,有一天我們約好去通信部見客戶,恰好是下午兩點左右,我們那個司機正在祈禱中,叫了好多聲也不理我們。代表陳雷急了,就自己開車載著我跑了出來,結果半路被警察攔住了,警察趁機勒索了不少錢,到了通信部客戶又沒有見上,真是賠了夫人又折兵的吐血啊。
趣事4:我剛去的時候幾內亞還是個代表處,雖然大環境不好,但是小環境代表處經營的還不錯,住的是別墅,吃的也是國內廚師做的飯,家裏也都有保姆,行政也都俱全。好日子沒有幾個月,幾內亞代表處撤掉了,歸到了科特迪瓦代表處,人員也大部分調整,最慘的時候隻剩下廚師和我們客戶經理了,吃喝拉撒也都變成了自理。所以有一年去科特迪瓦代表處開年會的時候,晚上聚餐,因為對麵桌子的菜上了,由於餓的不行,我就把菜搶到我們桌上了。當時健總就說你這好不容易進一次城,是要多吃點啊,讓我非常不好意思。不過當時確實被科特迪瓦這個現代化國家給震到了,與幾內亞相比真是一個天上一個地下啊。
故事七:突破重圍
2009年的時候,我調到了喀麥隆。如果說幾內亞更多的讓我嚐到的是生活的味道,那麽喀麥隆更多的是讓我在工作上有了更大的成長。到了喀麥隆我完成了負責從政府類項目市場到運營商市場的轉身。
成長故事1:剛接觸客戶我就聞到了競爭的火藥味。那個時候我們海外都在大力拓展低端手機,我們的競爭對手已經占領市場。對於低端手機,非洲客戶要求非常簡單能聽廣播,有手電筒,然後價格越低越好,基本都是10美金以下。一味的價格戰使我們根本沒有優勢突破進去。更要命的是那個時候M運營商的采購部主管已然成為友商的好朋友,我們連甚至拜訪的機會都沒有。我就與當時的終端產品經理,一方麵持續的與采購部和市場部交流,盡量講我們的手機特點與友商差異化,另一方麵加大與市場部的溝通,給出多種手機促銷建議和捆綁等銷售手段建議,也參加他們組織的各種市場社會活動,融入他們的組織之中,同時和公司內部溝通盡量降低我們的價格。除此之外,我針對采購部主管的問題尋找突破點。最後我們在不斷的交往中,我成為了他家的座上客,成了可以談心的好朋友。記得最深刻的一次是,我2010年帶他和他的朋友去看世界杯,其中一組賽是喀麥隆對日本,當我穿著喀麥隆的球服與他在座位上一起為喀麥隆搖旗呐喊時,我前麵的日本人回頭來看了我一眼,他大聲的說:“你們看什麽,她不是日本人,她是喀麥隆人!”對我逐漸的認同,對華為公司不斷的認同後,我們的手機自此也實現了突破!
成長故事2:在喀麥隆,我們實現無線的突破後,後續開始不斷的搬遷愛立信的基站。我們的網絡質量時刻被CTO關注著。有一次,不知道什麽原因在離市中心比較偏遠的一個小鎮宕機了,那還是深夜裏。消息傳出來後,我們的工程師馬上試圖解決問題,但到了清晨還是沒能解決,CTO生氣的一個人親自跑去現場了。我們瞬間壓力山大,要知道如果真的解決不好,可能後麵的一切合作都將戛然而止。我們的兄弟在一線還是不斷的在路測,在問題定位,我們聯係機關專家一起不斷的和大家開會,分析,定位,分析,定位,時間一分一秒的過去,在現場的兄弟魏億濤電話差不多都被打斷了,連續幾天不吃不喝不睡,就是為了解決問題。我一方麵聯係老魏,一方麵督促機關,又不斷的跑到客戶那裏安撫客戶,爭取客戶給我們最大的耐心。黃天不負有心人,大家共同努力下終於把問題定位解決了。
故事八:路遇打劫
在喀麥隆,比較驚心動魄的一次遭遇,至今心有餘悸。一個周末,我去宿舍樓下的一個超市,剛過條馬路,感覺有一個人在後麵跟蹤我,我回頭望去,那個人也假裝過馬路。我剛過了馬路,就感覺有一個人從側麵一下子掐住我的脖子把我仰麵朝天的按倒地上。我本能的用腳狂踹他,他一隻手掐住我的脖子,另一隻手在我的胸前不斷摸索想把我的項鏈拽下。在我的劇烈反抗下,他沒有得逞,就使勁拽斷了我的手鏈,跑掉了。我在後麵狂追狂喊,他穿過馬路,坐上早在那裏等候他的摩托車逃跑了。正在這時,路對麵來了一輛車,開車的老遠就看到我們在地上廝打,又看到我在後麵狂追,就順勢撞倒了那個摩托車。因為是大白天,不一會就一群人把他圍住了。那個撞倒摩托車的車主還問我怎麽了,我說他打劫我,他說他還以為是兩個人打架呢。我說趕緊麻煩你們給這個家夥送到警察局去。大家看到我冷靜的樣子,說你家在哪裏啊?我才反應過來自己剛才的驚魂一瞬間。這個時候由於圍觀的人太多,我們宿舍樓下的保安已經叫到同事們來找我了,我看到同事反過神來了,回來的時候開始哭起來,不斷的摸自己的脖子,幸虧他沒有拿刀啊。
結 尾
前兩天市場大會,在心聲的直播上我看到了一個個熟悉的身影,每一個華為人都將最美好的歲月、最激情的青春熱血獻給了華為;學習金一南將軍講座的時候,我有著莫名的感動,就像一聽到艱苦奮鬥,一聽到大家說“鐵血榮光”這四個字,我的血液馬上就沸騰起來了。這種感覺隻有每個奮鬥的華為人才能體會到!